高圧的なお客様が嫌です。
サービス外のことをお断りするとハァッ！？？っとキレてきたり名前を聞いてきたり本社に電話したりします。最近では口コミに個人を特定できる形で書く人もいますね。。
2023/04/29(土) 17:50:26
誰でも嫌だと思うよ
2023/04/29(土) 17:50:50
疲れちゃうよね
2023/04/29(土) 17:50:59
そんなもんだよ
辛いです
2023/04/29(土) 17:51:06
毅然とした態度、大事
2023/04/29(土) 17:51:10
>>5
そう思って毅然としたら「バカにしてる」「接客がなってない。お前なんか何の仕事しても無理だ」「顔も名前も覚えた」「接客業だろ謝れ！！！失礼な態度とりましたって言え！！！」と恫喝された。他に店員もおらず助けに来てくれる人もいなかった
今でもその客に似た人を見たら怖いし、子供と歩いている時に出会って危害を加えられたら…って不安になる。大袈裟に感じるかもしれないけどそのくらい辛かった。ちなみに割引対象外を割引にしろっていうクレームだった。
2023/04/29(土) 19:00:44
>>149
それは無理だね
脅迫みたい
対象外の物を安くしろって要求恥ずかしいね
2023/04/29(土) 19:17:37
店側じゃないけど
レジ並んでて前の客が店員にクレーム言ってるの見るとなんだかなあって思う。
2023/04/29(土) 17:51:35
クレーマー対策法が必要
2023/04/29(土) 17:51:53
お客様は神様です的な時代は終わりよね
2023/04/29(土) 17:52:00
>>8
そもそもこれだって本来は店側のスタンスであって客側が偉そうにしていいって意味じゃないしね
2023/04/29(土) 18:10:36
そういう人と会うと、この人良くこんな感じで生きて来れたよなーとか、考えても無駄なことをごちゃごちゃ考えて時間を無駄にしてしまう。
2023/04/29(土) 17:52:00
>>9
周囲が折れた方が楽だからゴネ得がまかり通っちゃうんだよね
そして更に凶悪化する悪循環
2023/04/29(土) 17:57:39
>>9
わかる。結婚指輪してようものならこんなやつでも結婚できるのかーとか家族は悲惨だなとか余計なこと考えてしまう。
2023/04/29(土) 18:05:33
おっさんがジャンバーのチャックが壊れてんだよコノヤローーってレジの私に高圧的にキレてきた。チャック1番上まで閉めてあげたら下がらなくなってフガフガ怒ってた
2023/04/29(土) 17:52:04
そう言う人って、もうそれが趣味だから。目的は買い物じゃなくていかに揚げ足取って文句を言うか。
決まり文句が主の言うように本社に電話してやる!上の者出せ!だから。
毅然とした態度で接客しましょう。
2023/04/29(土) 17:52:40
物凄い喧嘩腰に話す人って何なんだろうね
私生活どうなってるんだろう
2023/04/29(土) 17:53:04
>>19
脳が腐ってる
2023/04/29(土) 17:54:21
>>19
逆にへーこらしてんじゃない？
弱いから店員さんとかに強く言ったりするんちゃうかな…
弱い上に頭悪いから何が言いたいのかサッパリわからん
2023/04/29(土) 17:58:20
>>19
義母だけど普段から揚げ足取ってばかりだよ
クレームあるといきいきしてる
決まり文句は私は◯◯を信用してたのよ
こんな接客態度とるなら全部やめるわ(解約するわ)
話しているうちにどんどん血が登っていく
家族の人も必要以外話さない
あんな老人にはなりたくない
完全に反面教師にしてるよ
2023/04/29(土) 18:07:04
>>66
うちの義母もやたらと上品ぶってきっつい嫌味で責めるんだよね。私は我慢ますけどお店の評判下がると良くないと思うから言うのよ。みたいに恩着せがましいし。一緒にいたくないのよ。
2023/04/29(土) 18:11:59
確かに嫌だよね。
でも、その中で物凄く柔和なお客様もいらっしゃるから、それを糧にして接客してる。
お人柄って本当に入店された時から雰囲気が違いますよね。
2023/04/29(土) 17:53:25
スーパーでレジしてる
高齢の客がカゴ3つ分買い物したんだけど、レジ袋いるか聞いたら7枚欲しいと言われた
だから、7枚分の料金を加算したら急にキレだして「これだけ大量に買ってるのにレジ袋ごときのお金を取るのか！？無料でいいだろ！こんなに買ってるんだぞ！」と
ほんと、レジ袋有料化してからこういう客増えてうんざりする
2023/04/29(土) 17:53:49
>>23
いまだにレジ袋が無料だと思ってる客いるよね。一部のお店では無料の所もあるんだろうけど、有料化されて3年も経つんだからいい加減覚えろよって思う。文句なら店じゃなくて有料化にした政府に言えって感じ。
2023/04/29(土) 18:03:04
>>23
私も同じようなお客さんに出くわしたわ
こんなにたくさん買ってるんだぞ！持って帰るの大変なんだからレジ袋くらいタダにしろ！って人
必要なものを客側が買い込んだだけだろ知らんがなと思った
2023/04/29(土) 18:11:46
>>23
昔住んでいた市が10年前から、レジ袋有料化してたの。
本当にクレーム多かったけど、文句あるなら市に言えばいいのよ。
従業員に言っても市が決めた事をごちゃごちゃ言うなと思う。
2023/04/29(土) 18:17:52
中高齢以上の男性に多いよね
2023/04/29(土) 17:53:56
>>24
うちは雑貨屋だけど、無愛想な女の客がめちゃくちゃ多い。カップルとか夫婦はたいていどちらも愛想がいいけど、一人で贈り物買いに来るのは無愛想で声が小さいツンケンしてる女ー。
レジで一方的に「これとこれ贈り物で」って言ってずっとスマホいじってる。こちらが一つ一つ確認するのをうざそうにスマホから目を離さずに適当に受け答え。
ラッピング終わって呼び出すと、ありがとうございましたも言わずに商品ひったくって帰ってく。
時々ほんわかしたお婆ちゃんとか優しい若い子に接客当たると本当に癒される。
2023/04/29(土) 18:09:08
>>73
うちも会計の時クレジットか確認してるのにカードだけ無言で無愛想に見せてくる人。
どういう育ちしてるんだと思う。
同じカードでも電子決済とかあるしちゃんと喋ってくれないとクレジットのミスはほんとにしたくないから困る。
2023/04/29(土) 18:29:14
10年ほど前ホテルで接客してた
本当に世の中には変な人、ワガママな人って山盛りいるよね
その頃でもクレームには本当に心が病んでたけど、今の時代はもっと大変だろうと思うわ
無理しないでね
2023/04/29(土) 17:54:00
近所のイオンのサービスカウンターで店員に何かを頼んだ所、店の決まりでできないらしく店員が断ったら客の男性がブチ切れていて販売業の人も大変だなと思った
2023/04/29(土) 17:54:47
そんなヤツらここでまでお客様なんて呼ばなくていいよ
2023/04/29(土) 17:54:48
自分が世界の中心だと勘違いしてる頭の悪い人なんだなー、って思っとくのが一番よ
2023/04/29(土) 17:55:59
店頭でキレ散らかす客の割合、高齢のジジイ多すぎ問題
2023/04/29(土) 18:01:37
鍼灸院で
「待合室の雑誌を家でも読みたいから
貸して」と言ってた婆がいて驚いた
スタッフさん毅然と断っていてスッキリ
2023/04/29(土) 18:01:53
>>1
高圧的な客って普段社会からしいたげられている層が多いよ。世の中への不平不満を立場の弱い店員さんにぶつけるの。
出世できずに悶々としてるタイプ
2023/04/29(土) 18:02:33
マジでムカつくよね。文句言うなら二度と来んなとしか思わない。
私は「お客さま」って呼ぶフリして「おきゃクソま」ってクソ呼びしてるよwwwクソって呼ばれてるのに全然気づかないからスッキリする
2023/04/29(土) 18:03:03
時間がないって言う人に限って店員さんの仕事の手を止めてる。何も言わなければ5分で終わるよって冷たい目線で見てる。（客側ですが）
2023/04/29(土) 18:03:23
飲食店のフードコートなんだけど女だけで仕事してると理不尽過ぎる『はぁ？？』って思ういちゃもんつけるオヤジが必ずいる。
きっと男が居ないから偉そうに文句を言っていくんだよね〜
年はだいたい50〜60才くらい
人を見て文句言う人は本当に最低⤵︎
2023/04/29(土) 18:05:23
病院の受付してたときは良く高圧的な患者さんに怒られてたよ
中でも驚いたのが
診察時間が押してる時
どれだけ俺が稼いでると思ってるんだ！俺を待たすな！！とキレられた時は吹き出しそうになった
VIP対応にしてもられないレベルなのに偉そうだなって
2023/04/29(土) 18:05:30
インフルエンザがこども園で流行して子どもから保育士へと広がって完全に職員が足りなくなったので、状況を説明して登園自粛の協力をする事になったけど、育休中にも関わらず預けに来た人がいた。再度お願いをしたけど、「何で？休ませないといけないの？ってか先生これだけ？こんなんで保育大丈夫？」って文句言いながら子ども置いてった。どんな神経してんだろうか。
2023/04/29(土) 18:09:38
年寄りが特に高圧的！
代表電話に掛けてきて、場所訪ねられたけど、ジジババの現在地から道案内出来なかったら、「そこに務めてるのに何で答えれないんだ」って文句言われたけど、うちの組織は異動異動で地元の人間少ないんだよ。
それから、電話掛け直せとか偉そうに言うけど、この電話代税金なんですけどね。
本当に老害は何で偉そうなんだろ。
2023/04/29(土) 18:12:18
>>1
あなた名前は？って聞かれたことある
ろくなことにならない
2023/04/29(土) 18:14:34
スーパーとかレフトランとかで店員さんに高圧的に接してるおじさん見るとイライラする。
お前のせいで、他の客が迷惑してるんだよ。後ろのレジの列、気まずい雰囲気、気づかない？
2023/04/29(土) 18:20:42
ブチ切れてくる奴ほど普通の態度で接することを心がけてる
こういう相手は動物的な勝ち負けでしかけてくる
だからひるんでるとか動揺してると思われると、押せば勝てると思われてヒートアップする
同じ土俵にあがったら面倒だから、冷静なまま相手の主張は理解したと伝わると割と解決していく気がする
同じくらいの熱量で怒りかえすと闘争心に火を付けてお互い引けなくなると大変な事になるから、怒り返すなら一撃必殺の圧をかけなきゃならない
2023/04/29(土) 18:21:30
先日某ファミレスにて高圧的な家族連れがいてスタッフさんにクレーム言ってた。
父親、母親、娘（大学生くらい）
間違った物を持ってきてしまいスタッフさんは丁重に謝っていたけど父親が「何笑って謝っているの？」とヤクザ並な言い方。
娘も口にする物に対して文句ばかり。
母親は止めず周りにいた客はその家族をチラ見しながらドン引き。
こいつらのせいでまずい飯になった。
2023/04/29(土) 18:30:58
>>125
ファミレスの店員さんみたいな言い返さないとわかる相手にオラオラでイキってんの、みっともないし恥ずかしい。
2023/04/29(土) 18:33:59
怒鳴るって暴力と同じだから、客は店員に暴力を振るってる。これを我慢するのでなく店側は従業員を守るべきだと思う。
2023/04/29(土) 18:31:38
態度の悪いお客さん見ると、いつも低姿勢で謙虚に振る舞ってる私って偉いなぁと思う
それだけで徳を積んでる気分
だからたまにギフトカードとか当たるのかなって思っちゃう
2023/04/29(土) 18:37:48
クレーム電話対応で名前尋ねられて苗字を答えるんだけど、下の名前まで教えろっていう客がけっこういる。
鈴木(仮名)は私だけですので何かあれば鈴木とお呼び出し下さい～とか適当に受け流すけど、フルネーム把握することで怖がらせてやろうみたいな考えのやつって一定数いるよね。
2023/04/29(土) 18:39:49
編集元: 高圧的なお客様が嫌【接客】
