>>835
スクショが貼れませんでした。長文になるのですがサポートにどう返信すればいいかアドバイスいただけませんか。


シャドウレイドで問題発生しました。の報告
レイドパスの返還を求めているのではなく、1回目のシャドウフリーザーレイドに使用したシャドウバンギラス(cp3779)が突如ボックスから消えてしまったので元に戻して欲しいです。


松井:プレミアムレイドパス1枚(一括送信)


1回目のシャドウフリーザーレイドに使用したシャドウバンギラス(cp3779)が突如ボックスから消えてしまったので元に戻して欲しいです。
(バンギラスのcp個体値身長体重捕獲年月日情報を書く)

以外サポートは全文

藤田:大変お待たせしております。
前回トレーナーの皆様へ早期に対応するため一括対応を実施しており、いただきましたご質問に対して不適切なご案内がありましたことお詫び申し上げます。
また、お調べしたところ、ポケモンが消えてしまう現象は確認されておりません。ご確認いただきますようお願いいたします。
おそれいりますが、ポケモンを博士に送ったことやPokémon HOMEに転送したことやポケモンを交換した場合は、確認できないことが考えられます。
またお気づきの点がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともPokémon GOをどうぞよろしくお願いいたします。


私:私のアカウントを調べてください。2023年6月18日14時にボックスに存在したシャドウバンギラスが15時30分にはいなくなっています。ぼうけんノートのログ等を辿れば博士に送ったりポケモンhomeに転送していないことが分かるはずです。


藤田:再度のご連絡いただき恐れ入ります。
今回いただきました内容につきまして、現在、ご満足いただける形とならず誠に申し訳ございません。
再度お調べしましたがポケモンが消えてしまう現象は確認されておりません。
この度は、お困りの中ご連絡いただいたのにもかかわらず、ご希望に沿ったご案内ができないことを併せて深くお詫び申し上げます。何卒ご了承ください。
またお気づきの点がございましたら、ぜひご連絡ください。
引き続きPokémon GOをよろしくお願いいたします。


私:再度調べてくださる手間をかけてくださったのはありがたいですが、調べていただいたのは私のアカウント情報についてでしょうか。現在確認されている不具合の中にポケモンが消えてしまう現象がないだけでしたらなんの前触れもなく消えたので他に気づいて、報告までする方がいなかっただけかもしれません。
お手数ですが私のアカウント情報を調べてボックスの履歴を確認していただけないでしょうか。2023年6月18日14時にボックスに存在したシャドウバンギラスが15時30分にはいなくなっています。ぼうけんノートのログ等を辿れば博士に送ったりポケモンhomeに転送していないことが分かるはずです。
スクリーンショットになりますが消えたバンギラスの情報です。
(バンギのスクショ)


池田:度々ご連絡いただくこととなり誠に恐れ入ります。
あらためてお調べしましたが、ご連絡のアカウントに2023年6月18日14時にシャドウバンギラスが存在されたことを確認できませんでした。
この度は、お困りの中ご連絡いただいたのにもかかわらず、ご希望に沿ったご案内ができないことを併せて深くお詫び申し上げます。何卒ご了承ください。
またお気づきの点がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともPokémon GOをどうぞよろしくお願いいたします。