Customer Contact & CXForum

AI in customer contact is een realiteit. Hoe ver staat jouw organisatie? Wij zijn alvast benieuwd!

12 maart namen we, tijdens een etentje, officieel afscheid van Jean-Francois Letraublon (penningmeester) en Jan Bellaert (lid Raad van Bestuur). Namens de hele Raad van Bestuur bedanken we hen voor hun zeer gewaardeerde bijdrage aan onze federatie.  Tegelijk verwelkomen we graag Nele Martens (Federale Pensioendienst), Catherine De Noyette (Colruyt Group) en carl buelens (24plus) als nieuwe leden van die Raad van Bestuur. Het belooft alvast een boeiend jaar te worden!  #teamspirit #customercontact

🏆 Winnaars van de Customer Experience Battle 2025! 🏆 11 maart streden 8 teams vol passie en energie om de Gouden Giraf 🦒 in de Customer Experience Battle 2025. Wat een dag vol inspiratie, energie en klantgerichte kracht! De jury koos unaniem i-mens als winnaar 🏅. Zij staken hun nek uit voor de klant en wisten tech en human het best te combineren. Bovendien wisten zij ook de gebruikte technologie een persoonlijke touch te geven en met enkele verfrissende ideeën te komen. Ook DHL Express en N-ALLO - ENGIE GROUP mochten het podium op – een welverdiende erkenning voor hun sterke prestaties! 👏 Proficiat aan alle winnaars en een dikke dankjewel aan alle deelnemers. Jullie hebben stuk voor stuk laten zien hoe customer experience naar een hoger niveau getild wordt! #CXBattle2025 #GoudenGiraf #CustomerExperience #CustomerContact

Vandaag dingen er 8 teams mee naar de "Gouden Giraf" in de CX Battle 2025 onder leiding van Frans Reichardt. Wij zijn benieuw wie de Gouden Giraf mee naar huis neemt. Met dank aan Orion Intelligence voor het vertrouwen en de jarenlange steun.. #cxbattle #customercontact #cx

Vandaag op Internationale Vrouwendag willen we graag alle vrouwen eens extra in de kijker zetten. In veel customer contact centers vormen zij met hun ervaring, enthousiasme en empathie de ‘driving force’ van deze essentiële afdeling. Keep up the great work ladies! #internationalevrouwendag #drivingforce #vrouwenkracht #customercontact --- En cette Journée internationale des droits des femmes, nous souhaitons mettre toutes les femmes à l’honneur. Dans de nombreux customer contact centers, elles sont, par leur expérience, leur enthousiasme et leur empathie, la ‘force motrice’ de ce métier essentiel. Keep up the great work ladies! #journéeinternationaledesfemmes

Vandaag is Employee Appreciation Day. Geen sector waar empathie en luisterbereidheid zo essentieel is als in Customer Contact. Dus bij deze spreken we graag onze fierheid en dankbaarheid uit voor alle Customer Contact medewerkers die dagelijks met zoveel toewijding de vragen van de klant beantwoorden. #muchappriated #customercare #ex #customercontact --- Aujourd’hui, c’est la Journée d’appréciation des employés. Aucun secteur ne fait autant appel à l’empathie et à l’écoute que celui de l’assistance à la clientèle. À cette occasion, nous tenons à exprimer notre fierté et notre gratitude à toutes les personnes qui travaillent au contact de la clientèle et répondent chaque jour aux questions des clients avec énormément de dévouement. #muchappriated #customercare #ex #customercontact

🚀 Hoe staat jouw bedrijf tegenover AI in customer contact? Op 3 juni organiseren we ons AI Business Event, waar we diep ingaan op de impact van AI op klantcontact. Maar nog vóór het zover is, willen we regelmatig een pol houden. Jullie inzichten helpen ons om het event nóg relevanter te maken. 👇

1 maart is Complimentendag! Dus krijg je vandaag een Customer Contact medewerker aan de lijn en word je goed geholpen? Geef dan zeker een oprecht compliment voor inzet en professionaliteit. Zij verdienen het!  #complimentendag #ex #cx #ccustomercontact --- Le 1er mars, c’est la Journée du compliment ! Donc, aujourd’hui, si vous avez en ligne une employée ou un employé d’un service à la clientèle qui vous aide efficacement, n’hésitez pas : faites-lui un compliment sincère et remerciez-le pour son engagement et son professionnalisme. C’est mille fois mérité !  #journéeducompliment #serviceàlaclientèle

Op 29 april geeft Griet Deca in Gent een heel inspirerende keynote over hoe je je teamleden blijvend kan ‘empoweren’. Gevolgd door 2 sprekende cases en een verrassend stuk theater ‘Werkgelul’. Een niet te missen namiddag! Schrijf meteen in: https://lnkd.in/e3pabMXr) #ex #CX #customercontact #empoweren #werkgeluk