コメント一覧 (46)

1. • 1. 一回な名無しさん
   • 2017年10月03日 11:15
   • こういうの見ると
     秘書が手土産とか謝罪の品にとても気を遣う理由がよくわかる
2. • 2. 一回な名無しさん
   • 2017年10月03日 12:18
   • いくらのプリンかにもよるけど、せめて500円
3. • 4. 一回な名無しさん
   • 2017年10月03日 12:45
   • 300円のプリンなのかな
4. • 5. 一回な名無しさん
   • 2017年10月03日 14:34
   • 六本木の芋洗い坂沿いにある、ライブを観ながら食事をする形式のレストランで、
     店員にジャケットを汚されたんだが、「口先の謝罪＋クリーニングの領収書送れ」で済まされたぞ。
5. • 6. 一回な名無しさん
   • 2017年10月03日 14:55
   • 昔友人が個包装で何個も入ってるタイプの飴を買ったんだけど、そのうちの１個が、空気だけ詰まってて中身が無かったそう。触った感じでわかったので未開封の状態。メーカーにその旨連絡したら、送ってくださいとのことだったのでその通りにしたら、後日飴が１個送り付けられてきたらしい。「確かに問題あったのは１個だけだったけどさぁ」って苦笑してた。これが全国的に有名なお菓子メーカーの対応だってのがなんとも。
6. • 7. 一回な名無しさん
   • 2017年10月03日 15:51
   • 私も〇務〇ーパーの冷凍ポテト(200円弱)開封した時から臭いかおかしかったからクレームしたら300円のクオカードでした。
7. • 8. 一回な名無しさん
   • 2017年10月03日 17:28
   • 100円のクオカードもあるぞ。
8. • 9. 一回な名無しさん
   • 2017年10月03日 19:21
   • 業務スーパーの炭酸水の炭酸が抜けていたので連絡したら、炭酸水を送り返す宅配便伝票付き封筒のほかに食品をあれこれ送ってくれて申し訳なかった。
9. • 10. 一回な名無しさん
   • 2017年10月03日 19:27
   • 前に久○福で個包装されてる煎餅を買った。個包装なのに、砂糖のコーティング内に髪の毛。流石にこれは…と店に持って行ったら連絡先聞かれ後に電話「今回の煎餅と同じ期日に作られた商品が今ない。もう少し待ってくれ」と。頭の中？だらけだったけど、取り敢えず待つ事１ヶ月。「結局商品見当たらなかったからお金返す。お店来て」
     同じ時に出来た煎餅探す理由って何…？お金きっかり１円単位で返してくれて終了。交通費とかもなし。
     二度と買い物はするまい
10. • 11. 一回な名無しさん
    • 2017年10月03日 21:51
    • 自販機で違う飲み物が出て来て問い合わせたら
      200円のクオカード貰った事ならあるぞ
      出て来た飲み物は飲んでしまって構わないと言われたが
      嫌いだったので知人にあげた
      
      別の自販機業者では飲み物は保管して
      いついつ何時に自販機前に来てくれと言われて返金された
      
      あの飲み物、再利用するんだろうか・・・
      と考えたらその業者の自販機は二度と利用したくなくなったわ
      
      有名どころでは無いと思う
11. • 12. 一回な名無しさん
    • 2017年10月03日 23:26
    • 自販機の仕事をしてたから答えるが、そうやって返品されたものは基本的に自販機には入れない
      
      落として破損した物同様に自前で買い取る
      
      無論、人間によっては自販機に入れる事もあるから絶対ではない
12. • 13. 一回な名無しさん
    • 2017年10月04日 02:32
    • 節子、注ぐのは火やのうて油や。
13. • 14. 一回な名無しさん
    • 2017年10月04日 08:32
    • まだ会社に行ってた頃。朝、コンビニでパンを買って仕事場て食べてた。
      そのパンはいちおうメーカーの大量生産のもの。
      食べだしたら何か変。硬いものが有ったので吐き出すとプラスチックのかけら。
      幾つか入っていたが、当時はクレームを付ける事もせず捨ててしまった。
      二十代前半の頃のネットがない時代の話。
      
      今なら…
14. • 15. 一回な名無しさん
    • 2017年10月04日 12:18
    • delete笑った
      調べたらラングドシャなのね、初めて見た
      食べてみたい
15. • 16. 一回な名無しさん
    • 2017年10月04日 17:54
    • 昔フレ○テ(今は社名換わってるけど)ってメーカーの製品を購入した際に、製品に黒い異物（虫じゃない）が混入しており、封筒に現物入れてクレームで送ったら同じような製品が3つ届いた
      なんか詫び文みたいなの同封されてたけど、全部言い訳で何が混入していたのか対策はどうするのかなど一切なしだった
      で別件、某おせんべい屋の製品に糸が混入していた際は詫び分と何が混入していたか、またその混入過程の検証結果とその対策まできっちり書かれた報告書付きでおなじような製品が4袋届いたこともある
      そういや学生の頃、蒸しパン買ったら小蝿が製品内に混入してて、友人に見せてこれどうしたろとか話してたら横から来た別の友人に捏ねられ隠滅された事あったわｗ
      その隠滅を図った友人、今食品関連の会社やってるので今度報復してやろうかと思ってるｗ
16. • 17. 一回な名無しさん
    • 2017年10月05日 13:30
    • カステラに髪の毛貫通して入ってた時は3か月分ぐらいの大量のカステラが送られてきて処理に困ったわ
17. • 18. 一回な名無しさん
    • 2017年10月05日 14:01
    • 黙って保健所に通告がいいなとしか思えないな…
18. • 19. 一回な名無しさん
    • 2017年10月05日 14:10
    • 食品業界で１０位に入る食品メーカーに勤めてるけど、これは業界の基本ルールなんだよね。150円のジュースだったら、300円のクオカード、300円のプリンだったら、500円のクオカード…。一昔前は、「商品の交換」だったんだけど、一度嫌な思いをした人にもう一回食べて貰うのは申し訳ないという配慮からクオカードになった。不快な思いをされたお客様に対して、300円のクオカードはちゃちで申し訳ないなと思うんだけど、1000円のクオカードを渡すとクレーマーに付け狙われて大変なことになる。あそこの会社は1000円のクオカードをよこすぞ、というのがクレーマーの中で広がって群がってくるんだよ。これは、食品だけじゃなくどこの業界でも同じで、だから、苦情品に対する謝罪の気持ちは、商品に対して2倍の金額程度が妥当っていう基本ルールがある。まぁ企業によって若干差はあれどね。この報告者が、300円程度じゃ納得いかない…ってなるのは、150円程度のプリンだからであって、これが1万5千円の電化製品であれば、取り替えて貰えれば腹の虫っておさまらない？ましてや2倍の3万のクオカードもらえたらラッキーってなるよね？
      食品は単価が低いから、納得いかない気持ちはわかるけど、よくよく考えると、商品の2倍のクオカードって企業にとっては結構大きな支出だよ。
      私はこのルールを知ってるから、髪の毛が入ってても健康に危害がなければ、苦情言わない笑
      手間だけかかって見返りないから。そもそも何の商品でも、大きな見返りがあっちゃクレーマーに付け狙われるんだけどね…
19. • 20. 一回な名無しさん
    • 2017年10月05日 14:33
    • >>319のパンに虫は山崎やね。お詫びDeleteではなくデリー「タ」という山崎ナビスコの菓子詰め合わせですww
20. • 21. 一回な名無しさん
    • 2017年10月05日 14:42
    • 某コンビニのおにぎりを買ったら、中身が入ってなかった！
      ただの空洞でえ！？ってなって、今年同じコンビニでおにぎりを買ったら
      今度は商品名と中身が合ってなくて、電話した。
      お詫びとして家にお伺いしますと言っていたけど
      家はいなかなので申し訳なかったから
      断ったら、「では、クオカードをお送りします。レシートとパッケージをお送りください」
      って言われた。
      クオカードは500円分だったよ。
      
      某有名パンメーカーの商品を買って食べたら異物（プラ製？）が入っていて
      電話をしたら、朝一で電話がかかって来てこっちもやっぱりお伺いいたしますとの事だったが
      断ったら、2～3日後に箱菓子が届いた。
      その異物を調べるために送ってくださいとの事だったので、送った。
      それ以降は連絡が無いけど、商品自体はあれ以降見なくなった。
21. • 22. 一回な名無しさん
    • 2017年10月05日 16:46
    • 自分も120円のクオカード送られてきたことがあって、そんな金額あるんだと驚いた。
22. • 23. 一回な名無しさん
    • 2017年10月05日 19:06
    • ※18
      なるほど納得
      会社が傲慢と思いきや単にセコケチクレーマー防止だったか
      
23. • 24. 一回な名無しさん
    • 2017年10月05日 19:20
    • 昔、ヤ○マーラーメンというインスタントラーメンがあったんだ。
      小学校上がる前の話だけど、袋を開けたら乾いた虫の死骸が数匹出て来て、爺ちゃんがメーカーに
      「謝りに来い」って電話をかけた。
      次の日にスーツ着た二人連れが家に来て謝って、ヤ○マーラーメンを一箱（確か30個入り）置いてった。
      
      その日のおやつに食べようと袋を開けたら、また虫が入ってた。
      他の袋を２つか３つ開けてみても虫。
      
      爺ちゃんブチ切れて「もうこの会社のは絶対に買うな」と家族に言った後、電話をかけて家を出て行った。
      優しい爺ちゃんだったけど地元ではけっこう有力者だったんで何かやったんだと思うが、しばらくしてヤ○マーラーメンは地元では見なくなった。
      爺ちゃん何したんだろうｗ
24. • 25. 一回な名無しさん
    • 2017年10月07日 10:01
    • こどものころ、食玩が入っていなくて連絡したときは、
      ダンボール箱一杯のお菓子詰め合わせを送ってきてくれて
      大喜びしたなぁ。
25. • 26. 一回な名無しさん
    • 2017年10月07日 11:36
    • ※18
      クレーマーでなければ代金にちょっと色がついてりゃ気も収めるもんな
      あと報告者は額に納得がいってないわけじゃなく、300円とかいう半端な額のquoカードの存在に驚いてるだけだろ
      俺も驚いたw
26. • 27. 一回な名無しさん
    • 2017年10月07日 14:24
    • 企業としては自社商品を多めに送るほうが損害少ないだろうね
      ※18の説明のように嫌な思いしたのにまた食わせるのか？みたいなクレーマーのせいで
      300円の金券なんだろう
      まあ髪の毛1本程度なら健康被害無いし無視するけどな
      なぜかパンに針だの刺さってる事件のほうが怖い
27. • 28. 一回な名無しさん
    • 2017年10月07日 15:13
    • 赤い自販機で120円の飲み物買ったら出てこなかった、電話したら200円の金券送って来た
      他社の自販機で120円の飲み物買ったら出てこなかった、電話したら120円の金券送って来た
      むかついたので株主総会で電話代の分だけ損した気分にさせるのは顧客満足度的に
      社の方針としてどう考えてるんだと冷静に突っ込んだが
      そこの自販機で買わなくなったし株も売却したのでその後は不明
      （どちらも自販機の連絡先は無料ダイヤルではなかった）
      
      
28. • 29. 一回な名無しさん
    • 2017年10月07日 18:41
    • １万円損して２万円分の金券でお詫びなら手間考えても納得がいくが
      事情説明や郵送の手間かけて300円ならさすがに示談拒否して社名と問題の商品名を公表するわ
      郵送前に異物の画像も撮っておいて示談拒否の際はネットで不特定多数に異物か否かを検証してもらう
      企業から文句が来たら画像や内容は事実です、金目当て扱いするなら300円ー郵便代の差額を切手で返そうか？とだけ言うかな
29. • 30. 一回な名無しさん
    • 2017年10月08日 15:19
    • 確かに1000円ぐらい送ってもいいんじゃないかって思うけど、
      たかるためにクレームつけてくるのもいるから、
      その微妙過ぎる金額なんだろうね
      ちゃんとした人まで疑われて迷惑な話
30. • 31. 一回な名無しさん
    • 2017年10月08日 17:10
    • 100円台で売ってる瓶入りベビーフードの中にナイロン製の紐みたいな破片（ダンボールを梱包する時に使う用な感じ）が混入してたので連絡したら、空き瓶とモノを着払いで送って下さいとのこと
      混入した経緯不明との報告と共にメーカーのベビー食品詰め合わせ（700円分くらいかな）が送付された
      密閉性の高い環境で製造していると思い込んでたから、おわびの品よりも0歳児の食べ物に心当たりのない物が入るような製造工程に驚いた
31. • 32. 一回な名無しさん
    • 2017年10月09日 00:51
    • そんなの受け取ったら絶対だめ。
      受け取ったら終了、それでなかった事にされちゃうから
      そんなもの要らない 精神的にも苦痛を味わった、あれから吐き気が収まらないと伝える
      
      そうすると折り返し電話で、もうちょっと身分の上の人が来るか その電話対応の人が直接 謝罪したいとなる。
      
      
      それも必用ない来なくて良いと蹴る
      来ると自社製品のシケた紙包みを持ってきたりする、
      絶対に受け取ったらダメ。
      
      逆わらしべ長者を目指せ！
      
      ふざけた会社は適当に見下して対応して来るから気を付けてや！
      
      
      
      
      
      
32. • 33. 一回な名無しさん
    • 2017年12月31日 14:06
    • 幼児に食べさせてた茶碗蒸しにホタテの殻が入ってた
      固形は好き嫌いが激しいから取り除いてたし子供は食べてないけど
      自分の口の中でじゃりって音がしたときはけっこうびびった
      販売店に渡すかメーカーに連絡するか迷ったけど
      300円の茶碗蒸しなら600円かあ、疲れるだけだね
      渡して終わりのほうが簡単でいいから販売店に渡しておくわーと思うけど
      メーカーはそのほうがいやじゃないのかなあ？
33. • 34. 
    • 2018年02月24日 23:28
    • このコメントは削除されました。
34. • 35. 一回な名無しさん
    • 2018年03月02日 14:11
    • ※31
      よう、プロクレーマー。
35. • 36. 一回な名無しさん
    • 2018年03月22日 23:18
    • 自動販売機で160円のジュース買って出てこなくてもう一回お金入れて買っても出てこなかったから電話したら300円のQUOカードがきた。
      20円足りない……
36. • 37. 一回な名無しさん
    • 2018年03月29日 00:27
    • ※31
      ※18の言う問題物件さんこんばんは
37. • 39. 一回な名無しさん
    • 2018年04月19日 22:25
    • 昔知人がカップ麺の工場で働いてて、不良品を貰ってきたのを近所の人にあげたら、中にスープだかカヤクだかが入ってなくて会社にクレーム
      お偉いさんが段ボールで商品持ってきて平謝りだったらしい
      だけど元々不良品って言われてるのにクレーム付ける近所の人が図々しすぎる
      働いてた人は工場からすごくお叱りを受けて大変だったそうよ
      
38. • 40. 一回な名無しさん
    • 2018年05月23日 23:01
    • ポテチに昆虫の足か根っこか判別付かないものが入っててメーカーに送ったら、いろんな検査をして根っこだと証明してくれた。
      注意してるけど原材料がじゃかいもだから完全な排除は難しいんだそうだ。
      調査報告書とお詫びの品を貰ったけど、無害なものだと分かればそれで十分だったんだけどね・・・。
      
      あと、ペヤングのカヤクが封入失敗してた（フチの圧着が斜めに入って閉じてなかった）ことがあって問い合わせてたんだけど、間もなくして例の騒動が発生して奇麗さっぱり忘れ去られたらしい・・・。
39. • 41. 一回な名無しさん
    • 2018年06月29日 09:31
    • ※18のおかげで知らない事知ったよ、ありがとう
40. • 42. 一回な名無しさん
    • 2018年09月20日 08:41
    • １５０円くらいのお菓子に髪の毛が入っていたときは、
      お返しが１００円のクッキー２個だった
      でも、それ嫌いなやつ…
41. • 43. 一回な名無しさん
    • 2019年02月16日 23:30
    • 虫混入や個数不足の商品に当たったことはあるけど
      面倒だし嘘って思われても嫌だしメーカー報告はしてないや
      結構報告してる人が多くてびっくり
      
      会社近くのマックでお昼用にお持ち帰り頼んだ時に、
      頼んだ商品がはいってなかったときは引き返してレシートと袋の中身見せて足りなかった商品もらった
      クレーマーと思われないかどきどきしたけど大丈夫だった
42. • 44. 一回な名無しさん
    • 2019年02月18日 15:21
    • ドイツもコイツもハゲ散らかしすぎだろ、せめてなんかかぶれよ。
43. • 45. 一回な名無しさん
    • 2019年08月03日 16:08
    • コーヒーゼリーのふたを開けたら亀裂が入ってて、なんとなくスプーンでなぞったら亀裂が動いてビックリした。髪の毛だった。あの頃、若くて貧乏だったので、くやしくて苦情の電話したら、商品を送って欲しいと言われ、後日500円の商品券だか牛乳券だか送られてきた。
      
      30年前から対応マニュアルが出来てたのですすね。
44. • 46. 一回な名無しさん
    • 2021年05月09日 17:05
    • 工場の従業員さんが、ハムとかソーセージになったわけじゃなくてよかった。
      昔。某コンビニのおにぎりに指が混入したことがありましたネ
      
45. • 47. 一回な名無しさん
    • 2023年01月08日 19:09
    • 私も祟られ体質で、異物混入の菓子を何度も体験。
      300円ＱＵＯカードももらったことある。
      送料と商品代で赤字だったけどね。
      
46. • 48. 一回な名無しさん
    • 2023年03月09日 10:17
    • 少額のQUOカードは企業なら10円単位くらいで作れる。かなり量を作らないといけないけど。
      金券なので貴重品ではあるけど、現金ではないので郵送できるから少額返金に便利っぽい。