主は最近コスメにハマってデパートのコスメカウンターに行くことが増えました。欲しかったアイシャドウを試したくてCHANELに行きましたが面倒くさそうに雑に塗られ初めて嫌な思いをしました。CHANELの商品は自分に合うと感じていたので残念すぎてそれ以来行くのをやめましたし２度と行かないと思います。皆さんのコスメカウンターでの残念エピソードがありましたらお聞かせください！
2024/05/06(月) 17:23:25
別の場所のコスメカウンターに行ってみよう
感じいい人も多いよ
2024/05/06(月) 17:24:58
いつも仕事終わりにスーツで買いに行ってたお店に、ラフな格好で行ったら買わない客だと思われて全然対応がちがった
なんか冷めてそれから一回も行ってない
2024/05/06(月) 17:25:11
>>4
似たようなことある
もうここで買うのやめようってなる
2024/05/06(月) 17:38:52
>>4
私もそれあった。
ベースメイクを揃えてるところに行ったら塩対応。
田舎でそこしか店舗がないしファンデ切れそうでその時買わなきゃいけなかったから会計お願いしたら購入履歴見て態度が変わったよ。
2024/05/06(月) 18:18:44
>>4
京都伊勢丹のEで、同じことされました。
購入時にサンプルをお願いしたら、最近入った店員さんに
「常連様のみにお配りしています」と言われました。
年間かなり購入していたのですが、それから購入していません。
京都伊勢丹のアクセサリーブランドaでも
「カタログは常連様にしかお渡ししておりませんので」
って嫌な接客されました。
伊勢丹で年間300万円くらい購入していて、私の中では高額でしたが
京都の人からしたら大した金額じゃなかったららしいです。
東京だとそんな接客されたことがないです。
2024/05/06(月) 18:26:48
>>140
京都でコスメ買うなら高島屋や大丸に行く
2024/05/06(月) 18:43:43
>>1
ハイブランド系のコスメの時は小さめのデパートかネットで買う様にしてる…
なんか結構客選んでる的な聞いた事あるし
低価格帯のデパコス(LUNASOL、RMK)とかはよく行くけど嫌な思いはした事ないな
2024/05/06(月) 17:25:43
>>6
ディオールですごく親切にしてもらったことがある一方で、RMKで態度悪い、わたしがいても私語を止める気が全くないスタッフもいた。
ブランドよりも結局は個人の人間性だとわたしは思ったよ。
2024/05/06(月) 18:03:58
>>1
買わないように見られちゃったのかな？
デパートの店員の接客レベル
めちゃくちゃ落ちてるから期待しないほうがいい
伊勢丹でもひどい
2024/05/06(月) 17:25:50
身なりで対応変えるよね
まぁしょうがないと思うけどさ
2024/05/06(月) 17:26:09
クレドのBAさんは優しかった。
私の肌の色まで細かく見て、この色が似合うと思いますみたいなアドバイスまでくれた。
2024/05/06(月) 17:26:46
Diorって元々接客態度良くない話は多かったけどコロナ禍以降更にひどくなってない？
どこの店舗でも上から目線な態度が多くてびっくりした
2024/05/06(月) 17:27:02
>>11
最近Diorの店舗行ったけど、機械的に働いてるみたいな感じだった。
まあ冷たいっちゃ冷たい
2024/05/06(月) 17:29:26
>>20
新宿のとある百貨店のディオールはタッチアップするにも購入だけするにも並んで整理券もらわわないと接客してもらえないレベルで混んでるからBAさん達が流れ作業みたいになるのは仕方ないよね。
そういう状況下でもっと親身になれって方が酷な気がするし欲しい物が買えて幾つかサンプルももらえたら御の字な気がする。
ディオールは購入後LINE登録するとけっこう豪華なサンプルが郵送されてくるしね。
この前は下地・コンシーラー・ハイライト・リキッドファンデーションの4点セットのサンプルが届いて嬉しかった。
2024/05/06(月) 18:35:41
>>11
なんか激混みするようになったよね？20代前半くらいの子達で行列になってたりするから接客しんどすぎてイライラしてるのかな
2024/05/06(月) 17:32:36
>>1
私は地味でブスだから絶対舐められてまともに相手してもらえないだろうから一生行くことはない
2024/05/06(月) 17:27:05
>>12
トムフォードビューティー行ってみな、飛ぶぞ
どんなダサい格好して行っても親身になってくれる
どの店舗行っても悲しい気持ちになったことない
2024/05/06(月) 17:44:44
感じ悪い奴多いけど自分から客逃してアホだよね
2024/05/06(月) 17:28:52
>>1
デパコス好きで、CHANELもよく覗くし買うけど1回だけヤバイBAに出くわしたことある。完璧なんて求めてないけど、接客業として社会人として対人間としてどうなんだろうってくらい気だるそうな人。その日は贈り物用で3人分と自分用にガッツリ買うつもりだったから、一回店出て他のBAさんに接客してもらって買った。
素敵な人もたくさんいるよ！！
2024/05/06(月) 17:30:08
>>1
私が行ったシャネルはアイシャドウ自分で塗りますよね？って塗ってもくれなかったよw
彼氏に誕生日プレゼント買ってあげるって連れてってもらった時だからなんか気まずかった
2024/05/06(月) 17:30:41
>>1
シャネルとディオールは当たり外れが大きい気がする
私も値踏みするような何様！？って感じの人あたったことある
個人的かもしれないけどMACはモードとかちょっとギャル系な派手目のお姉さん多いけど感じ良くて好き
韓国の免税エリアでもMACの人は語学力含め接客がナイスだったし選んでくれたリップの色が最高で未だリピしてる
2024/05/06(月) 17:30:42
>>25
ＭＡＣってＢＡさんギャルギャルしていて最初躊躇するけど、気さくで優しいですよね。
2024/05/06(月) 17:34:40
>>25
MACはカウンターデビューしたブランドだけど、芋臭い高校生の私に丁寧にフルメイクしてくれた
使ってくれたもの全部買わなきゃってこれもこれもこれも買います筆もこれとこれ買います！って張り切ってたら、全部一気に揃えると高額になっちゃうので、筆はとりあえずこれで使い回しできますよ〜ってすごく親身になってくれた🥺
すっげぇ強めのギャルBAさん、めちゃくちゃ優しかったなぁ
2024/05/06(月) 17:49:28
>>25
やっぱり外資系は社員教育がゆるいのかな…と思ったけどMACも外資か。
どこでも接客ムラがないのはクレド。やっぱり資生堂系はしっかり教育してるんだろうなと思う。
シャネルは太客くるとなんか雰囲気でわかるよねw
2024/05/06(月) 18:11:51
人の当たり外れは確かにあるけど、特定のブランドで其れは無い。対応が良いと総合でよく言われるクレドでも無視される事もあるし、過剰に何人も来る時もあるｗｗｗ。
ＣＨＡＮＥＬも塩対応って良く書かれてるけど、一昨日行ったカウンターのＢＡさんは気さくで喋りやすかったし優しかった。
エルメスとかルブタンとかグッチになると、コスメはオマケラインだから店員さんの商品知識が浅いのはしょうがないと思う。細かく聞くとはぐかされる事が多いです。
2024/05/06(月) 17:30:51
>>1
DIORは感じ悪くて苦手。銀座三越、松屋銀座、どちらも感じ悪い。
ポールアンドジョーとかは教育徹底されてるなあって思う
2024/05/06(月) 17:31:04
>>28
私ポルジョで嫌な思いして買わないって心に決めた。
銀座の店舗ではないんだけど、人気の例の下地を買うか悩んでた時に見に行ったら挨拶も声掛けもなしでダルそうに突っ立ってて、声かけて色の感じをを見させてもらいたいって言ったらベチャッと嫌がらせかなってレベルの量出されてそのまま放置（伸ばしきれない量）落とすためのコットンも出してくれなくて、持ち歩いてる自分のウェットティッシュで拭き取ってその場を後にしました…
2024/05/06(月) 19:06:06
>>1
嫌な思いをしたことほとんどないんだけど、唯一残念な気持ちになったのはとあるデパートのDIORかな。
終始不機嫌を全面に出されて、一切笑顔なし、淡々と会計だけされて、終いには私が席を立つ前に他のお客さんの対応し始めたから「ありがとうございました」もなかった。びっくりした。
たまたまその店舗のBAさんが良くなかっただけだと思いたいけどね。でもそれ以来DIORカウンター行ってない笑
2024/05/06(月) 17:31:47
お肌綺麗ですねー
うんうんうん、あぁここ毛穴が目立ってるからー。
今ーこれ人気なんですけど、お客様の肌はー。
今使わないとほんっと大変なことになっちゃうからー。
、、、研修からやり直せ。って何度も思う。
2024/05/06(月) 17:33:20
買う気満々で行ったのに、塩対応されるとシンプルに悲しいよね。むかつくとかじゃなくて悲しい。
2024/05/06(月) 17:33:21
コスメデコルテはどの店舗でも凄くいい対応だと思う！
話が盛り上がりすぎちゃって1時間近くいてしまうこともある...
申し訳ないと思いつついつも美容液など買っていくわ。
2024/05/06(月) 17:33:35
LINE登録かアプリ登録しなきゃならないブランド増えてきたから邪魔になってきた。これだけ買いたい！って時はネットで買っている。
2024/05/06(月) 17:35:03
>>1
外資系化粧品ブランドの従業員の中には、
客にとんでもなく高飛車な態度をとる者がいる。
「店が客を選ぶのよ。
あんたなんかどうせ買わないだろうし、
買ったとしても大した金額じゃないでしょ」
と言わんばかりの者が。
2024/05/06(月) 17:36:06
>>1
美容部員の求人って高卒〜が多いし19万〜とかかなり薄給。
デパートだからとあまり期待しないほうがいい
2024/05/06(月) 17:37:29
アディ◯ション
本当に塩対応過ぎて…
リップをタッチアップしてもらって、似たような色味の2色でどちらを買うか迷って「どっちの方が良いですかね？」って聞いたら「お客さまの好みによりますから」ってスンとした顔でその一点張り。
どっちが顔色映えますかね…「お客さまの好みによりますから」。
そりゃ最終的には私の好みによるんだろうけど、迷ってるから第三者の意見を聞いてみたかっただけなのに。決定的なアドバイスはしないように教育でもされてるんか？
2024/05/06(月) 17:37:53
RMKさいあくでした。三越にクレームのメール送りました。
2024/05/06(月) 17:42:02
あっさりした対応だったのに購入履歴見て態度変わるのあるある。めちゃくちゃ買ってるやん…！！みたいな時あるよね。
2024/05/06(月) 17:42:16
>>57
あのあきらかに態度変わる瞬間びっくりするよね
今まで塩対応だったやん...急に変えられてもさっきの態度覚えてるからなって思ってる
2024/05/06(月) 17:47:36
>>1
CHANELね。何回も嫌な目あったことあるよ〜！あなただけじゃないから、気を落さないでね。何回もありすぎて、CHANELのお家芸とすら思えてくる。一番あからさまで酷かったのは、アイシャドウの店頭見本見てる時に、お局らしきおばさんBAが「まぁぁぁ〜！大変！！子どもが！」って叫びながら、私が見てたアイシャドウのズレを直されたこと（そもそもズレてないし、もちろん子どもなんていない）。絵に描いたようないじわるでビックリしたよ。私は美人でもないし、見た目は地味なタイプだからおもいっきりナメられた感じなんだけど、人の容姿みてナメれるほどの容姿、お前だってしてないよね？って思ったよ。綺麗じゃないし。CHANELに限らずだけど、いじわるBAも多い中、優しく親身なBAも中にはいる。でも、そういう人ってすぐ辞めてしまうんだよね。結果、性格悪い女しか残らないっていう。そういう世界。
長文ごめん。
2024/05/06(月) 17:56:02
ゲランで5000円もしないリップひとつ買うだけなのに丁寧にクレンジングからタッチアップまでしてくれてすごく幸せだった
ああいう場所で親切にされるとほんとその日一日すべてが輝くくらい気分良くなるよね
2024/05/06(月) 18:05:37
銀座三越のDiorは店員さんがかわいそうなレベルで混んでるから、松屋の方に行ってる
経験豊富なBAさんもいいけど、新人のBAが頑張ってくれる感じも嫌いじゃないw
2024/05/06(月) 18:05:55
アルビオンにファンデーションの替えを買いに行って他の色のファンデーションも試したいと言ったら
絶対に買うならタッチアップしてあげます、買う気ない人にはしません
と言われて替え買いに来てるんだから絶対買いますよと伝えてタッチアップしてもらったけど感じ悪かったなーあのおばさんBA
2024/05/06(月) 18:14:09
>>119
ファンデーションなんて数時間経ったときの崩れ方とか乾燥しないかもきちんと見たいからリピートじゃない限りその場で即決購入しないわ
感じ悪いね
2024/05/06(月) 18:38:08
>>119
えーそんなこと言う人いるのか…酷いな。
2024/05/06(月) 18:38:45
頬に赤みがあるんだけど、チーク買いに行ったらおばさんBAに「だいぶ濃く塗ってるけど大丈夫？w」って笑われた。
買わずに帰ればよかったけどその時はまだ若かったから出来なくて欲しかったのを買った。
でももうそこには2度と行ってない。
2024/05/06(月) 18:15:13
>>1
CHANELは当たり外れ激しいイメージ
2024/05/06(月) 18:20:05
給料安いし今はSNSに色々書かれるし、大体どのブランドもずーっと求人出してよね。
女性支援とかかやってるブランド多いけど、まずは自分のところの従業員の仕事環境整えてあげた方が良いのでは？っていつも思う。
2024/05/06(月) 18:21:02
>>1
高校卒業した時にRMKでベースメイク一式揃えました
平日の忙しくない時間に行ったのですが、明らかに若いからって適当な対応
タッチアップ中も沈黙のままでした
2万ぐらいしたけど、その人の対応だけは今でも忘れません
2024/05/06(月) 18:22:59
>>1
本当担当したBAによると思う。
ルナソルに行ってこのアイシャドウどうやってつければいいですか？って聞いたら（買う気満々よ）「好きなようにつければいいですよ」って言われたので、その場は退散した。でも限定のやつでどうしてもほしかったから毎日覗いてその人がいない日に行ってお願いしたら丁寧に接客してもらった。ただ限定のやつなので売り切れてたから（ほかの店舗でゲット）別のものを買った。
2024/05/06(月) 18:41:02
編集元: コスメカウンターでの対応
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