eclab (イーシーラボ)代表 次郎のブログ

修理の際に、常に選択肢をお客さんに
提案したい　次郎です。


修理費用の価値観がお客さんによって違うので、
それをこちらが決めるのではなくて、選択肢を
きちんと説明してその中でご判断頂く方が間違い
ないと考えます。


はい、今日のおはなしは治療器に付属する
治療用の導子マットの修理について・・・


昨日送られてきた修理依頼の導子マット

電線が断線しています



取り付け部の根本で断線しているのですよ


このご連絡を頂いた際に、修理するならこれくらいの
価格で、新品ならこの値段と御説明して、修理するか
新品をお買いになるかを選択して頂きました。


その結果、修理のご依頼を頂きました。




この丸端子で加締めている所の端っこですよ


この部分が少し動くことを繰り返すと経年劣化で
断線するのですよ



なのでその箇所が動かない様に収縮チューブで
固定しました。このチューブの内側には接着剤が
入っているのでより強固に固着するのですよ



そして導電性のカーボンシートにリベット止めして、
さらに結束バンドで2ヶ所固定して・・・



絶縁性のシートを縫い付けて完成ですよ！


基本的には、不具合が起こった際にはそこを
改良する修繕をして修理していきたいと考えます。


たとえ、10年、20年お使いでの不具合でも、出来る
だけ同様の不具合が起きない様に改善していかな
いとお客さんの信頼を得ることが出来ないからね。


なので、修理品を返送する際は、この様に改善しま
したよ、という報告書を添付して同様の不具合が
起こり難いと安心して頂ける様にしています。


ということで、最近自転車に乗れているので
体重が安定してきた　次郎でした。。。


運動しているし、食べる量も減らしているからね。


本日　工場通勤　自転車　28.99㎞


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