Telenova GmbH

Es hat uns sehr gefreut, Pia Nießl 🌞😊 Danke, für deine tolle Unterstützung & alles Gute auf deinem weiteren Weg.

10 Tipps wie du verlorene Kunden wieder zurückgewinnst bzw. es deiner Konkurrenz schwer machst: Kunden wollen umworben werden, wieder das Gefühl haben geschätzt zu werden. ❤ Stammkunden vermissen dieses Gefühl oft. Und wenn genau jetzt ein Mitbewerber an die Tür klopft und diesen Kunden hingebungsvoll umwirbt? Nun, dann ist die Chance groß, dass er sich in dessen Arme wirft. 😘 Was also tun, wenn wir einen wichtigen Kunden verloren haben? 1️⃣ Bedenke eines: Er wird erkennen, dass auch unser Mitbewerber nicht zaubern kann, nichts zu verschenken hat und auch nur mit Wasser kocht. 2️⃣ Bleib dran. Unaufdringlich. 3️⃣ Zeig diesem Kunden, dass du trotzdem noch da bist. Dass du nicht beleidigt bist. 4️⃣ Schreib ihm zum Beispiel folgende Zeilen: „𝘓𝘪𝘦𝘣𝘦𝘳 𝘒𝘶𝘯𝘥𝘦, 𝘴𝘤𝘩𝘢𝘥𝘦, 𝘥𝘢𝘴𝘴 𝘚𝘪𝘦 𝘴𝘪𝘤𝘩 (𝘥𝘪𝘦𝘴𝘮𝘢𝘭) 𝘧𝘶̈𝘳 𝘶𝘯𝘴𝘦𝘳𝘦𝘯 𝘔𝘪𝘵𝘣𝘦𝘸𝘦𝘳𝘣𝘦𝘳 𝘦𝘯𝘵𝘴𝘤𝘩𝘪𝘦𝘥𝘦𝘯 𝘩𝘢𝘣𝘦𝘯. 𝘋𝘢 𝘸𝘪𝘳 𝘪𝘮𝘮𝘦𝘳 𝘨𝘶𝘵 𝘻𝘶𝘴𝘢𝘮𝘮𝘦𝘯𝘨𝘦𝘢𝘳𝘣𝘦𝘪𝘵𝘦𝘵 𝘩𝘢𝘣𝘦𝘯, 𝘵𝘳𝘪𝘧𝘧𝘵 𝘮𝘪𝘤𝘩 𝘥𝘢𝘴 𝘯𝘢𝘵𝘶̈𝘳𝘭𝘪𝘤𝘩 𝘩𝘢𝘳𝘵. 𝘈𝘣𝘦𝘳: 𝘚𝘪𝘦 𝘩𝘢𝘣𝘦𝘯 𝘐𝘩𝘳𝘦 𝘌𝘯𝘵𝘴𝘤𝘩𝘦𝘪𝘥𝘶𝘯𝘨 𝘨𝘦𝘵𝘳𝘰𝘧𝘧𝘦𝘯 𝘶𝘯𝘥 𝘥𝘢𝘴 𝘮𝘶𝘴𝘴 𝘪𝘤𝘩 𝘢𝘬𝘻𝘦𝘱𝘵𝘪𝘦𝘳𝘦𝘯. 𝘉𝘪𝘵𝘵𝘦 𝘭𝘢𝘴𝘴𝘦𝘯 𝘚𝘪𝘦 𝘶𝘯𝘴 𝘦𝘪𝘯𝘧𝘢𝘤𝘩 𝘪𝘯 𝘒𝘰𝘯𝘵𝘢𝘬𝘵 𝘣𝘭𝘦𝘪𝘣𝘦𝘯. 𝘋𝘦𝘯𝘯 𝘪𝘤𝘩 𝘴𝘵𝘦𝘩𝘦 𝘨𝘦𝘳𝘯𝘦 𝘎𝘦𝘸𝘦𝘩𝘳 𝘣𝘦𝘪 𝘍𝘶ß, 𝘸𝘦𝘯𝘯 𝘚𝘪𝘦 𝘪𝘯 𝘚𝘢𝘤𝘩𝘦𝘯 … 𝘦𝘪𝘯𝘦 𝘍𝘳𝘢𝘨𝘦 𝘩𝘢𝘣𝘦𝘯 𝘰𝘥𝘦𝘳 𝘦𝘵𝘸𝘢𝘴 𝘣𝘳𝘢𝘶𝘤𝘩𝘦𝘯.“ 5️⃣ Ein E-Mail reicht nicht. Schreibe zum Beispiel alle 6 Monate nette E-Mails. 6️⃣ Nütze dazu unterschiedliche Kanäle: Also auch #LinkedIn, Newsletter oder Einladungen. 7️⃣ Schicke diesem Kunden interessante Zeitungsausschnitte oder Posts, die sein Geschäft betreffen. Vielleicht über potentielle Kunden und markiere diesen Artikel mit „da habe ich gleich an Sie gedacht“. 8️⃣ Schicke originelle Geburtstagswünsche oder Glückwünsche zu Jubiläen. 9️⃣ Überlass diesen Kunden nicht kampflos Deinem Mitbewerber. 💪 Wenn dieser auch nur einen Fehler macht oder, wenn sich der Ansprechpartner ändert oder die Ausgangslage, dann musst du präsent sein. 🔟 Und denke immer daran: es ist weit leichter einen Kunden zurückzugewinnen, als einen neuen zu überzeugen. Für weitere Tipps gibt es im Herbst wieder folgende 2 Webinartermine: - -"5* Service am Telefon" am 2. Oktober 2024 - "Strategische Neukundenakquise im digitalen Zeitalter" am 15. Oktober 2024 Anmeldungen gerne direkt unter: https://lnkd.in/eSTjCHW7

Du musst heutzutage für Deine Kunden auch am Sonntag erreichbar sein!!!! Und ja, das meine ich Ernst. Meine Firma ist auch am Wochenende erreichbar. ... okay, nicht unbedingt persönlich. 😜 Aber ✅ via Webseite, ✅ via E-Mail ✅ oder via LinkedIn bin ich (fast) immer präsent. E-Mails lese ich natürlich auch am Handy oder via iPad. Als Verkäufer bin ich von Berufs wegen neugierig. 👀 Und wenn es sich um interessante Anfragen handelt, dann beantworte ich diese auch gerne am Sonntag. Warum auch nicht? 💥 Da habe ich Zeit dazu, da bin ich entspannt und da MUSS ich nicht. Aber ich darf und kann. Und es lohnt sich. Denn Kunden, die mir am Sonntag schreiben, erwarten keine unmittelbare Antwort, aber sie freuen sich darüber. (#etwasanderstun oder auch die #extrameilegehen) Und ich bin froh, wenn ich am Montag nicht eine Lawine von E-Mails durcharbeiten muss. Da kann ich mir entspannt einen Kaffee holen. 🥐☕ Was ich allerdings gar nicht mag ist: Arbeiten am Wochenende MÜSSEN! Denn das Wochenende ist natürlich zum Entspannen und genießen da. Aber schöne Anfragen zu beantworten, das ist für mich ein Genuss. 😍 #sonntagsarbeit #verkaufen #akquise #extrameilegehen Schicke mir also gerne deine Anfragen am Wochenende. Egal ob du Bedarf an Neukundenakquise oder Mitarbeiter-Akquise hast. 😍👍

𝗞𝗲𝗻𝗻𝘀𝘁 𝗗𝘂 𝗱𝗲𝗻 𝗨𝗻𝘁𝗲𝗿𝘀𝗰𝗵𝗶𝗲𝗱 𝘇𝘄𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲𝗻 𝗱𝗿𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻𝗱 𝘂𝗻𝗱 𝘄𝗶𝗰𝗵𝘁𝗶𝗴? 𝗘𝗶𝗻 𝗦𝘂𝗿𝘃𝗶𝘃𝗮𝗹-𝗚𝘂𝗶𝗱𝗲 𝗳ü𝗿 𝗱𝗲𝗻 𝗩𝗲𝗿𝗸𝗮𝘂𝗳𝘀𝗮𝗹𝗹𝘁𝗮𝗴 📈 Manchmal wird einem alles zu viel. Kennst du das auch? 😫 Die E-Mails, 😫 die Anfragen, 😫 die Rückrufe, 😫 die offenen Angebote, 😫 die Buchhaltung, 😫 das Kopierpapier muss bestellt werden, 😫 der Müll muss raus. ✅ Wenn bei mir ein Punkt erreicht ist, wo ich merke, jetzt wird es mir zu viel, erstelle ich eine Aufgaben-Liste und da unterscheide ich dann zwischen dringend und wichtig. Wichtig ist alles, was der Zielerreichung dient und was kurzfristig Einfluss darauf hat. 𝙼𝚎𝚒𝚗𝚎 𝙵𝚎𝚗𝚜𝚝𝚎𝚛 𝚜𝚘𝚕𝚕𝚝𝚎𝚗 𝚍𝚛𝚒𝚗𝚐𝚎𝚗𝚍 𝚐𝚎𝚙𝚞𝚝𝚣𝚝 𝚠𝚎𝚛𝚍𝚎𝚗. 😱 Ist aber absolut nicht wichtig und bringt mich meinen Umsatzzielen nicht näher. Die Steuer muss unbedingt überwiesen werden – sonst krieg ich Probleme. Das ist also wichtig und dringend. Es heißt ja immer, man soll wichtige Aufgaben (also A-Aufgaben) zuerst abarbeiten. 👉🏼 Das mache ich auch oft so. Fast lieber ist mir allerdings, dass ich alle Aufgaben, die ich schnell und gerne erledige mal wegarbeite, bis dann die wichtigen überbleiben und ich keine Ausrede mehr habe, sie nicht zu erledigen. Fühlt sich für mich oft besser an – freigespielt – an dieser Aufgabe zu arbeiten. ☕ Falls dich die Akquise nervt – denke gerne an mich. Mein Team und ich übernehmen gerne die Erstansprache deiner Wunschkunden und die Terminvereinbarung. Du kannst gerne meinen Firmenfolder anfordern, da stehen auch die Preise drinnen. Tel: 02742/228-0 oder Webseite: telenova.at 😋 #verkaufen #akquise #organisation #prioritäten #telefonieren

𝗪𝗲𝗿 𝗻𝘂𝗿 𝗮𝘂𝗳 𝗘𝗺𝗽𝗳𝗲𝗵𝗹𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻 𝘀𝗲𝘁𝘇𝘁, 𝗸𝗮𝗻𝗻 𝗻𝗶𝗰𝗵𝘁 𝘀𝗸𝗮𝗹𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻. 📉 Sehr oft höre ich: „Wir leben von Empfehlungen, wir brauchen keine Akquise“. Aha. 👀 Und wie sieht das aus, wenn Du nächste Woche einen Auftrag brauchst? 😮 Kannst Du dann eine Empfehlung einfach aus dem Hut zaubern? 🎩 Für mich sind Empfehlungen sehr schöne Sahnehäubchen. Ich freue mich drüber, kann aber nicht damit planen. So und nun zum Thema „Skalieren“: Wer regelmäßig 2 Minuten 2 Millionen sieht, der hört dieses Wort häufig. Viele wissen aber gar nicht, was es bedeutet. ❓ Die Kurzfassung dazu: Mehr Geschäft machen/höhere Umsätze erzielen ohne die Kosten dafür proportional zu erhöhen. Oder anders ausgedrückt: Geschäftswachstum, indem Du Deine Prozesse optimierst oder neue/bessere Technologien einsetzt. 🚀 Das könnten zum Beispiel folgende Bereiche sein: 📌𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝗮𝗸𝗾𝘂𝗶𝘀𝗲: Überlege Dir, welche Strategien am besten für die Akquise taugen. Telefonmarketing, LinkedIn, E-Mails, Inserate? Kombinierte Strategien? Wer vereinbart die Ersttermine? Agentur oder Mitarbeiter selber? Beide? Eine Agentur, kann das aufgrund ihrer Spezialisierung durchaus günstiger machen. (wir zum Beispiel 😁) 📌𝗗𝗲𝗿 𝗩𝗲𝗿𝘁𝗿𝗶𝗲𝗯𝘀𝗽𝗿𝗼𝘇𝗲𝘀𝘀: Fährst Du noch zu jedem Ersttermin oder nützt Du fleißig Web-Meetings und fährst nur hin, wenn es wirklich nötig ist. Schreibst Du noch aufwändige (und oft zu wenig vor-qualifizierte) Angebote? (Wenn Du keine 60 %ige Angebotsrealisierungs-Quote hast, dann – definitiv!) 📌𝗗𝗲𝗶𝗻 𝗣𝗿𝗼𝗱𝘂𝗸𝘁𝘀𝗼𝗿𝘁𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁/𝗖𝗿𝗼𝘀𝘀 𝗦𝗲𝗹𝗹𝗶𝗻𝗴: Schau Dir mal an, wieviel Umsatz Du durchschnittlich mit einem Kunden machst. Es gibt so viele Möglichkeiten diesen zu erhöhen, ohne dass Du den Kunden überforderst. Im Gegenteil. Im besten Fall ist der Kunde begeistert, weil Du ihm damit ein Problem abnimmst. Vielleicht fällt Dir ein Abo-Modell ein, oder Staffelpreise oder 2+1 Angebote. Hinterfrage regelmäßig Deine Prozess und überlege dabei immer, was oder wer Dich ruinieren könnte - und dann mach es einfach selber, bevor ein Mitbewerber auf die geniale Idee kommt. 👍 Wir können Dich übrigens gerne mit qualifizierten Terminen unterstützen und so Deine Schlagzahl im Vertrieb deutlich steigern. Frage gerne bei uns an! #akquise #telefonmarketing #crossselling #skalieren

80% aller Verkäufer werden 100%ig nix verkaufen! ⚡ „Ich will nicht aufdringlich sein!!“ Das höre ich oft von Verkäufern. Vor allem, wenn es um das Thema Dranbleiben oder das Nachfassen von Angeboten geht. Ich selber nütze LinkedIn sehr stark für die Akquise und für’s Kontakthalten. Ich versende Vernetzungen und anschließend Nachrichten. 🏁 Das Ergebnis: 45 % meiner Vernetzungsanfragen werden angenommen. 👍 Und wie viele antworten auf meine Nachrichten? 😥 Ganz ehrlich? Keine 10 %. Warum das so ist: Die Nachricht wird zwar kurz angeschaut 👀, aber mehr auch nicht. Ich habe mir deshalb angewöhnt (bei wirklich interessanten Kontakten) dranzubleiben. ✍🏼 Da schreibe ich schon mal: „Wie Sie sehen, bin ich hartnäckig 😊. Aber das ist halt mein Job. Wir übernehmen für Industrie- und IT-Unternehmen die Akquisearbeit und bleiben auch für unsere Kunden bei Interessenten so lange dran, bis ein qualifizierter Termin möglich ist. Ich würde Ihnen gerne in einem kurzen Video-Call aufzeigen, wie wir arbeiten und welche Erfahrungen wir in Ihrer Branche haben. Darf ich mich dazu telefonisch bei Ihnen melden?“ Dann switche ich ganz gerne auf den telefonischen Kontakt. 📞 Da habe ich dann auch einen guten Anrufgrund. Schließlich habe ich meinen Anruf schon angekündigt. Was ist deine Strategie? Falls du schonmal daran gedacht hast diesen Bereich auszulagern, melde dich gerne bei uns. Wir unterstützen nicht nur mit dem Telefon, sondern auch auf LinkedIn. ✔ #akquise #vertrieb #socialselling #telefon #marketing

💪🏼 Auf die Motivation kommt es an 💪🏼 Neukundenakquise ist ein heikler und oft auch anstrengender Prozess. Deshalb spielt das Thema Motivation eine entscheidende Rolle. 😊 Nur Verkäufer, die gut drauf sind, die es schaffen sich selbst zu motivieren, die jedes Gespräch kritisch reflektieren, sind in der Lage, auch mit Absagen souverän umzugehen. Sie strahlen Begeisterung und Überzeugung aus. ☀ 👉🏼 Meine wichtigsten Tipps für Deine Motivation:   🌟 Setze Dir realistische Ziele (das muss nicht immer gleich der Termin sein, es kann auch ein Zwischenziel sein z.B. Unterlagen im Vorfeld und ein konkreter Zweitkontakt). 🌟 Plane Dir die Zeit dafür fix ein 🌟 Bereite Dich super darauf vor (Gesprächsleitfaden, Argumenteliste …) 🌟 Recherchiere möglichst viel über Deinen potentiellen Wunschkunden (auf Xing, LinkedIn, Webseiten, Pressetexte) 🌟 Nütze diese Infos für einen möglichen Gesprächseinstieg 🌟 Reflektiere Deine Gespräche regelmäßig (was war gut, was kannst Du besser …) 🌟 Feiere Deine Erfolge und lerne aus Misserfolgen 🌟 Bleibe hartnäckig (verfolge Zweitkontakte nach und akquiriere konsequent)     📨 Mehr Tipps und Tricks dazu, gibt es übrigens in unserem Newsletter. Melde Dich dazu gerne direkt auf unserer Website an, unter: https://lnkd.in/dGiSnDmh Keine Sorge, der Newsletter wird maximal 1-2 Mal im Monat versendet – ansonsten kannst Du Dich ja problemlos wieder abmelden. 😉 #motivation #vertrieb #akquise #verkauf

So kannst du mit LinkedIn Neukunden gewinnen 🏆 Hast du schon mal einen Event auf LinkedIn eingestellt? ✔ Das geht total einfach. Stell dir nur mal vor, dass du die Software, die du vertreibst, einem größeren Publikum online präsentierst. Du zeigst her, wie man sie einsetzt, was man damit machen kann, welche Vorteile diese bringt und kannst Fragen der Teilnehmer beantworten. ⁉ 👉🏼 Du kannst auch einen Bestandskunden bitten, dabei zu sein und über die eigenen Erfahrungen zu sprechen. Dazu brauchst du nur einen Event auf LinkedIn auf deiner Profilseite erstellen. Du suchst nach einem guten Titel, lädst ein gutes Titelbild hoch, schreibst eine kleine Agenda, was die Teilnehmer erwartet. 📃 Danach kannst du – mit einem Klick – hundert Kontakte, mit denen du bereits vernetzt bist – einladen. Du siehst sofort, wer deine Einladung angenommen hat und kannst diese weiter über deinen Event informieren. Auch, wenn die sogenannte „No-Show-Rate“ ❌- hoch ist, jeder Interessent, den du so gewinnst ist top. 🔝 Immerhin ist der Aufwand gering gewesen. #akquise #linkedin #event #marketing #vertrieb

Kein Mensch braucht uns 😥 Echte Neukunden gibt es im B2B Bereich so gut wie nicht mehr. Denn die meisten Unternehmen, die schon Jahre am Markt sind, haben bereits Lieferanten für die benötigten Produkte und Dienstleistungen. Es ist also nötig, etablierte Lieferanten aus dem Boot 🚣🏼♀️ zu drängen, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Niemand wartet auf uns!   Wie ist das zu schaffen? Nur, indem Du einen Mehrwert bietest:   💥 Günstigere Preise oder Zahlungskonditionen, 💥 bessere Problemlösungen, 💥 unkompliziertere Zusammenarbeit, 💥 schnellere Abwicklung.   Am besten erarbeitest Du eine Liste mit allen möglichen Vorteilen und Argumenten gegenüber Deinen Mitbewerbern, bevor Du mit der Akquise beginnst. 👉🏼 Vergiss nicht, die emotionalen Vorteile auf der Beziehungsebene.   Du musst in Kontakt mit Deinen noch-nicht-Kunden kommen, um diese zu überzeugen. Auch wenn Du im Vorfeld Informationen geschickt hast oder via LinkedIn schon mehrmals aktiv am Kunden dran warst.  🗣 Wirklich überzeugen kannst Du in einem persönlichen Gespräch. Denn nur so kannst Du Dein Unternehmen, Deinen Nutzen und Dich präsentieren und vor allem, etwas über die Bedürfnisse Deines Kunden erfahren.   Unternehmen wechseln den Anbieter nicht von heute auf morgen. Du musst erst ihr Vertrauen gewinnen. 🗝 Mehr Tipps und Tricks dazu, gibt es übrigens in unserem Newsletter. Melde Dich dazu gerne direkt auf unserer Website an, unter: https://lnkd.in/dGiSnDmh Keine Sorge, der Newsletter wird maximal 1-2 Mal im Monat versendet – ansonsten kannst Du Dich ja problemlos wieder abmelden. 😉

6 Tipps, wie Du Vielsprecher und Plaudertaschen elegant unterbrichst und die Gesprächsführung wieder gewinnst. 💪🏼 „Wie unterbreche ich elegant, wenn jemand einfach nicht aufhören will zu reden?“ Du kennst das sicher: Ein Kunde ruft Dich an, möchte eine Auskunft, hört nicht mehr auf zu reden und wiederholt sich ständig. Dabei hast Du bereits alle relevanten Infos erhalten und es läutet schon wieder der nächste Anrufer rein. 😱 🤷🏼♀️ Das zerrt schon mal an den Nerven. Schon als Kind hast Du gelernt, andere nicht zu unterbrechen. Das stimmt auch grundsätzlich. Von diesem Gebot musst Du jetzt mal kurz abrücken: 1️⃣ Unterbrich den Vielredner ganz elegant mit seinem Namen (den Du Dir vorher natürlich notiert hast, wenn Du ihn nicht schon kennst!). Verwende den Anrufer-Namen ruhig 2 – 3 Mal, bis dieser reagiert. ⚡ 2️⃣ Entschuldige Dich für die Unterbrechung. (Herr …, entschuldigen Sie bitte, wenn ich Sie kurz unterbreche … ) 💔 3️⃣ Fasse den letzten, oder den relevantesten Satz nochmals zusammen. (… Sie haben mir gesagt, dass es um eine Reparatur geht, richtig? Da sind Sie bei mir schon mal richtig und ich habe mir auch alles notiert …) ✍🏼 4️⃣ Begründe die Unterbrechung positiv (Sie sind jetzt bei mir in der Vermittlung. Ich verbinde Sie gleich zu meiner Kollegin, dann brauchen Sie nicht alles doppelt erzählen.) ➕ 5️⃣ Beende das Gespräch: Am besten gelingt Dir das mit einer kurzen Zusammenfassung und einem „DANKE“. (Danke für die wichtigen Infos, ich habe mir jetzt mal alles notiert und kenne mich aus. Danke. Ich melde mich gleich morgen. Danke, auf wieder hören.) 💖 6️⃣ Und noch ein Tipp für die ganz besonders hartnäckigen Schwafler: Weise auf Deine Situation hin: („Herr/Frau … bei mir läutet es schon wieder“ oder: „ich muss leider schon in mein nächstes Meeting. Schade, dass wir nicht mehr Zeit haben, über … zu sprechen. Vielleicht beim nächsten Mal. Vielen Dank für das Gespräch. Auf wieder hören.“) 📞 ⚠ Wichtig: Keine Pause nach der Verabschiedung. 😮 Übrigens: Viele weitere Tipps gibt es in unserem E-Mail Newsletter, der maximal (!) zweimal pro Monat versendet wird. Wenn Du also keine dieser Tipps verpassen willst, melde Dich gerne auf unserer Website an oder hinterlasse einen Kommentar. 📨 Du kannst dich dort natürlich jederzeit wieder abmelden. 😉