CSU Digital

As jornadas de CX são cada vez mais orientadas por dados. Soluções com IA criam interações mais personalizadas e eficientes. Fica claro que o caminho em direção à satisfação do cliente está conectado às estratégias de tecnologia. E na sua empresa, qual o próximo passo rumo ao CX inteligente? #tecnologia #IA #inovação #cx #conarec

Ter uma tecnologia de hiperautomação com IA é um importante passo para a transformação digital, mas tão importante quanto, é entender e melhorar os processos que impactam a jornada de seu cliente. A IA chegou pra empoderar e engajar os profissionais envolvidos no relacionamento com o cliente e revolucionar a experiência com as marcas. Essas e outras reflexões foram tema central do Conarec 2024. Encerramos nossa participação com a certeza de que o futuro do CX será construído lado a lado com impressionantes avanços tecnológicos. #conarec #tecnologia #inovação #cx #ia

Como transformar a jornada do cliente em uma jornada para o cliente? A CSU Digital é protagonista no mercado de tecnologia e entende a importância de estratégias para um CX inteligente, baseado em dados e inovação. Neste primeiro dia de CONAREC, compartilhamos e trocamos insights com nossos parceiros e clientes sobre o futuro do CX e o papel da hiperautomação e da tecnologia nesse cenário de transformação. Acompanhe nossa participação no evento e junte-se a nós nessa jornada de transformação digital.

Com uma cerimônia memorável, a CSU Digital foi reconhecida entre as melhores empresas do setor financeiro na América Latina, segundo o ranking Institutional Investor. A pesquisa reconhece as melhores empresas e profissionais do mercado financeiro ao redor do mundo e premia a CSU na categoria Small Cap Financials Non Banks: -1° lugar: Company Board -2° lugar: Melhor Programa de RI -2° lugar: Melhor Equipe de RI -Melhor CEO: Marcos Ribeiro Leite -Melhor profissional de RI: Pedro Alvarenga Este reconhecimento internacional nos enche de orgulho e reforça nossa excelência e compromisso com o mercado financeiro; além de evidenciar a preocupação da companhia com as melhores práticas de governança corporativa e a excelência do relacionamento com o mercado de capitais. - - English - - With a memorable ceremony, CSU Digital was recognized among companies of the same sector in Latin America, according to the Institutional Investor’s Ranking. The research awards the best companies and professionals of the financial market around the world and recognized CSU in the category Small Cap Financials Non-Banks: -1st Place: Company Board -2nd Place: Best IR Program -2nd Place: Best IR Team -Best CEO: Marcos Ribeiro Leite -Best IR professional: Pedro Alvarenga This international recognition makes us very proud and reinforces our excellence and commitment to the financial market; besides making clear the Company’s concern with the best corporate governance practices and excellence in the relationship with capital markets. #tecnologia #technology #financial #investors #B3 #CSUD3

As expectativas dos consumidores estão evoluindo rapidamente, e três tendências em CX se destacam: agilidade no atendimento, privacidade e segurança de dados, e o uso avançado de Inteligência Artificial. Para se destacar, as empresas precisam superar o desafio de equilibrar a experiência do cliente com tecnologia e eficiência de operacional. Esse equilíbrio exige mais do que ajustes superficiais; é necessário adotar uma estratégia inovadora com soluções completas. Contar com um parceiro que entenda seu negócio e ofereça tecnologia de ponta a ponta é essencial para transformar essas tendências em vantagens competitivas . A solução de hiperautomação da CSU (HAS), foi desenvolvida para entregar a agilidade e segurança que seus clientes demandam, integrando as melhores tecnologias com ferramentas avançadas de IA. Está preparado para alinhar suas estratégias de CX com o futuro?  - - ENGLISH - - Consumer expectations are evolving rapidly, and three trends in CX stand out: agility in service, data privacy and security, and the advanced use of Artificial Intelligence. To stand out, companies need to overcome the challenge of balancing customer experience with technology and operational efficiency. This balance demands more than superficial adjustments; it requires adopting an innovative strategy with complete solutions. Having a partner that understands your business and offers end-to-end technology is essential to transforming these trends into competitive advantages. CSU's hyperautomation solution (HAS) was developed to deliver the agility and security that its customers demand, integrating the best technologies with advanced AI tools. Are you ready to align your CX strategies with the future? #CXTrends2024 #DigitalTransformation #technology #conarec2024 #CX #IA 

O futuro da experiência do cliente começa agora e durante o CONAREC 2024, vamos revelar como a hiperautomação e a Inteligência Artificial estão transformando processos críticos de #CX como monitoria de qualidade, contestação de compras, antifraude, e muito mais. Nossa solução HAS, desenvolvida para trazer mais eficiência e competitividade, estará em destaque em nossa experiência imersiva no estande S19.     Anote na agenda: no dia 11 de setembro, às 15h00, nosso Diretor Comercial, João Torniero, estará no palco do painel 'Hiperautomação e Inteligência Artificial: O Futuro da Transformação Digital nos Negócios'.  Participe conosco e veja de perto como essas tecnologias estão revolucionando o CX! - - ENGLISH - - The future of customer experience starts now and during CONAREC 2024, we will reveal how hyperautomation and Artificial Intelligence are transforming critical CX processes such as quality monitoring, purchase disputes, anti-fraud, and much more. Our HAS solution, developed to bring more efficiency and competitiveness, will be highlighted in our immersive experience at booth S19. Mark your calendar: on September 11th, at 3:00 pm, our Commercial Director, João Torniero, will be on stage for the panel 'Hyperautomation and Artificial Intelligence: The Future of Digital Transformation in Businesses'. Join us and see for yourself how these technologies are revolutionizing CX! #CONAREC2024 #Hiperautomação #Hyperautomation #InteligênciaArtificial #ArtificialIntelligence #TransformaçãoDigital #DigitalTransformation #CX #CustomerExperience #Innovation #Technology #Inovação #Tecnologia #CSUDigital

O novo padrão de atendimento ao cliente com Hiperautomação e Inteligência Artificial

The new standard of customer service with Hyperautomation and Artificial Intelligence

De tempos em tempos, a indústria de serviços financeiros passa por grandes transformações, e este é um desses momentos. Três grandes pilares regem essas mudanças na indústria de meios de pagamento: regulamentação, tecnologia e experiência do usuário.  Desde leis para fintechs até o Pix e open finance, o Brasil, suas empresas e instituições estão sempre se reinventando e criando jornadas mais seguras e personalizadas para todos. Na CSU, acompanhamos de perto essa transformação, desenvolvendo soluções que combinam os três pilares da transformação para superar as expectativas de nossos clientes e seguir na liderança da inovação neste mercado dinâmico. Junte-se a nós e seja parte dessa jornada revolucionária! -english- Every now and then, the financial services industry goes through major transformations, and this is one of those times. Three major pillars govern these changes in the payment methods industry: regulation, technology and user experience.  From laws for fintechs to Pix and open finance, Brazil, its companies and institutions are always reinventing themselves and creating safer and more personalized journeys for everyone. At CSU, we have been closely following this transformation, developing solutions that combine the three pillars of transformation to exceed our customers’ expectations and continue to lead the way innovating in this dynamic market. Join us and be part of this revolutionary journey! #Inovação #Tecnologia #OpenFinance #CX #TechTrends

Estamos muito orgulhosos de sermos reconhecidos pela Institutional Investor no ranking 2024 Latin America Executive Team! Este reconhecimento é um reflexo do trabalho árduo e dedicação de toda a equipe da CSU Digital, liderada pelo nosso CEO, Marcos Ribeiro Leite, e nosso CFO & IRO, Pedro Alvarenga. Continuamos a liderar o mercado de InfraTech para serviços financeiros, impulsionando a inovação em pagamentos digitais, Embedded Finance, programas de fidelidade e incentivo, e experiência digital. Agradecemos a toda a nossa equipe, parceiros, investidores e clientes por nos apoiarem nesta jornada. -english- We are very proud of the recognition by Institutional Investor in the 2024 Latin America Executive Team ranking! This recognition reflects the hard work and dedication of the entire CSU Digital team, led by our CEO, Marcos Ribeiro Leite, and our CFO & IRO, Pedro Alvarenga. We continue to lead the InfraTech market for financial services, driving innovation in digital payments, Embedded Finance, loyalty and incentive programs, and digital experience. We thank our entire team, partners, investors and customers for supporting us on this journey #CSUDigital #B3CSUD3 #CSUD3 #InfraTech