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Quem aqui conhece o processo de Monitoria de Qualidade na #experiênciadocliente? Esse foi o tema do bate papo que o nosso CEO, Bruno Stuchi, concedeu ao meetup do Experience Lab, que aconteceu hoje (23), na Suvinil. Em suas palestras sobre tecnologia no #CX, ele destaca a monitoria por meio de IA bem "alimentada", como ferramenta poderosa para uma cobertura completa e garantir qualidade dos processos e dos agentes, o que reflete diretamente à visão reputacional de uma marca. Os benefícios de usar tecnologias assertivas para monitorar a qualidade do atendimento são: ➡️ Melhora do NPS no médio prazo ➡️ Maior agilidade na resolução de problemas ➡️ Avaliação de desempenho ➡️ Maior produtividade no processo de QA Não sabe como trabalhar a MQ na sua empresa, puxa a gente para uma conversa 😊

Temos orgulho em contribuir no aumento de 37% da satisfação do cliente do Grupo SOMA. 🚀 Esse super case de sucesso foi apresentado pelo nosso CEO, Bruno Stuchi, e Virginia Santana, Gerente de CX do Grupo, no Zendesk Showcase que aconteceu na semana passada. Arraste para o lado para saber mais! ➡️

Quem ai ainda não garantiu lugar no Experience Lab desta sexta? Mais um motivo pra te convencer: Bruno Stuchi, nosso CEO, terá um quadro especial sobre tecnologias para CX e falará sobre monitoria de qualidade. Bora lá fazer muito networking e falar sobre o que mais amamos... a área de Customer Experience! Se inscreva: https://lnkd.in/dg66vj8K

Semana movimentada do jeito que a gente gosta! 🚀 Ontem (14), promovemos um café da manhã com grandes players do mercado para conectar pessoas e fomentar negócios. E o resultado foi muito positivo! Neste primeiro encontro, tivemos nomes como @Grupo Soma, @Pague Menos, Arezzo&Co, Strada, Intelipost, Esportes da Sorte, Bosch Brasil, Abbott e Blooming Brands. 🤝 Obrigada pela parceria e por contribuírem com trocas valiosas!

🎉 O #Zendeskshowcase2024 foi sen-sa-ci-o-nal e já estamos com saudade! Ontem, 13, marcamos presença como patrocinador em mais um Showcase da Zendesk, um dos maiores eventos que reúne pessoas engajadas em transformar o CX Brasil. Como sempre, foi um prazer encontrar grandes parceiros e poder trocar com mais de mil pessoas que passaram durante o dia no encontro. Agradecemos a todos que visitaram o nosso estande e acompanharam o nosso painel com o case do nosso super parceiro Grupo SOMA 🤝. Já estamos prontos para o ano que vem 🚀 #CX #customerexperience #experiênciadocliente

🚀 Somos patrocinadores gold do #ZendeskShowcase2024, evento de CX que reúne empresas inovadoras e profissionais inspiradores para compartilhar conhecimento e experiências 🚀. Já estamos contando os dias para este encontro enriquecedor, onde teremos a oportunidade de nos aprofundar na Nova Era das Experiências Excepcionais. Nosso CEO, Bruno Stuchi, dividirá o palco com Virginia Santana do Grupo SOMA, para contar como contribuímos para a holding de moda elevar a experiência dos seus clientes usando Zendesk. Vai participar do evento? Te convidamos a visitar nosso estande para conhecer mais sobre como estamos transformando a experiência do cliente com soluções inovadoras e tecnologia de ponta 🔥 #zendesk #cx #experiênciadocliente #networking

🎉 Estamos começando agosto com o pé direito ao anunciar nosso apoio à edição especial do XLab Meetup, evento organizado pelo Experience Lab, que acontecerá no dia 23 de agosto, a partir das 9h 🗓️. O encontro será realizado na fábrica da Suvinil, além de um tour completo pelo espaço, teremos palestras de Viviana Biagioni, da Zurich Santander Insurance America, e Natalya Carnaval, da Loft. Elas vão proporcionar um bate-papo enriquecedor sobre CX. Além disso, nosso CEO, Bruno Stuchi, apresentará um case tech imperdível. 🚨As vagas são limitadas, então garanta seu lugar neste encontro para trocar ideias com outros profissionais e expandir sua rede de contatos! Inscreva-se aqui: https://lnkd.in/dg66vj8K #CX #xlabmeetup #xlab #experiênciadocliente #custumerexperience

🎉 Somos Prata! 🎉 Temos o orgulho de anunciar que a Aktie Now conquistou o Prêmio Prata no XSummit 2024 da ClienteSA uma das maiores premiações em relacionamento com o cliente no Brasil! Nosso case "A Revolução no Atendimento: Esportes da Sorte Eleva Satisfação em Mais de 70% com apoio da Aktie Now no Zendesk" foi um sucesso! Queremos agradecer especialmente à confiança de Esportes da Sorte, ao apoio inestimável da Zendesk e ao incrível trabalho do nosso time da Aktie Now sob a gestão do nosso CEO Bruno Stuchi. Este reconhecimento é de todos nós! Quer que sua marca seja a próxima premiada? Fale com a gente! #AktieNow #ClienteSA #XSummit2024 #PrêmioPrata #ExcelênciaNoAtendimento #EsportesDaSorte #Zendesk

🎉 Estamos empolgados em anunciar que a Aktie Now estará presente no XSummit 2024 da ClienteSA! 🚀 Convidamos todos a visitarem nosso stand para conhecerem mais sobre como estamos transformando a experiência do cliente com soluções inovadoras e tecnologia de ponta. 🚀 🌟 Por que contar com a Aktie Now? - Inovação Contínua: Implementamos as mais recentes tecnologias em atendimento ao cliente para garantir uma experiência superior. - Expertise Comprovada: Nossa equipe de especialistas tem anos de experiência em projetos de CX, entregando resultados excepcionais. - Soluções Personalizadas: Entendemos que cada empresa é única, por isso oferecemos soluções customizadas para atender às suas necessidades específicas. - Parceria Estratégica: Mais do que fornecedores, somos parceiros comprometidos com o sucesso dos nossos clientes. Não perca a oportunidade de descobrir como podemos ajudar sua empresa a alcançar novos patamares de excelência no atendimento ao cliente. 📍 Nos encontre no XSummit 2024 e vamos juntos transformar o futuro do CX! Informações fixadas nos comentários! #AktieNow #XSummit2024 #ClienteSA #CustomerExperience #Inovação #Tecnologia #TransformaçãoDigital

Transforme o Relacionamento com o Cliente: Como Usar Inteligência Artificial para Personalização e Eficiência! A Inteligência Artificial (IA) está revolucionando a forma como as empresas interagem com seus clientes, oferecendo personalização em tempo real, atendimento eficiente e análise preditiva. Descubra como a IA pode ajudar a sua empresa a: ✅ Oferecer experiências personalizadas baseadas no comportamento e preferências dos clientes. ✅ Utilizar chatbots para um atendimento ao cliente, liberando os agentes para questões mais complexas. ✅ Prever comportamentos futuros e tomar ações preventivas para melhorar a experiência do cliente. ✅ Obter feedback contínuo para melhorias constantes. ✅ Criar programas de fidelidade mais eficazes e personalizados. 🚀 Leia nosso artigo completo: https://lnkd.in/d-DsbXAh #AktieNow #InteligenciaArtificial #CustomerExperience #Personalização #Eficiência #Inovação #CX