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🤖 O algoritmo sabe tudo… menos quando você precisa! Ele já percebeu que você quer um novo 'produto'. Em segundos, surgem ofertas perfeitas, na cor que você ama, com frete grátis e cashback. 🎯✨ Incrível, né? Até que o 'produto' chega com defeito. Aí, você liga para o suporte e… um robô te manda um link 🔗➡️ que te leva para um lugar que não existe. 😤 Se a empresa consegue personalizar até o tom do anúncio pra te agradar na compra, por que não consegue simplesmente te ligar quando algo dá errado? 📞📵 🌀 O paradoxo: hiperpersonalização na venda, atendimento genérico no problema. Às vezes, a melhor solução é só alguém dizendo: "Erramos, já estamos resolvendo!" Esta não é uma edição sobre experiência de compras frustrantes. Analisamos como estamos normalizando certos comportamentos que são nocivos para a nossa experiência. 🤯 Estamos tão acostumados com o encantamento da venda que aceitamos, sem questionar, o descaso no pós-venda. É Paradoxo atrás de paradoxo https://lnkd.in/daif-6bu