どうしてもマニュアルで、袋ご利用になられますか？とかポイントカードは…とか聞かなければなりません。
その時に、自分が思っているよりもずっと マスクのお客様は声が籠っていて聞こえづらいです… なのでけっこう大きめな声でお願いします…。
中には マスクで表情が読めないのに、首をわずかに縦に振ったか 横に振ったか？ みたいな動作のお客様もいますが、マジで分かりません。
どうかご協力お願いします。
2016/12/02(金) 19:58:51
2016/12/02(金) 19:59:24
2016/12/02(金) 19:59:58
2016/12/02(金) 20:00:31
ポイントございますか？？→大丈夫です。
待ってるの？持ってないの？どっち？
2016/12/02(金) 20:00:58
時間は２人で作るのだから
大切に扱いなさい。
お互いがあってのこと。
いい時間を築きたいなら
自ずと何が賢いかわかるはず
2016/12/02(金) 20:01:05
2016/12/02(金) 20:01:06
セルフレジ、めんどくさくて自分でやりたくないと店長まで呼んでキレて怒鳴りつけてくるくらいなら、
普通のレジにお並びください。
2016/12/02(金) 20:01:22
2016/12/02(金) 20:02:08
細かいのあった!!って小銭出すのやめてください
お会計終わったんですよ？
2016/12/02(金) 20:02:11
2016/12/02(金) 20:02:22
レシート渡したら無言で避けてお金だけ取ろうとしたり、袋入れてお会計終わった後に、袋入らなかったのに！とか…こっちは心が読める訳じゃないんで。何年経ってもイライラします。
2016/12/02(金) 20:02:30
私達店員と同じ人間です。
2016/12/02(金) 20:02:59
今日もレジの人が何言ってるのかわからなかった。
2016/12/02(金) 20:03:59
神様はあなただけではなく他のお客様もです。
自分だけの都合を店員のみならず他のお客様にまで押し付けないで頂きたい。
2016/12/02(金) 20:04:01
ポイントカード忘れた!!次来た時持ってくるからその時この分スタンプ付けて!!
非常識だと思いませんか？
2016/12/02(金) 20:04:15
2016/12/02(金) 20:04:45
飲み物こぼして呼んでもらうのは問題ありません。
しかし片付けをするのに、空いてる席に移動して頂けますか、とお願いをしたのに、私たちは気にしないので、ここ（こぼした場所）にいていいですか、って。
じっと見ていられてもこちらが気まずいし、やりづらいんですよ。
2016/12/02(金) 20:04:48
会計後に→やっぱりカードあったわ。ポイント欲しいから全部打ち直して！
こんな客山ほどいるよ
2016/12/02(金) 20:06:09
2016/12/02(金) 20:06:10
会計しないで下さい
ドラストの女
メイク濃いガサツな女
2016/12/02(金) 20:07:35
2016/12/02(金) 20:08:09
2016/12/02(金) 20:08:52
どうか包装中はゆっくりと店内をご覧になってお待ちください。
近くでずっと見られるとスタッフは緊張し細かい箇所が汚くなってしまったり失敗してやり直しの無駄なお時間を頂戴することになります。
少し離れたところでゆっくりとお待ちくださいませ。
2016/12/02(金) 20:08:54
2016/12/02(金) 20:09:58
要冷蔵、冷凍商品を常温売場に放置しないで下さい。場所がどこか分からなくなったら、従業員に手渡しして下さい。
2016/12/02(金) 20:10:33
「スッピンだから」とか関係ありません。マナーです。
それを面倒臭がる意味がわからない。
2016/12/02(金) 20:10:35
会計時は無愛想だけど、帰り際貴さりげなくゴミを拾ったり、出しっぱなしのカートを片付けているのを私は知っています。
いつもありがとうございます。
いつも一人で買い物いらしてますが、もし独身なら私を彼女にしてください！
2016/12/02(金) 20:11:57
2016/12/02(金) 20:12:30
私達は制服脱いだら普通の人です。
しもべや、奴隷じゃないです。
見下した態度や、当たってこないで下さい。
2016/12/02(金) 20:12:39
2016/12/02(金) 20:12:49
めんどくさそうに小声で言わないで下さい。
2016/12/02(金) 20:16:26
うちの店は必ず渡すのがきまり。
いらないなら自分で捨ててください。
2016/12/02(金) 20:19:00
2016/12/02(金) 20:19:00
2016/12/02(金) 20:20:11
高齢者に多いけど。。
2016/12/02(金) 20:21:14
お金を投げるな罰当たりか。
偉そうに理不尽なこと言うなよ。
こっちも人間だし、本来受けられる
サービスを受けられないかもしれんぞ。まじで。
散々べたべた触ったあとに
新しい商品を尋ねるな。
最後に大切なこと。
お客様は神様ではない。
勘違い野郎が多すぎる。
2016/12/02(金) 20:22:33
2016/12/02(金) 20:23:52
こっちを無視して子供に「食べるー？」って聞く親、あんたの物違うから。
2016/12/02(金) 20:23:56
自分の会計が終わると店員が袋詰めしてたり
払い込みの控えやチケットなどお渡しする物があっても
サッと後ろに下がって次のお客さんにカウンターを譲る方がいる
一見親切な行為に見えるけど店員にとっては実は迷惑なんです
次のお客さんは通されたもんだから即レジ打ってもらえるもんだと思って
カウンターで待たされることにイライラしてるし
「肉まん３つと～タバコ○○番と～」って注文始まっちゃうこともある
お渡しする物をすべて受け取るまでカウンターは死守してくださいｗ
2016/12/02(金) 20:26:01
2016/12/02(金) 20:27:07
自分が人間扱いされてないからかその鬱憤を店員にぶつける方がいるけど、そういう態度をとるから自分に返ってきてるんですよ。
店員が相手をしているのに電話したり、お金を乱暴に扱ったり、聞いていることに答えなかったり、理不尽なことで怒ったり、あなたの取引先の片や上司に同じことができますか?
反面教師になってくれてありがとうございます。
2016/12/02(金) 20:30:50
実際買うから持ってきたんだろうけど、レジに他のお客さんが並んだときに一旦保留処理しないといけないし、『やっぱりこっちにして』って交換できるわけないだろ！！
それなら、ちゃんと決めてから持ってこい。
クジの当たり券は商品をお客様がレジまで持ってきてください。他店は店員が持ってくるのにって文句言わないでください。その店がおかしいのです！
本部からは、【お客様に当たり商品をレジに持ってきてもらう様に！】と、通達があったのです。
当たり券にもきちんと書いてあります。
過剰な接客を求めないでください。
2016/12/02(金) 20:34:07
マスクで顔が隠れていたら困るのでしょ
2016/12/02(金) 20:36:38
これ出来ない人かなり多い。
2016/12/02(金) 20:38:46
そして何故使えない！！と文句を言わないで下さい。当たり前です。
ご年配に多いです。
2016/12/02(金) 20:43:44
安物買っといて、細かい事言わないで欲しい。
2016/12/02(金) 20:44:39
人がいない時ならかまわないけどさ。
とりあえず店員つかまえよう！って人が多すぎる。
2016/12/02(金) 20:45:15
2016/12/02(金) 20:45:52
「ここで買ったからここで処分しろ」って、非常識ですよ。毎回毎回引き取れません。丁寧にお断りしたら「それならここでは買わん！！」と激怒。
どうぞ、他のお店でご購入ください。
2016/12/02(金) 20:46:23
2016/12/02(金) 20:49:47
2016/12/02(金) 20:50:04
店員も人ですから、笑顔のお客様には自然といつもの倍の笑顔と丁寧さで接するのですよ。
2016/12/02(金) 20:53:45
あんた美人だな。って写真撮っていった
それから数日後、大っきくプリントして持って来てくれた
超いらない。笑
2016/12/02(金) 20:55:52
値段いくら？え！？とか驚かないでほしい。
１個なんだから計算しなくてもわかるだろ！！
2016/12/02(金) 20:57:40
何かと思ったらここって前は違うお店だったよね？
思い出せないのよ～しばらく来てなかったから…等々。
忙しい時は特に、はい？？って思う。
2016/12/02(金) 21:00:14
常連のおっさんが
いまここでマスクはずしてみて！！
少しでいいからさ！！って
馴れ馴れしいんだよ！さっさと帰れ！！
っていつも思う
2016/12/02(金) 21:01:10
トイレは壁に沿って並んで、お願い。
仕事以外の時も気付くけど、駅のトイレとか壁に沿って並ばない人ばかり。
邪魔ですよー。
2016/12/02(金) 21:01:28
非常識な親が多い。
2016/12/02(金) 21:02:10
レシートくらい持ってきて！ないなら諦めろ！
あなたは何日前の何時に来たか覚えてても
こっちは休みだったらすぐに言われてもわからないよ！
だいたい注意書きはお店やレシートに書いてある！
多少内容は違えど、どんなお店も大体レシートは必要だろ！
2016/12/02(金) 21:02:56
2016/12/02(金) 21:03:29
渡したときに、袋いいですとかテープでいいですとかさ…
あなた今まで見てたじゃん。
早く言ってほしいんだけど。
2016/12/02(金) 21:05:23
他の神様にご迷惑になりますので。
2016/12/02(金) 21:10:53
これは仕事なんだからって
でも店員だって人間、この野郎って思う事だってある
マナーのない客や非常識な客、無理難題を要求する客
怒鳴る客、物を投げる客、嫌がらせしてくる客
逆の立場だったらたえられますか？
綺麗事や正論ばかりじゃやってられないんです
2016/12/02(金) 21:11:30
たぶん仕事や学校はまだ行けないけど、もう熱下がって身体楽だし暇だからと暇潰しに来店されるんでしょう。でもマスクして明らかに他の人より顔色悪いんで店員の私はまさかと気づくんですが、お客様なので接客しないわけにはいかないんで接客します。
次の日見事にインフルエンザにかかって「やっぱりあのお客さんインフルエンザだったんだ！」ってなること過去数回。予防接種も受けるようになりましたがお客さんも治りきってないときは家で大人しくしてて～(T-T)
2016/12/02(金) 21:12:36
こっちに非がないのに他のお客さんからしたら
私が何かして、悪い店員みたいなレッテル貼られる。
１対１で喋ってるんだから大声で言わなくても聞こえるし
大人なんだからもう少し落ち着いて話してほしい。
2016/12/02(金) 21:12:42
それが迷惑ってことでしょ。
客側も迷惑だよ。
なんだよー、決まってないなら私に先に注文させて！って思うもん。
2016/12/02(金) 21:12:49
2016/12/02(金) 21:13:28
2016/12/02(金) 21:13:57
お話はちょっと長いですが(笑)
いつも笑顔で話しかけてくれるので気がまぎれます。
ありがとう。
そのままでいてね。
2016/12/02(金) 21:14:22
パーカーや、タートルネックは着てこないでください(T . T)
風邪なのにお店に来ないでください。
私「お風邪です？」
客「そうなの～もう治りかけなんだけどね～」
自分は治りかけでも、こちらは困ります！！！！！
他のお客さんにも迷惑です！！！！！
2016/12/02(金) 21:14:37
店員の優しさが当たり前になりすぎてるから客が偉そうにするのよ
2016/12/02(金) 21:16:05
頑張るつもりで仕事してます。
でも人間だからミスしてしまうときもあります。
大目に見てくださいではなくて
いきなり怒鳴ったりしないでいただければと思います。
暴言等は結構ダメージ受けるので頭が真っ白になります。
同じ人間ですのがカリカリしないでほしいです、お客様：：
2016/12/02(金) 21:16:25
無口な男子学生。それじゃあ伝わりません。ちゃんと言葉で
しゃべってください。
2016/12/02(金) 21:16:58
あれこれ言われて何もかも知ってる人間じゃないです。
そんなこともわからないのかと言わないでほしいです。。
2016/12/02(金) 21:17:59
2016/12/02(金) 21:19:01
失礼だよ。
2016/12/02(金) 21:19:48
2016/12/02(金) 21:20:21
いちばん面倒です。
人間的にも１番嫌いなタイプ。
決まりは決まりだから。
2016/12/02(金) 21:28:16
去り際に「ありがとう」と笑顔をしてくれる
調べてもお力になれなかった時に「忙しいのにごめんなさいね、助かったわ」
してもらうのが当然、というお客様が多い中、こうして感謝の言葉や笑顔を見せてもらえると、
また来てほしいな、もっと売り場を良くしたいな、という気持ちになります(*'ω'*)
なので私も他のお店で「ありがとう」を言うようにしてます(´∀`)
2016/12/02(金) 20:16:23
編集元: 接客業店員からお客様に伝えたいこと
仕事が週休2日じゃない人集まれ！
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