KDDI代理店苦情だらけで笑うわ

AUから先日送った苦情に対するメールが、昨日の夜来ていた。それもお客様センターの営業時間外に。こうなるとわざととしか思えない。今まで来たメールは全部時間外。確認しますなんて言っておいいてそんなことしないくせに、カッコだけは取り繕う。メンツと世間体は気にして

au、宣伝のウソ？基地局数、周波数帯…利用増と高機能化に遅れる増強、サポート

昨年10月、ついにNTTドコモからiPhoneが発売され話題を呼んだ。ソフトバンク、KDDI（au）が独占していたiPhoneのキャリア縛りはアメリカと同様に撤廃された。加えて11月22日からアップルはSIMフリー版iPhoneの販売も開始し、ようやくユーザーがキャリアを自由に選べる時代が

auのiPhone 5実人口カバー率96％、実際は14％のカラクリ…改善見通しは？

KDDIのau版iPhone 5ユーザーの中で「どうもLTE（携帯電話の高速通信規格）がつながらない」と思っていた人がいたならば、その感覚は当たっていたようだ。5月21日、「実人口カバー率96％」とされていたものが、実はたった14％だったということが公表された。 あまりにも数字

auのKDDI、あきれた二枚舌営業〜購入時に虚偽説明、強いクレームには特別に補償対応

米アップルのiPhone 5s/5cの発売、およびNTTドコモのiPhone商戦への参入で話題沸騰の携帯電話業界。その陰で、KDDI（au）の不誠実な消費者対応が大きな問題となる可能性がある。その行為は、「詐欺的」と言われても仕方ないもので、消費者は今後、auの動向に注目していく必

au、相次ぐ通信障害や虚偽広告を生むKDDIの隠蔽体質、ユーザ軽視、縦割り組織

携帯電話の高速データ通信サービス・LTEでの通信障害、iPhone 5の広告虚偽表示問題など、不祥事が続いているKDDI（au）。以前同社に勤務していたという鈴木さん（仮名）は「1人のユーザーとして怒りを覚える」と同社を批判する。そんな鈴木さんに、連続して不祥事を生んでし

スマホ契約トラブル多発 携帯業界、苦情事例のデーターベス化など防止策を強化

スマートフォンの契約についての苦情や相談が絶えない携帯電話業界が、トラブル防止策の充実に乗り出した。 販売代理店大手が業界団体を初めて設立し、顧客対応改善への取り組みに着手。NTTドコモとKDDIは、端末の契約前に電波のつながりやすさを確認できる「お試し

auへの苦情でこまってます

お客様サポートでは話にならずKDDI本社のお客様相談室へ電話したのですが非常に信じられない対応に驚いております。 ですます調ではあるものの、あきらかに電話をきりたい、話したくないしゃべり方で、こちらの話出しに大きい声でかぶせ聞く気もない一方的で恫喝するよ

平成25年10月24日付け（野市相第40号）にてKDDI株式会社へ要望した内容について、平成25年11月25日（月）に報告書を持参されご回答いただきました。

こちらから要望していた、①  消費者と販売業者との情報格差、物販契約・通信契約等複雑な販売となることに十分に留意し、また、「無料」「タダ」等の言葉の強い誘因性に注意し接客販売をしてください。②  接客時、最初に必要最低限の価格を消費者に提示し、最低金額につ

先日ヨドバシカメラマルチメディア横浜のau

先日ヨドバシカメラマルチメディア横浜のauショップで携帯の新規契約をしました。私はREGZAの白い携帯電話が欲しいと伝えたのに店員が用意したのは違う携帯で気がついたのが電話開通後の商品引渡しでした。契約途中で気がつかなった私がいけないのは重々承知ですがこのまま使