Vocalcom

Conecte-se com seus clientes em qualquer lugar, através de qualquer canal, com as soluções de Contact Center Vocalcom Cloud. Criada em 1995, a Vocalcom é provedora e líder mundial em soluções de contact center em nuvem para atendimento a clientes, vendas/telemarketing e operações de cobrança. Nossa premiada solução apoia empresas a entregarem experiências Omnichannel sem esforço – através de voz, e-mail, mensageria, formulários web, chat e mídias sociais – e campanhas de chamadas de saída (Outbound) mais efetivas. Proporcione a seus agentes uma adaptação mais confortável e reduza a necessidade de treinamento com uma solução de contact center extremamente intuitiva, com interface unificada e visão geral abrangente da jornada do cliente – através de todos os canais de comunicação. A Plataforma aberta Vocalcom se integra facilmente com seu CRM e aplicações de negócios, para incrementar sua produtividade e dar a seus clientes uma experiência mais rica e personalizada. Adicionalmente, nossa exclusiva solução CTI nativamente desenvolvida no Salesforce, torna mais simples o gerenciamento de seu contact center e de todas as interações Omnichannel. Presente em 47 países nos 5 continentes, a Vocalcom conta com a confiança de mais de 1.200 clientes, orquestrando mais de um bilhão de interações de clientes por ano, seja na nuvem ou em instalações locais. A lista de clientes Vocalcom inclui nomes como HSBC, Axa, Comdata, Renault, BNP, Nespresso, FC Barcelona, Vodafone, Allianz, Office Depot e muitos mais. #customerexperience “#customerengagement #cloud #callcenter #contactcenter #salesforce #omnichannel #customerservice #telesales #dialer #productivity

Site

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Setor

Desenvolvimento de software

Tamanho da empresa

201-500 funcionários

Sede

Courbevoie

Tipo

Empresa privada

Fundada em

1995

Especializações

Contact Center Solutions, Omnichannel Interaction Management, Conversational Commerce, Sales Acceleration Technology, Digital and Mobile Marketing, Omnichannel Customer Experience, Real-time Feedback Management, Salesforce, Debt Collection, Telemarketing, CRM, Customer Engagement, Dialer e Cloud