2014年02月 Archive

先週、たまたま、おやじがあるCDを頼んでほしいって連絡があったので、
早速、ネットで発注をした結果、下記のE-mailが送付されてきた。

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この度は、ご利用頂きましてありがとうございます。

今回ご注文頂きました件につきましてご案内申し上げます。
今回クレジットカードにてお支払いを希望されておりますが、
ご注文者名とカード名義人様が相違しているため、
注文は一旦保留とさせて頂いております。

お手数ではございますが、下記フリーコールまでご連絡御待ちしておりますので
何卒宜しくお願いいたします。

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注文とカード名義人が相違してるから、注文を一旦保留、、もわからなくはないが、、
いままで、これが理由で注文が保留されたことが一度もない。

とにかく、翌日、販売店に電話をかけてみた。

しかし、、フリーコールはなかなかつながらない。。
しかも、ようやくつながったら、中国人なのかよくわからないけれど、
超無愛想なババアがでてきて、まったくの会話にならず、

「今のままでは注文は受け付けることができないので、もう一度発注しなおしてくれ。。」

の一点張り。

販売店からのメールには、
「注文は一旦保留とさせて頂いております。
お手数ではございますが、下記フリーコールまでご連絡御待ちしております。」
と書いているわけである。
僕の解釈では、、電話で連絡して、名義が違うことの口頭確認でもすると、
商品を発送してくれる、、と思っていたので、びっくり仰天。

電話をかけても、保留の状況が変わらないのであれば、
なぜ、こちらからわざわざ電話しなければいけないのか、まったくわからない。。　
メールに、「注文は受領できないので、再発注をお願いします」
そう書けば、それで終わるだろう。。

そして、その夜、再発注したわけである。

通常、今時、どこの販売店でも、注文した、その何分後には、自動返信メールで、
注文受領の確認メールがくるのだけれど、この販売店から受領したのは、翌日。

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ご注文の商品は早いもので翌々日、通常３〜８日程度でのお届けとなります。

ただし、メーカーの在庫状況によってはお届けまでさらに日数がかかる場合も
ございます。また、お申し込みが集中した際や土日祝日を挟んだ場合、
年末年始やゴールデンウィーク等のご注文、お問合せにつきましては、
通常よりお時間を頂くことがございますのであらかじめご了承ください。

商品の管理には十分注意をしておりますが、万が一、長期品切れや絶版等が
生じた場合は、ご連絡をさせて頂きます。
何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

ご意見ご質問等ございましたらメールにてお寄せください。
お電話の場合は、XXXX-XXX-XXXXまでお願い致します。
コールセンターの営業時間は9:00-20:00となっております。

お申し込み完了時にお送りしている「注文確認メール」は、当サイトが
ご注文を受領したことを確認するもので、本メールの到着時点では売買
契約の成立とはなりません。
商品が発送されたことをお知らせする「商品発送のお知らせメール」にて、
当該商品のご購入について売買契約を成立とさせていただきます。

今後ともコロムビアファミリークラブにご愛顧賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。

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笑っちゃいますよね。　このメール。

ご注文の商品は早いもので翌々日、通常３〜８日程度でのお届けとなります。
ただし、メーカーの在庫状況によってはお届けまでさらに日数がかかる場合も
ございます。

今時、インターネットで発注した場合、普通発送するのは翌日だろう。。
メーカーの在庫状況？？　　って、そもそもメーカーに注文しているんじゃないないのか？
というより、在庫状況なんて、すぐにわかるだろう？？

しかも、このメールは注文を受領したことを確認するものだけらしくて、
売買契約はまだ成立したんじゃないんだって。。　　まじで、糞笑える。

そして、あれから二日たっても、このコロムビアファミリークラブからは、何の連絡もない。。

っが、、

その翌日（三日目）、、送付されてきたメールは、、

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xxxxxx 様
この度、「コロムビアファミリークラブ」のご注文キャンセル手続きが
完了しましたのでご連絡させていただきます。

このキャンセル処理は、下記のような理由によりおこなっております。
ご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。

(キャンセル理由の例)
　・欠品・在庫切れにより商品が確保できなかったため
　・予約商品のメーカー都合による販売中止
※この度のキャンセルについてご不明な点がございましたら
　ショップまでお問い合わせください。

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きっと、このキャンセル処理は、、　当初保留になった注文のことをさしているだと思うけれど、
再発注した注文の内容も、保留扱いになった注文とまったく同じ商品なので、
メールに、発注番号とかを記載してもらえないと、実際、どちらかキャンセルになったのかよくわからない。

だって、ちゃんと通ったと思う注文ですら、注文受領メールはもらったけれど、その後はなしのつぶてですからね。

にしても、こいつら、まじであほなのか、、って思うようなメールですよね。

このキャンセルメールには、
(キャンセル理由の例)
　・欠品・在庫切れにより商品が確保できなかったため
　・予約商品のメーカー都合による販売中止
と記載されているんです。

だけど、当初、発注者名と、カード名義人が違うということで、
この販売会社が、僕の注文を受領してくれなかったわけですよね。。
だったら、「キャンセル理由の例」なんて書くんじゃなくて、そう書けばいいとおもいませんか？

キャンセル理由の例に、欠品・在庫切れにより商品が確保できなかったため
なんて書いてあると、、二度目に送った注文のことをさしているのかもしれない、、って普通思いますよね。。

いや、、もしかして、そうなのかもしれない。。　（汗！）



とにかく、いままで、ネット販売で、こんなバカな経験一度もしたことないですよ。

それも、個人がやっている小さなショップとかだったらともかくとして、、

コロンビアレコードが経営母体の、ネット販売会社、、でしょ。。　　



ホープレス。　こんな会社、早く倒産したほうがいい。