Analista de Suporte em Sistemas ERP
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Eloca
Santo André, SP
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A Eloca é uma startup de tecnologia em grande crescimento, estamos transformando o habito de consumo, proporcionando o acesso ao invés da posse através das nossas tecnologias para apoiar empresas de locação.
Somos uma empresa especializada em construir sistemas, processos e metodologias.
Somos profissionais e amigos apaixonados por tecnologia, trabalhamos com base na ética, transparência, respeito em um ambiente leve e descontraído, com muita garra para alcançar os objetivos profissionais e pessoais
Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;
Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;
Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA e NPS definidos;
Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;
É imprescindível que você:
Horário: das 08h30 as 18h00 com 1h30 de almoço
Local: Santo André - SP
você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente de trabalho inovador, incrível e acolhedor.
Somos uma empresa especializada em construir sistemas, processos e metodologias.
Somos profissionais e amigos apaixonados por tecnologia, trabalhamos com base na ética, transparência, respeito em um ambiente leve e descontraído, com muita garra para alcançar os objetivos profissionais e pessoais
- Estamos buscando um Analista de Suporte ERP para compor nosso time de milhões!
Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;
Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;
Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA e NPS definidos;
Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;
É imprescindível que você:
- Experiência: Conhecimento prático ou teórico de sistemas ERP (módulo de faturamento, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, compras, estoque, contas à pagar e receber).
- Superior Completo ou Cursando Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relevante;
Horário: das 08h30 as 18h00 com 1h30 de almoço
Local: Santo André - SP
você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente de trabalho inovador, incrível e acolhedor.
-
Nível de experiência
Assistente -
Tipo de emprego
Contrato -
Função
Tecnologia da informação -
Setores
Atividades dos serviços de tecnologia da informação
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Eloca
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