DAISOアプ‪リ‬ 4+

現在ダイソーの店員として働いています。このアプリが散々なので、利用するお客様に少しでもシステムを理解して頂きたいと思いレビューを残します。

･店員は他の店の在庫を調べる手段がない
店員が店の端末を用いて調べられるのは自分の店の在庫だけです。店の端末で他店の在庫を確認することはできません。心苦しいのですが店員もアプリのご案内をする他ないため、ご理解頂けると幸いです。

･在庫が反映されていない
店員から説明を受けたことがある人もいるかと思いますが、アプリ上の在庫数が更新されるのは前日夜(店を閉めた時点)です。そのため、目当ての商品があって来店するまでに別のお客様が購入した場合はアプリ上には反映されません。
また、アプリ上で在庫があっても、万引き･入庫ミス･レジの打ち間違いなどで店の在庫が狂うことがあります。在庫は全て入庫数-売れた数だけで計算されて表示されているため、上記のような行為があったとしても店の在庫は間違ったままになります。そしてそれは店の端末に表示される在庫も一緒です。店員が店にある全ての商品の在庫を手作業で確認することはとてもできないので、どうしてもこのようなシステムになってしまっているんだと思います。
正確な在庫を把握したいのですが、店員側でもそれが出来ないのがダイソーの在庫管理のシステムです。これはアプリや店員のせいではなく、そもそも本部で管理してるシステムの問題のため、不快に思っても店員を責めるようなことはしないでいただきたいです。

･電話での在庫確認
ダイソーではお客様からの電話での在庫確認のサービスを終了しました。全ての店で共通して、アプリを通じて確認かご来店して確認していただくようご案内するように統一されています。店員としても店舗にある在庫を目で見て確かめて伝えた方が双方にとって良いと考えていますが、その対応もタブーとなってしまいました…。
仮にその対応をしたとしても、その後｢あの店はやってくれたのに｣のように要求されることが考えられるため、一貫してお断りしております。

我々としてもお客様に快適なお買い物をしてもらいたい一心ですが、やはりこのシステムは問題だらけだと店員でも感じます。早急な改善を求めます。

正直このアプリはオススメしません。
アルバイトから見てもそう思うしかないです。

お客様が｢在庫がデータではあったから｣と遠方から来てくれますが、実際店舗に行ったらその商品の在庫は無かったという事が多いです。

つい最近もそれについてクレームが入りました。
その時自分が対応しましたが、正直心苦しく思い、お客様には大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。

確かに在庫確認が出来て便利かもしれませんが、データと実際の在庫数が異なってしまっている以上…使う事はオススメしません。

店内の商品は取り扱っている商品が異なるとはいえ、無い商品もありますが、それでも凄く多いです。
なので｢何を取り扱っているのか、何を取り扱っていないのか｣の把握は出来ません(分かるものもありますが、基本的出来ないです)。
それにプラスして｢今この商品の在庫数がどれくらいなのか｣の把握も正直無理です。
…言い訳になるかもしれませんが、自分が働いてるところは基本的人手不足な為、レジ対応しつつお客様対応もするので尚更です。
正直お客様が沢山来るのに店員の人数が明らかに少ない為、｢お客様を待たせてはいけないから急がないと｣という焦りと忙しさが相まって店員側がミスを起こしてしまう事もあります。
その為にデータと実際の在庫数が異なってしまいます。
※もちろん全部が全部そういうミスが原因で異なる訳ではありません

データと実際の在庫数が異なってしまったのはコチラの原因でもあります。
焦りや忙しさを理由にするのはどうかとも思います…。
中には遠方から来ていただいているお客様もいるのに、このような結果を招いてしまっていて本当に申し訳ございません。

ですが…店員側も精一杯対応している事、お客様の要望に応えたいと思い、店内にある沢山の商品の中から見つけようと必死に探して動いてる事だけはご理解いただきたいと…自分は思います。

ダイソーでどうしても欲しいやつがあったのだが、近くの店舗にないので、この在庫検索アプリを入れ探してみた。

一番近いところでもかなり時間がかかるのだが、諦めきれず行ってみることにした。
心配だったので電話で確認もしようと思い、何度かかけたが留守電で出ることはなかった。

時間がなかったので結局行くことにしたのだが、ついてからいざ探してみるとどこにも見当たらない。
結局店員に聞き、店員も探すがやっぱり見つからない。
無いみたいですねと言われたので、在庫検索ではあったのですがと言うと、それなら倉庫にあり1週間以内に出ると言われた。
倉庫を探してくれる雰囲気ではなかったのだが地味に粘ってみると、少し探してきますと倉庫に探しに行った。
帰ってくると、「倉庫にはなかった、何かのバグで在庫が残っていると表示されている」と言われた。

在庫検索するアプリで、正確に在庫を確認できなくて何の意味があるのか。
一体何のためにこのアプリを作ったのか教えてほしい。ただただ無駄足だった。時間を返してほしい。

ダイソーはかなりお気に入りの100均だったが、しばらく行く気になれない。このアプリは逆効果だと思う。アプリを作るならしっかり管理してほしい。
もちろんこのアプリは消させてもらった。