Leverage

Em 2024, a Leverage continua alinhada com as mais recentes tendências do Atendimento ao Cliente. De acordo com a Sprout Social, Inc., a contínua importância das redes sociais, o crescimento exponencial da inteligência artificial, o valor dos feedbacks e a extrema necessidade da protecção e privacidade dos dados, continuam a ser as principais tendências do sector. Na Leverage, trabalhamos todos os dias para oferecer aos nossos clientes as mais recentes práticas do sector, garantindo soluções inovadoras que impulsionem os seus resultados! Para saber mais 👉 www.leverage.co.ao #leverage #contactcenter #angola #principaistendenciasatendimento

Esta semana, na Leverage, realizámos uma sessão de esclarecimento sobre a nova legislação laboral. O objectivo foi informar os colaboradores sobre as recentes alterações na Lei do Trabalho e destacar a importância de discutir estes temas de forma aberta e transparente. Acreditamos que manter os colaboradores bem informados é essencial para um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, continuaremos a investir em acções que promovam o bem-estar e o desenvolvimento dos colaboradores, mantendo-os actualizados e em conformidade com as melhores práticas do mercado. Juntos, construímos um futuro melhor. Emanuela Pedro Tilson Pombal Licínia Augusto Guelfand de Oliveira Gilson Pombal Lukénia Bento Catarina Tomás Cesário Silva Ezequiel Kizela Teresa Avelino Gomes Camundongo Altino Sindy Augusto Zua #leverage #contactcenter #angola #novalgt

Hoje, na Leverage, temos o prazer de destacar a Whidney Paim, a nossa Assistente com a Melhor Qualidade no Atendimento no Canal de Voz durante o mês de julho! 🏆📞 A Whidney Paim mostrou dedicação e compromisso em oferecer um atendimento de excelência. A sua capacidade de ouvir atentamente, responder com precisão e transmitir empatia fez com que se destacasse na equipa. Parabéns, Whidney Paim! Agradecemos imenso a sua contribuição fundamental para o sucesso do nosso contacto com os pacientes. Estamos muito orgulhosos do seu desempenho! #Leverage #ContacCenter #DestaqueDoMês #QualidadeNoAtendimento

Na Leverage valorizamos muito a opinião dos nossos clientes e os inquéritos de satisfação pós-interação são uma das nossas ferramentas essenciais para a identificação de áreas de melhoria. Através dos insights gerados pelos inquéritos, ajustamos e aperfeiçoamos continuamente os nossos serviços, trabalhamos as sugestões em conjunto com os nossos clientes e garantimos que cada interacção corresponde e supera as expectativas. Transformamos feedback em acções concretas, fortalecemos as relações com os clientes e promovemos uma experiência cada vez mais personalizada e eficiente. Saiba mais em www.leverage.co.ao #Leverage #ContactCenter #IQS #CustomerExperience

É com grande satisfação que anunciamos que a Kiara Farrusco foi a Assistente com a Melhor Qualidade nos Canais Escritos no mês de Julho! 🌟 A Kiara Farrusco destacou-se com a melhor média de qualidade no atendimento pelos canais WhatsApp e e-mail, mostrando um compromisso exemplar com a excelência no atendimento ao cliente. O seu empenho e competência não passaram despercebidos, e estamos muito orgulhosos de ter profissionais tão talentosos na nossa equipa. Parabéns, Kiara Farrusco! 👏🎉 Agradecemos todo o teu esforço e por representares a Leverage com tanto profissionalismo. #leverage #contactcenter #destaquedomes

Números que Contam Histórias: Transformando Dados em Decisões Na Leverage, sabemos que cada número conta uma história. Como especialistas em outsourcing de Contact Center, a nossa maior missão é transformar dados em insights valiosos que impulsionam o sucesso dos nossos clientes. Cada interação, cada chamada, cada atendimento é uma oportunidade de aprender mais sobre o negócio dos nossos clientes. Utilizamos análises avançadas de dados para entender padrões, identificar tendências e prever comportamentos. Esses insights permitem que nossos clientes tomem decisões informadas, optimizem processos e melhorem a experiência dos seus clientes. A Leverage, mais do que especialista no atendimento aos seus clientes, é uma parceria estratégica que transforma números em narrativas reais, que ajudam a contar a história do seu negócio com precisão e clareza. #leverage #contactcenter #angola #atendimentoaocliente

Na Leverage, a motivação interna de todos os nossos colaboradores destaca-se como um pilar fundamental do sucesso e da qualidade do nosso atendimento, criando experiências positivas aos 𝘀𝗲𝘂𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀 🥇 Uma 𝗲𝗾𝘂𝗶𝗽𝗮 𝗺𝗼𝘁𝗶𝘃𝗮𝗱𝗮 e uma 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗮 𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹 colaborativa e dinâmica, são alguns dos factores chave para a redução da rotatividade nos nossos assistentes. Uma baixa rotatividade permite a construção e desenvolvimento de equipas coesas, com conhecimentos sólidos, baseados na experiência, que elevam o atendimento prestados pelas nossas equipas, aos seus clientes, a outros patamar de qualidade. Quer saber mais sobre como a Leverage pode ser o parceiro ideal para o seu negócio? Entre já hoje em contacto 🤳 www.leverage.co.ao #leverage #leveragecontactcenter #bpo #angola #luanda #customerservice #customerexperience

Hoje, é com muito orgulho que destacamos a Sintia Simão⁩ como a assistente com a melhor qualidade no atendimento nos Canais Escritos. Através de canais como WhatsApp, Facebook e e-mail, a Sintia Simão proporciona uma comunicação clara, documentada e acessível, permitindo-nos satisfazer de forma eficiente e personalizada as necessidades dos nossos clientes. Sintia Simão ⁩, parabéns pela tua dedicação e excelência no atendimento ao cliente! 🎉👏 O teu compromisso e profissionalismo são um exemplo para todos nós. Continua a brilhar e a fazer a diferença no dia-a-dia dos nossos clientes! #leverage #contactcenter #angola #destaquecanaisescritos #qualidade

🌟 Feliz Dia da Mulher Africana! 🌟 Hoje celebramos a força, a coragem e a sabedoria das mulheres africanas que, com o seu talento e determinação, moldam o futuro do nosso continente. 💪🏾✨ Às mães, líderes, empreendedoras e a todas as colaboradoras, que contribuem com o seu espírito indomável e dedicação diária, a Leverage deseja um dia cheio de reconhecimento e celebração. #DiaDaMulherAfricana #ForçaFeminina #Inspiração

A comunicação rápida e eficiente é crucial para o sucesso de qualquer negócio. Integrar o Facebook nos canais de atendimento da sua empresa pode revolucionar a forma como você interage com seus clientes, proporcionando uma experiência de suporte superior e imediata. Por que escolher o Facebook? 🌍 O Facebook tem mais de 3 biliões de utilizadores activos no mundo inteiro, e é uma das redes sociais mais populares em Angola, contando com cerca de 5 milhões de utilizadores. 📈 O Facebook é uma das principais plataformas para interação social e negócios, com milhões de utilizadores activos diariamente. 🕒 Em média, os utilizadores passam cerca de 58 minutos por dia no Facebook, proporcionando uma grande janela de oportunidade para interagir com seus clientes. Devo utilizar o Facebook no Atendimento ao Cliente da minha empresa? SIM! ⚡ Rapidez na Resposta 🫱🏾🫲🏽 Potencia a confiança 🌐 Acessibilidade 🗂️ Registo de Conversas 🎥 Comunicação Multimédia 📊 Ferramentas de Análise 👉 Entre em contacto connosco e vamos juntos transformar a experiência dos seus clientes! #leverage #contactcenter #angola #atendimentoaocliente