458: 修羅場家の日常 2015/12/19(土)11:25:48 ID:bam
親がとある家電製品を欲しがってて買いに行ってきた
その数日前に親自身が数件の電気屋を覗いて下見してきていたけど
カタログを貰ったり品番を控えてきてなかったので
ネットで最低価格を見ることをせずに一緒に買ってきた
帰ってきてから最低価格ってどれくらいだろうと興味を持って検索
結果、購入した店舗のネットショップで1万安く買えたことが判った
ついそれを親に言ったら逆切れされた
お前が事前に調べないからだって
だったらなんでカタログを貰って来ないんだよと言い返したら
数が少ないんだから品番を知らなくても調べれば判るだろうと更に切れられた
ネットショップ価格を伝えたことは自分に非が100％あるけど
私を使いたいならせめてカタログくらい貰ってきて
ネットで値段を調べてくらい頼めよ！
ちなみに親も私もスマホを持ってないのでその場で検索は無理でした
今考えたらPC売り場で検索できたかもしれないけど
自分が何か欲しいものを出来る限り買いたいときは
何度も電気屋に通っていろいろと確認するので
それを怠ったくせに逆切れする親にムカつく
>>458
私小売業だけど店舗に行って
商品見て説明聞いたのならその店で買って欲しいの。
今の時代、商品を実際に用意し対面で接客するのは
十分に対価を得るべきサービスだと思って欲しいの。
高かったけどあの人頑張って教えてくれたし
実物見れたから買うもの決められたんだと思って欲しいの。
接客が悪かった？
>>463
>私小売業だけど店舗に行って
>商品見て説明聞いたのならその店で買って欲しいの。
>今の時代、商品を実際に用意し対面で接客するのは
>十分に対価を得るべきサービスだと思って欲しいの。
>高かったけどあの人頑張って教えてくれたし
>実物見れたから買うもの決められたんだと思って欲しいの。
>接客が悪かった？
つまり商品説明等に差額の1万円を払うのは当然ってこと？バカじゃねーの
頑張るのは大前提なんだよ、頑張ってるなんて簡単に口にするな
～して欲しい、じゃなくて、～してもらうにはどうすればいいか考えろや
>>493
当然だよ
だから接客が悪かったかどうか聞いてるの
分かる?
どこで買おうが客の勝手だし
家電製品っていま通販で最安値で買うの当たり前になってるから
>>463みたいな考え方がいまどきではないのはわかるんだけど
>>493の「がんばるのは大前提で当然」っていう発想はモンペにつながりかねないよ。
商品の知識や接客がタダにちかい。
やって当たり前だって発想は日本の悪い風習でもあると思う。
まあたしかにその差額が1万は今の時代では「高い」ってなるんだけどさ
でもこういう発想って自分が働いているときも
「完璧にやって当たり前。ミスは１つもするな」
ミスをすれば犠牲になれっていうことにつながるし
接客などの人件費が安く買い叩かれるところにつながってしまう。
すごい日本的風習だよね。
>>497
けどまあ、仕事する以上
頑張るのは大前提で間違ってないとは思うけどね
頑張る＝ミスをしない ではないわけだし
そんな大袈裟な話じゃないっしょ
>>497
がんばるのは大前提で当然っていうのは、上でも書いたけど
～して欲しい、ばかり口にするんじゃなくて、～してもらうにはどうすればいいか
考えるのが先だろってこと
頑張って教えたのに買ってもらえないなら、どうすれば買ってもらえるか考えて努力するだろ
こんなの小売に限った話じゃないし
俺は店員の説明に1万は払えないわ、接客の良し悪し関係なく
それを>>495で払って当然みたいに書かれて、さらに実店舗で買おうと思わなくなったな
>>498
>>499
うん。言ってることはわからんでもないんだけど
その考えて努力するのもタダとしては考えるなって話なだけ。
逆に払って当然という発想も今の時代だと行き過ぎだと思うけどね。
こういうレベル思考する人日本人で特に年配の人は多いと思うんだよね。
頑張る＝ミスをしないは1つの例で
頑張る→もっと頑張れ→それ以上もっと頑張れときりがない。
しかもその頑張りを時間もタダ、知識ももってんだったらタダ。やってくれて当然
>>458の親がまさにテンプレというか。目先の金額ばかりに目やって
できなければ激怒する。その分の犠牲になってる部分が見えてない人多い。
自分が便利だと思って24時間営業にしろ、通販送料タダにしろ、手数料タダにしろ
って結局実は別で誰かがその分の差額払ってたりしてたりするんだけど
とりあえず目先で自分が得をすることに必死になって、
めぐりめぐって自分に損が返ってくることは目を向けない。
政府のばら撒き→その裏で税金で沢山とるのと同じみたいなもんなんだよね
そもそもちょっと話してる視点が違うし、本筋とズレるんでここでやめとくわ
実店舗でスタッフに構われるのが苦手な人間もいるよ
大きさとかを見たいから行くだけ
あとネットだと取り付けがヤバそうなものは実店舗で買うかな…エアコンとかね
けど説明して欲しいとは思ってないし、接客態度が良かろうが悪かろうがどっちでもw
だからあまり気にしないで欲しいな
>>458です
返信やらそこからの枝分かれやらに発展しててびっくりした
>>463
店員の接客はよろしくなかったです
けどネットショップとの価格差が買ったものの価格の1/4になるとちょっとね
せめて五千円以内なら仕方ないと思えるんだけど
そこの店舗には普段親切にしてもらってるけど
そのとき担当した店員がいちいち癇に障るような言葉選びしている人だったので
余計に高値で買ってキー！になっているところがあるのかもしれないが
私が反論したのが一番気に食わなかった模様
先ほど謝罪を強要されて、面倒なので頭下げてきました
もうね、自分の首を絞めるようなことは言わないと誓ったよ
うちの親面倒くさい
>>524
お疲れ様です。
接客が悪かったのなら怒るのは当然だけど
価格の事は子に文句言うのは筋違いですよね。
大規模店舗になればなるほど
販売員の当たり外れが大きいかと思います。
店ではなく、信頼できる人を見つけて欲しいです。
販売員の励みにもなりますので…
>>499
ベストを尽くして、改善を考えるのは当たり前です。
実店舗同士の争いなら当然の主張ですね。
ですが、今回のケースのようなネットと実店舗の販売競争では別です。
同じ企業が実店舗とネット販売両方を行っていたようですが、
そこで同じ企業が運営しているのに価格差が大きかったのが母親の気に障ったのでしょう。
その価格差の主な理由として挙げたのが接客と実店舗を構えるコストです。
残念ながら実店舗で下見をしてネットで購入という行動を防ぐ手立てはありません。
ネット販売での競争相手がいないのなら実店舗の価格を下げ、
ネット価格を上げるようなコストの転嫁を図れますが、
ネット販売のみを行い競合する相手がいる以上不可能です。
実店舗、ネットどちらでも利益を出すためには
実店舗にネット販売に人が流れるリスクを見越し
価格設定を行わざるを得ないということですね。
そういうことを考えず、どんな接客をしても
ネット価格より高かったら｢接客が不十分｣とか言って
買わないようなモラルの低い人はネットでだけ買い物していて欲しい。
正直なところご愛顧いただいているお客様に迷惑です。
｢高かったけどあの人頑張って教えてくれたし
実物見れたから買うもの決められた｣と考えていただけるお客様ですね。
無駄なコストを転嫁せざるを得ず、本来ならより良いサービス、
価格を提供できるはずなのにと思ってしまう。
実店舗で見てネットで買う人は客じゃないですよ。
お客様になるが可能性一応はある人です。
同様のサービスを提供せざるを得ませんが…
もう家電量販店とかの形態が古いんじゃねぇかな
必要なものがすぐ欲しいときとか、
実際に見ないと何とも言えない時は買うけど
特にノウハウも専門性も無くメーカーの物を横流しして売るだけじゃん。
本物を見る事が大事なものならともかく
