私はなかなかココ！といった美容室（美容師）さんを見つけることが出来ず毎回、1回きりで次は新しいところ…と繰り返して来たのですが、1年前くらいについにこの人だ！という美容師さんと出会いました。
技術は勿論、人柄もとても良い方でこれまで6回ほど通いかなり気に入っていたのですが体調を崩してしまいしばらく美容室に行けず…でした。
最近、久し振りに行こうかなとその方の予約ページを見たところ
当日キャンセルは予約していたメニュー料金を貰いますという表記が追加されていました。
これまでは無かった表記でした。
これからもその方の所に行きたいと思っていましたが体調不良による当日キャンセルの可能性が無いとは言えない…
ボランティアじゃないんだし、結局はお金を稼ぐためのお仕事なので当日キャンセルが損害で迷惑な事もわかっています、それが正当な行為であるのも理解しています、が、そっか…取る人なんだ…と謎に落ち込んでいる自分もいます（同じお店の他の方は取る表記が無かったです）
これからも通い続けるか迷ってます…
結構な数の美容室を経験してきましたが、キャンセル料って聞いたことなかったのでびっくりな気持ちもあります…
皆さんはどう思いますか？(´；ω；`)
技術は勿論、人柄もとても良い方でこれまで6回ほど通いかなり気に入っていたのですが体調を崩してしまいしばらく美容室に行けず…でした。
最近、久し振りに行こうかなとその方の予約ページを見たところ
当日キャンセルは予約していたメニュー料金を貰いますという表記が追加されていました。
これまでは無かった表記でした。
これからもその方の所に行きたいと思っていましたが体調不良による当日キャンセルの可能性が無いとは言えない…
ボランティアじゃないんだし、結局はお金を稼ぐためのお仕事なので当日キャンセルが損害で迷惑な事もわかっています、それが正当な行為であるのも理解しています、が、そっか…取る人なんだ…と謎に落ち込んでいる自分もいます（同じお店の他の方は取る表記が無かったです）
これからも通い続けるか迷ってます…
結構な数の美容室を経験してきましたが、キャンセル料って聞いたことなかったのでびっくりな気持ちもあります…
皆さんはどう思いますか？(´；ω；`)
2023/11/30(木) 09:06:40
だからあたしはQBハウス
2023/11/30(木) 09:07:37
あんまり聞かないけど、美容院側の機会損失リスクを考えると悪いことでは無いのかなと思う。それでドタキャンは防げると思うので。
2023/11/30(木) 09:07:57
>>6
美容室側のリスクヘッジだよね
あんまり聞かないけど、これから増えるといいと思うよ
商売してる側はそのくらいやっていいと思うんだ
2023/11/30(木) 09:12:54
>>6
＞当日キャンセルは予約していたメニュー料金を貰います
当日キャンセルとか連絡しないまま来店しないって人が多かったのかなと思う。
その時間に稼げた金額が0になると考えるとこれは妥当なのかもしれない。
当日キャンセルじゃ、飛び込みで今日◯時に来たい、ってお客さんがいる可能性も低いもんね。
2023/11/30(木) 09:28:12
>>6
キャンセル料取るとドタキャンは減るけど、その分ちょっと具合が悪くても頑張って行く人も増えると思う。
結果感染症が広がるリスクも増える。美容院って滞在時間も長いし、隣の人がゲホゲホ咳してたりしたら嫌だな。
子供の習い事とかでも振替が出来ない教室は具合が悪いのに頑張来る人が多いし。
2023/11/30(木) 09:40:25
当日キャンセル料は仕方ない
その時間帯がポッカリ空いて仕事にならなくなっちゃうんだもの
2023/11/30(木) 09:08:05
>>7
だよね。別に何もおかしくないと思う。
むしろそんなの許してたらお店やってけない。
みんなが思ってる以上に当日キャンセルって多いんだよ、しかもほぼ連絡無いやつね。
体調不良だっていっても大抵の場合は前日にはわかるだろうし、キャンセルはだいたい前日の23時までみたいな表記してるところ多いよ。
せめて前日だったら翌日の朝にでも空き時間を案内出来るけど、当日の予約時間になっても来ないようなキャンセルだとぽっかりその時間が空いちゃう。
2023/11/30(木) 09:44:52
そんな所行かない
2023/11/30(木) 09:08:07
お店も商売だし、キャンセル料取る気持ちも分かる
でも体調不良だしどうしようもない面もあるよね
2023/11/30(木) 09:08:19
>>1
その人、相当人気なのかしらね
2023/11/30(木) 09:08:36
>>1
当たり前だよ
予約して枠空けてるのにキャンセルされたら
その時間の売り上げなくなるじゃん
だいたい直前だと取られる
2023/11/30(木) 09:08:55
>>11
美容院でそれは当たり前ではない。
ネイルやマツパならわかるけど
2023/11/30(木) 09:24:20
書いてあってもやむを得ない事情で(インフルとか)当日キャンセルの電話すると、キャンセル料いらないですよってとこもある、書いておかないと平気で連絡なしで来ない人とかいるんだろうな
2023/11/30(木) 09:08:56
>>12
子供のインフルや私がインフルにかかった時は電話して事情説明したらインフルはキャンセル料取らないて言われたよ。回復したら予約取り直します。て言っておけばわかってくれる。
2023/11/30(木) 09:10:56
>>12
なんか悪質な人が増えたよね
知り合いの飲食店も、電話予約した客が来店しない、連絡つかない、ってことが結構あると言ってたよ
2023/11/30(木) 09:16:48
>>12
嫌がらせでホットペッパーで同じ人から何度も当日キャンセルされてやむなくそういう設定した方いるよ。しかも新規。悪質だけどお店側からブロックできないからね。
2023/11/30(木) 09:46:20
>>1
当日キャンセルならキャンセル料は当たり前では？例えばカットとカラー頼んでたら3時間弱かかるわけです。美容院は慈善事業ではありませんから。
2023/11/30(木) 09:08:57
>>13
だよね、商売なのに
2023/11/30(木) 09:09:39
>>13
逆はどうなんだろう？
私の行ってるところはキャンセル料とかないんだけど、美容師さんの体調不良、お子さんの体調不良で予約日朝にキャンセルのお願いの連絡が来たことが2回ある。
仕事休みとって予定してたからこっちも損失出てるわけだけど、体調不良なら仕方ないから諦めた。
キャンセル料取るところは自分がキャンセルしちゃったら次回無料でやってあげたりするのかな？
2023/11/30(木) 09:48:58
>>223
たしかに
そういう理屈を通すなら5〜10%割引券くらいもらえないとね
2023/11/30(木) 09:51:27
やむなしだと思う。
エステやってるけど、当日キャンセルする人って大半が繰り返すんだよ。
気軽にとりあえず抑えておいてキャンセルしてまた予約して〜って。
知人の美容院は仕方ないからキャンセル料システムいれて経営だいぶ上向いたしね。
嫌なら下手でも当日受けてくれるサロン行ったら？
2023/11/30(木) 09:09:00
>>14
同じ人が繰り返すのわかる
この美容師さんもたまりかねての決断だと思うし、ちゃんと来てくれてる人がインフルやコロナで…というのなら「今回はキャンセル料はいただきません」という気がする
2023/11/30(木) 09:15:38
>>66
ごく一部の人に向けたメッセージというか対応なんだよね。
実際熱とかインフルとか理由ちゃんと話してくれて申し訳なさそうな感じがあれば私は一回目はキャンセル料取らないよ。
ただ個人店だから私の判断で調整するけど、全部の店がそうだとは限らない。
2023/11/30(木) 09:21:27
よっぽど悪質な人がいたんだと思う
電話して体調が悪くて他の日にして欲しいって説明したら取られないかもよ
2023/11/30(木) 09:09:16
千円くらいなら分かるけどメニュー通りのお金は納得いかん！変える。
2023/11/30(木) 09:09:35
わぞわざ書くって事はたびたび当日キャンセルする人がいたんじゃないかと思うよ
2023/11/30(木) 09:09:40
>>1
当日キャンセルしてもキャンセル料は発生しなかったな。美容室によるんだろうね
2023/11/30(木) 09:10:09
何度も繰り返す人が居るんじゃない？
私の友達2人が美容関係で独立してるけど、何度も繰り返す人にはキャンセル料とってるよ
そう言う人がいるから注意喚起の一つだとも思う
2023/11/30(木) 09:10:13
そこまでしないと平気でキャンセルするんだよ。美容院歯医者って当日キャンセルえげつない数あると思うよ
2023/11/30(木) 09:10:45
>>1
当日キャンセルするお客さんが増えたら美容室の運営に関わる事は分かるよね？
今まで善意でキャンセル料取らずにやってきたけれどそういうお客さんが増えて運営も危うくなるからやむを得ずのキャンセル料だよ。
悪質な人もいていくつかの日時で予約取って、行けそうな所だけ残してあとはキャンセルするみたいな。
自分が行くのは一回なのに二回も三回分も予約取るのね。
他に断ったお客さんもいたりするしその人がそこにいくつも予約しなければ他のお客さんの予約が取れる。
そういう人もいるからね。
美容室側としても苦渋の決断。
2023/11/30(木) 09:10:55
美容師はドタキャンされても黙ってろって言う方が酷いと思うけど
2023/11/30(木) 09:11:03
仕方ない
仮に当日キャンセルしたあなたが予約してなかったらほかのお客様からの予約があって収入があったかもしれない。
それに美容院の当日キャンセル、無断キャンセルってめちゃくちゃ多いんだよ。
実際に料金もらうつもりなくても警告として載せてるとこは多い
2023/11/30(木) 09:11:06
当日キャンセルなら当たり前じゃない？個人でやってるようなとこなら特に
2023/11/30(木) 09:11:21
美容院じゃなくて完全予約制のエステサロンで働いてたけど、当日キャンセルはやっぱり店側は困るのは困る。うちの店はキャンセル料は取らなかったけど。
その時間1時間か2時間は他のお客さんを断って入れてるからね。
その間することが無くなったスタッフは掃除してタオル畳んで他の器具洗って…ってやってもそれは開店前に終わってる作業だからね。そんなすることないよなーって雰囲気になる。
今は1人でやってる美容院とかも多いから、尚更だと思う。
2023/11/30(木) 09:11:50
>>1
人気な人なんじゃない？
それか嫌がらせみたいに当日キャンセルを繰り返す人がいて、対応しているとか。
なんにせよあちらにも当たり前だけど事情がある。
それを記載しなきゃならないようなことがあるんだよ。
仕方ないけどその人に頼みたいなら割り切るしか。
それか個人的に相談するしかないよ。
2023/11/30(木) 09:13:31
私は風邪とかひきやすいのでキャンセル料ってプレッシャーかかるから足が遠のくかも。
でも人柄も良い方とのことなので、悪質なキャンセルがあったので表記したのかも。一旦行ってさり気なく確認するかな。やむを得ないキャンセルでも絶対キャンセル料を！ということなら次からは行かないと思う。
2023/11/30(木) 09:13:48
>>1
予約していた枠がぽっかり空いて、あなたが支払うはずだった料金分損するんだよ？
2023/11/30(木) 09:13:58
美容師じゃなくて習い事の先生だけど、当日キャンセルする人多すぎて当日キャンセルは有料にしたよ。特に若い世代が当然のように当日キャンセルする。約束の時間になっても現れないから電話したら「今日行きたくないんでまた来週でー」って言われたこともある。
2023/11/30(木) 09:14:17
>>1
マツエク屋さんとかかなり多いよね。昔美容室勤めてたけど、無断キャンセルっ結構いるし平気で遅刻も多いから遅刻の注意書きはしてた。遅刻する人は注意書きなんて読む人もいないしメニュー制限の説明しても「でも、これなら出来ますよね？」と言う人も多かった。なので急ぎでやると悪い口コミ書かれるし・・・技術以外にも気を回すのが多すぎて病んで辞めた
2023/11/30(木) 09:14:35
>>55
ホットペッパービューティーの口コミとか見ても、私が遅刻したのが悪いのですがってメニュー変更の愚痴の口コミ書かれてるの見かけるよ。
そりゃ予約って時間単位で取ってるから、後ろに予約が入ってたら遅刻で時間削られてるから時間内に終わらせるために施術内容を変更しなければならないの当たり前だよね。
あなたの遅刻のために全く関係のないお客さんにまで迷惑かけていいのか？ってなるわ。
遅刻は悪、それだけ。
人身事故とか渋滞とかやむを得ない事情であったり後ろが空いてたら美容師の方も柔軟に対応するよね。
2023/11/30(木) 09:43:00
ホテルと一緒と考えればわかりやすいよ
ホテルだって当日キャンセルは宿泊費100パーのとこが多い
当日身内に不幸や体調不良とか言ってる人いるけど、それはこちら側の都合で相手には関係ないからね。事前に言ってくれるだけ親切
2023/11/30(木) 09:15:03
>>1
うじうじ書いてるけどさ、
自分の都合で相手に迷惑かけるけど、金銭的な損失負担はそっちがしろって言ってるのと同じことだよ。
普通に考えてどう？
2023/11/30(木) 09:15:17
相手の立場になって考えたらキャンセル料とるのはしょうがないとしかいいようがない
出社してから「今日給料なしね」って言われたらおいコラふざけんななら来ねえよって思う
2023/11/30(木) 09:15:23
当日キャンセル料発生が嫌って人けっこういることに驚き
よっぽどじゃなければ当日キャンセルなんてしないし、もしキャンセルすることになっても自分の責任としか思わないけどな、風邪とかでも
2023/11/30(木) 09:17:33
＞ボランティアじゃないんだし、結局はお金を稼ぐためのお仕事なので当日キャンセルが損害で迷惑な事もわかっています、それが正当な行為であるのも理解しています、
理解してなくない？
2023/11/30(木) 09:18:37
美容院でキャンセル料ありの所は候補から外す
2023/11/30(木) 09:23:24
美容院じゃなくて歯科医院だけど、平気で無断キャンセルして悪びれることなく次の予約してくる人ホントに多いよ！さすがにキャンセル料はとらないけど、3回同じことしてきたらうちはこっちのルールで来院拒否にしてる。
2023/11/30(木) 09:32:11
ここ見てると、施術に対してや材料費にたいして料金を払うんだからキャンセル料がかかるのはおかしいという意見をちらほら見るんだけど
売ってるのは時間(プラス技術と施術)なんだよね
そこの認識がズレてるから分かり合えない
2023/11/30(木) 09:32:59
なんか怒ってる人多いねー
2023/11/30(木) 09:43:49
>>206
自分のせいでキャンセルしてるのにおかしいよね。
もう飲食店も美容院もホテルも全部前払いにしてそれでキャンセル料取ればいいと思う
2023/11/30(木) 09:51:14
全額は初めて聞いた
せめて1000円以内くらいかと思ってた
2023/11/30(木) 09:56:30
編集元: 美容室のキャンセル料ってどう思う？
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＞結局はお金を稼ぐためのお仕事なので当日キャンセルが損害で迷惑な事もわかっています、それが正当な行為であるのも理解しています、が、そっか…取る人なんだ…と謎に落ち込んでいる自分もいます＜
全然納得も理解もしてない、表向きを取り繕ったまさにサイレントクレーマーそのもの
それを体調不良だから仕方ないよねー？は酷すぎる
そういう人は指名制じゃなく飛び込み歓迎の美容院行くしかない
それこそQBハウスとか