Analista de Suporte Jr

A Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina.

Nosso objetivo é centralizar toda a operação comercial possibilitando a visão 360º dos clientes. 🌎

Para isso, desenvolvemos um produto que combina robustez e facilidade de implementação, utilização e manutenção, com vários módulos que vão auxiliar o dia a dia do time comercial.

Acreditamos na autonomia, na força das nossas conexões e na atitude que é a chave para gerar o impacto que queremos no mercado. 👊

Valorizamos um ambiente plural e diverso, por isso, candidaturas de pessoas pretas/negras, mulheres, indígenas, pessoas com deficiências, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados são muito bem vindas!

Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time! 💜

Responsabilidades e atribuições

• Sanar dúvidas dos clientes sobre utilização de nossa plataforma através do chat;
• Criar materiais de apoio para consulta dos clientes;
• Gerenciar bem o tempo, volume de dúvidas e a satisfação dos clientes;
• Atuar de forma inteligente, prevendo e prevenindo situações de dúvida dos clientes.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Estar preferencialmente cursando segundo ou terceiro ano na universidade;
• Estar cursando Engenharia de Produção, Administração, Ciência da computação, TI, SI e cursos afins;
• Saber técnicas básicas de HTML e Javascript.
  
  
  



Diferenciais 🎯

• Inglês intermediário.
  
  
  

Informações adicionais

• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida;
• Zenklub;
• Gympass;
• Vale Alimentação/Refeição flexíveis (iFood Benefícios);
• Ajuda de Custo Home Office;
• Auxílio Mobilidade;
• Auxílio Creche;
• Day Off de Aniversário.
  
  
  

💜 Modelo de contratação:

• Para pessoas de fora de São Paulo: 100% home office;
• Para pessoas que moram em São Paulo: Híbrido, 1x por semana presencial (nosso escritório fica em Pinheiros - São Paulo).