支店長の説明は次のようなものだった。「制服の着方など委託のドライバーに対するクレームが多い。『社員は制服着用』、『委託は制服なし』にして、クレームが入った時にわかりやすいようにする」
(略)
そのうえで、今回の委託ドライバーへの制服貸与取り止めは、東京に12ある主管支店(約20~30の営業所を束ねる上部組織)の一部が「一時的な措置」として実施していると説明した。その背景に「ここ数年、委託ドライバーが増える中、委託ドライバーがヤマトの制服を着ていることに対しお客さんから疑問の声が寄せられていたほか、一部の委託ドライバーからもヤマトの制服を着用したくないという声が出ていたこと」を挙げる。こうした声を受け、「制服貸与を一時停止にしたうえで、お客さんや委託ドライバー、社員の反応を見て、今後の対応を総合的に判断することにした」という。
2018/05/19(土) 12:39:24
2018/05/19(土) 12:41:38
制服着てない相手に気軽にドア開けられないわ
2018/05/19(土) 12:42:06
2018/05/19(土) 12:42:24
自分に責任がないのに怒られるの嫌。
2018/05/19(土) 12:42:15
2018/05/19(土) 12:42:30
2018/05/19(土) 12:43:23
2018/05/19(土) 12:43:49
制服じゃなくてもどこかにヤマトの委託であることの印は必要なのでは?
2018/05/19(土) 12:45:04
どこだろうと思ったらヤマトだった
やっぱり制服の方が安心するよ
2018/05/19(土) 12:44:11
制服は絶対着用させて欲しい。
よけい勤務態度が悪く、いい加減になりそう。
身だしなみは大事。
2018/05/19(土) 12:45:25
2018/05/19(土) 12:46:07
犯罪の誘発や
犯罪の温床を作ってどうするの?
私服だと一人暮らし女子は
皆受け取り拒否になるよ
2018/05/19(土) 12:47:01
2018/05/19(土) 12:47:56
何でこんな社会不安を誘発すること考えるかな?
2018/05/19(土) 12:48:13
2018/05/19(土) 12:48:38
制服を着て責任感を持ってほしいし、会社側にも責任を負う覚悟と教育は必要。
2018/05/19(土) 12:48:20
会社でヤマト使ってるけど
こないだ机に荷物置くだけ(受け取り印は後で)
なのに長居してずっと机裏でゴソゴソしてる配達員がいた。
(スタッフの私物バッグも置いてる)
不審に感じて出て行ったらサッと出て行ったけど。
そういうおかしいのもいるから
かならずみてすぐ身分がわかるようにしてほしい。
会社の制服は必須だよ!
2018/05/19(土) 12:49:05
めちゃくちゃ怪しいじゃん
何も被害なかったの?
2018/05/19(土) 12:56:38
2018/05/19(土) 12:49:11
ある意味潔いよ、多分委託業者だと思うけどまぁイメージ悪いよね。
2018/05/19(土) 12:49:25
見慣れないから2回出なかったけど2回とも宅配ボックスに入ってたからアマゾンはアレなのね。と繋がったけどモニターに段ボール映すようにして貰わなきゃまだ判断できないわ。
2018/05/19(土) 12:51:41
まず宅急便だと名乗っても、普通の男が段ボール箱持って立ってると思い絶対にドアは開けない。
2018/05/19(土) 12:52:42
一人のとき『宅配です!』って見知らぬ男が来たら、扉を開けて良いものかどうか?
以前『速達です!』って声で確認もせず扉を開けたら新聞の勧誘だったことがあったから。
2018/05/19(土) 12:52:43
だめに決まってるやん。u字ロックや
チェーンつけたまま
送り状見せてもらって送り主確認した
ほうがいいよ。
2018/05/19(土) 12:55:59
制服着た方は制服でわかるのはもちろんモニターに映るように立っていたり荷物を抱えているのがわかるからそういう風に指導されているのかな?って思うけど私服の人、モニターに映らないように立ってたり映ってても万が一不審者だった場合入れた自分にも責任あるわと思ったら悪いけど出る気なくす
2018/05/19(土) 12:54:42
クレーム対応に便利より、お客様に対しての安心感とか追及しないのか?
2018/05/19(土) 12:55:07
そういえば佐川の制服って見やすい気がする
2018/05/19(土) 12:58:20
2018/05/19(土) 13:08:16
2018/05/19(土) 13:11:20
2018/05/19(土) 13:18:02
2018/05/19(土) 15:37:12
委託だった場合「うち悪くありません関係ありません」ってあしらわれて終わり?
客を馬鹿にしてる?
2018/05/19(土) 13:23:50
田舎のほうに行くとクロネコヤマトの委託やってる人が仕事終わりの帰り道のついでの家なら指定時間関係なく判子も貰わず投げるように置いて行くって聞いたことある
2018/05/19(土) 13:26:07
アマゾンや楽天など宅配はすごい重宝されてる割に、再配達とかで合理的じゃ無いし…
家にいない家庭が多いんだから、各家に宅配ロッカー付けるとかも補助金出してくれればやる人多そう!
2018/05/19(土) 13:58:34
クレーム対応については、客の住所・名前・配達日が
わかれば、誰が行ったかすぐわかるよね?
データないの?!
2018/05/19(土) 13:59:16
でも、やっぱり制服着てくれてた方が安心感はあるよね。
2018/05/19(土) 15:51:11
委託だと指定時間に遅れても平気ですみませんの一言もないし、
電話をかけて出れないとそのまま帰ったり。
2018/05/19(土) 16:22:33
身なりがだらしない爪が汚い靴が汚い
口調が偉そうな感じなんだよね
荷物届けてやったよって感じの態度と口調なのよ
amazon頼むと委託のおっさん来るけどたまにヤマトさんが来ると清々しい風の中にこやかな笑顔で安心感が出る
それだけ差がかなりあるんだよね凄いサービスマナーがちゃんとしてるのよ
2018/05/19(土) 23:20:46
トピを読んでたら、確かに制服を支給した方が良いと思った。
2018/05/19(土) 15:59:57
近所の人?なに???とおもったらヤマトでびっくりした。委託だったんだ。
2018/05/19(土) 22:48:49
編集元: クレーム対策?ヤマト、下請けドライバーは制服着用なしに