2024年07月10日 00:05
スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part161
- 513 :名無し : 24/07/04(木) 10:22:28 ID:J8.bs.L1
- 有名なクレーマーをようやく出禁にできそう
よほどの理由がない限り、出禁っていうのはそう簡単にはできないんだよな
- 胸ぐらを掴まれたとか、突き飛ばされたとか、暴言を吐かれたなどの
明確な理由があってようやく出入り禁止が言えるかどうかってレベル
でも、コツコツと証拠(いつ来たのか、拘束時間が何時間だったか、
どういう内容で粘着されたか)を集めた結果、やっと上の許可が降りて、
そいつの受付をしなくても良くなった……
本当にこの界隈では有名なクレーマーで、
一度捕まると少なくとも2時間は滞在するからすごい迷惑
履歴を見ると毎日同系列の店を巡ってトラブルを起こしている
別にその手続きもするわけでもないのに説明を求めてきて、
理由を問うと「勉強したいから」とほざく
だったらホムペに全部書いてあるからそっちを見ろって言うと、
「俺は客だ。あなた達には説明する義務がある」と屁理屈をこねる
手続きする場合は説明するが、何もしない客の単なる好奇心で
事細かに説明する義務はないぞ
酷いと「あの自動ドアはどこ製か？」なんて聞いてくる(知るか)
少しでも迷惑そうにすると即本社にクレームを入れるし、上を出せと喚く
でも記録をつけ続けたおかげで、ようやく出禁に近い処置ができた
そいつの質問攻めのせいで業務に支障が出ていること、もう十分説明したこと、
今後は必要のある時(手続きする時)にしか説明しないし、
今まで説明したことは2度と言わないし、本社にも報告済みって言い渡した
ずっと店長や支店長を出させて対応させていい気分になって帰るのが
ルーチンになってたそのクレーマーは口をあんぐり開けて
反論もできずに帰っていった
ここまで嫌われているとは思わなかったんだろうな
ここ2、3ヶ月は本当に来る頻度が高くて、酷いと週に2回は来てたから
店長がついにブチ切れたんだよ
立派に営業妨害なんだわ
今後は来ても内容によっては門前払いするって話に持っていったから、
よほど神経が図太くないと来れないだろうな
問答無用で出入り禁止ってわけじゃないが、実質出禁だし主導権はこちらにある
実際、今月はまだそいつの姿を見ていない
今までは月が変わったらすぐ現れていたんだけどな
やっとあの小汚い白髪混じりの長髪を見なくて済むと思うと清々する
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コメント
未だに「ホムペ」って言葉使ってる人いるんだ
※欄にもクレーマー
あいつら認知が歪んでいて嫌われていると感じていないんだよな。むしろ店にいい指摘をしてやっているとすら思っている。
会話が好きなのか、人と関わりたいのか、
ひたすら店員に絡むやついるよな。
こっちは「はぁ、そうですか。」「へぇ、そうなんですね。」って塩対応しかしてないのにひたすら喋り散らかす。
あのクレーマーによって取り消された役所の出したカスハラの特徴そのものな案件だなｗ
出禁できるの、いいなぁ
こちとらインフラ関連業務だから、どんなクソでも出禁にできないんだよね
そこまでしないとキチクレーマーがいなくならないのが不快
警察呼びますよ、じゃうまくいかないの？色々あるとは思うけど何が必要なのかな、この手のやつ合法的に葬りたい
出禁自体は簡単に出来るだろ、店長支店長が面倒だからかする気がなかっただけで
米4
自分が上になれる立場で構って欲しいんだと思う
バイト先の店にも悪質クレーマーが来るわ
些細なこと「店長呼べ！」ってやつ
大抵は本人が悪いんだけど(○○Payのアプリが開かないとか、1家族2本までとPOPに明記してあるのに3本以上持ってきて「書いてない！」とか)、絶対に謝らない
ひどい悪質クレームが3件続いたら出禁予定で、今2件カウントされているんだけど、些細なクレームは数十件だから、そろそろアウトにして欲しい
※9
コミュ障だから有利な立場じゃないと安心して会話できないんだろうね
男が若い女を狙うのと同じ理由
人と関わりたいボッチなんだろうけど、コミュ障だからいきすぎてもわからんし、こっちが上の立場でないと駄目って感じなんやろな
最近カスハラ多いってやってたし、こういうのに毅然と対応できる世の中になりつつあるな
店員はストレス発散のサンドバッグじゃない
店ってのがフェイクで役所とか公共機関だろうな
図書館なんか行ったら変な爺さんだらけだもん
道徳や総合の授業って今もやってるのかな
なんかこういうの見ると、モラルの前にコミュニケーション能力を高める授業をした方が良さげだわ
人との接し方とか財産や学歴の多少で態度を変えないことや、自分よりも力が弱い人(子供、女性、年寄り)に対して偉そうにしないとか
そういうのを身につけたら婚姻率が上がって少子化にも貢献できそう
うちの病院はある長期入院患者さんの家族が超絶クレーマーで来院時にも電話でも毎回毎回何時間もギャンギャカ喚き散らして困ってんだよね
何か一つ気になれば大きく脱線しつつ1時間以上は当たり前
本人の勘違いと分かってもでもあれが気に入らんこれが気に入らんの繰り返し
さらに何百回も聞いた同じ内容を延々ループ
主治医交えた話し合いもしたけど変わらない
その人がキーパーソンで月数回は洗濯物取りに現れるし必要時は連絡とらざるを得ないけどいい加減うんざりゲンナリ
患者さん本人は何も悪くないけど家族出禁にできるものならしたいわ
まあ家族さん自身も義理親の介護や子の療育で大変な状況なのは確かだしうちでわめいて発散するのがストレス解消なのかな、傾聴も家族ケアの一環ではあるのかなと思う部分もあるけどそのために毎回数時間人とられて対応者が疲弊して業務滞るのはね
クレーマーにはもっと手軽に出来んにできる世の中にしないと、貴重な労働力がゴミクレーマーのせいで疲弊する
趣味電車の対応してる駅員っぽい
明らかに常軌を逸したクレーマーに対しては何らかの法整備がそろそろ欲しいよね
個人経営の店なら簡単に出禁できるだろうけど、そうじゃない所も多いだろうし
キ○が喚き散らしてる店に来る他の客はどう思うか
モンクレカスハラ放置はサイレントマジョリティの期待利益損失なんだよね
自由経済の概念が弱く平等の意識が強い社会主義400年やってたから仕方ないけど、経済と社会の疲弊がヤバくなってきて流石にどこも考えつつある感じ
キャリアショップとかかなー
暇つぶしならちゃんとお金払って経済回しながら暇つぶししてほしいよね、高齢者
>>18
現状の刑法の枠組みでも、
威力業務妨害（大声を出す、つかみかかるなど有形力を行使し自分の相手をさせようとした場合）、
不法侵入罪（店やサービスを利用する目的がないにも関わらず、侵入した場合）
不退去罪（管理者が退去を命じたにも関わらず、それを無視して居座った場合）
など、モンスタークレーマーに適用できる法律は複数あるんだけどね
後は、大事にすることをおそれずに実行できるだけの体制が整備されてるかどうかの問題になる
※14
あのな日本の道徳の授業っていうのはこの記事で例えると
「面倒なクレーマーが来ましたが、誠心誠意長時間を掛けて対応してたら仲良くなれました」みたいな内容なのでクソの役にも立たんぞ
自分に害が及ぶまで対応しなかった糞店長が癌だよ
ヒトモドキにも人権を与える国が悪い
ｶﾞｲｼﾞをｶﾞｲｼﾞとして扱う様になれば、※15の所にくるような知的障害者を社会から捨てる事が出来る
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