遅い時間にビジネスメールを送ってはいけない理由

お客様よりお叱りを頂きました。 非常識な時間（23時過ぎ）にショートメールでご連絡をしたからでした。 そこまで急ぎの用事ではなかったのですが、僕が忘れないうちにお客様に伝えておきたかった、タスクとして翌日まで持っていたくなかっただけの内容です。 「何時だと思っているのか」と言って頂いて僕は非常にショックでした、なぜなら今まで他のお客様にも同じことを違和感無くやってしまっていたからです。 当たり前のことですが、今回言われてハッとしたのと、今更こんなことでご指摘を受けてしまったことが恥ずかしい限りです。 改めてこれは本当に基本的なことですが、ショートメールに限らず遅い時間にビジネスメールを送るのは…

人が見てないところでもルールを守れる人は信用できる

ウチの会社にはいくつかのグループ会社や支社がありますが、東京本社にいる上司や会社から信頼され任されることで各拠点が成り立っています。 この人なら何も言わなくてもちゃんと運用してくれるだろう、メンバーの面倒見てくれるだろう、という信頼です。 僕は今、福岡支社の統括という立場を任されていますが、少なからず同じような信頼をしてもらっている（と思ってます）し、それにしっかりと応えていきたいと思います。 最近、別の支社間でアイツが寝坊だとか始業時間に会社に来ていないだとか、非常につまらないことで指摘することがありました。 自由に働くことの意味を履き違えている、本当にレベルの低い話です。 実際にはちゃんと…

寝坊に対する指導や罰は無意味

先月の最終日、劇的な契約を上げたメンバーがいた一方で、何故か寝坊をかましてしまった別のメンバーがいました。 朝礼の時間になっても来ておらず、あ～寝坊やってるなぁと思っていたら「すみませんすぐに向かいます」というメッセージが入りました。 それからしばらくして出社するなり、彼は申し訳なさそうに僕に報告に来たので、何故寝坊をしてしまったのか聞いてみたところ、前日の夜にアラーム掛けるの忘れてしまったとのこと。 まぁそんなところだろうなと納得し、アラーム忘れないようにリマインダーとかで工夫するようにと彼に伝えるだけにして、この件は早々に終わりにしました。 僕は寝坊による遅刻に対する指導や罰は、無意味だと…