Analista de Suporte N2 PL

#DeGenteParaGente: Esta vaga é aberta para todas as pessoas com ou sem deficiência. Encorajamos todas as pessoas com deficiência com o perfil da vaga a se candidatarem e nos informarem sobre quaisquer necessidades específicas de acomodação durante o processo de seleção. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo e acessível, onde todas as pessoas tenham a oportunidade de atingir seu pleno potencial. A seleção será baseada em suas habilidades, qualificações e experiência.

SOBRE O NOSSO TIME STAND IN:

Esse time está em plena construção, atuando diretamente na revolução digital do Brasil com sistemas e as tecnologias mais atuais do mercado. Se reinventando para transformar a experiência de nossos clientes no mercado financeiro. Se você gosta de trabalhar com autonomia, tem paixão por tecnologia e trabalho em equipe, gosta de desafiar o status quo e possui perfil analítico para realizar análises (troubleshooting) e resolver problemas de média e alta complexidade técnica.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?

Buscamos uma pessoa orientada a resultados, com boa comunicação, disposta a usar sua experiência, conhecimento técnico e criatividade para atingir os resultados esperados. Você atuará diretamente no ecossistema de Conta Corrente da Matera, fazendo parte da squad de sustentação responsável pelo suporte técnico do produto, visando alcançar o sucesso da operação de nossos clientes na utilização de nossas soluções. Você realizará o atendimento a incidentes, análise (troubleshooting) de problemas, criação e atualização de documentação e reuniões de acompanhamento das demandas junto aos clientes.

PARA SE JUNTAR A ESSA MISSÃO VOCÊ PRECISA TER:

• Superior completo nas áreas de Tecnologia;
• Experiência em suporte e atendimento a clientes (B2B - Empresas);
• Sólida experiência em Banco de Dados (PL/SQL, Oracle, Mysql) com capacidade de criar, editar e analisar scripts;
• Conhecimento em integração via filas em ambiente cloud e On-premise;
• Habilidade analítica, criatividade e experiência em solução de problemas (troubleshooting);
• Habilidades de relacionamento com o cliente;
• Experiência em troubleshooting em API REST e Spring Boot e com análise de logs de aplicação JAVA;
• Experiência em teste com ferramentas: Postman, Insomniae ou similares;
• Experiência em análises de log em ferramentas como Elastic Search; Cloudwatch ou similares;
• Conhecimentos em execução de scripts Phyton via console, como Shell, PowerShell ou similares;
• Disponibilidade para atuar em escalas de Plantão de sobreaviso (24x7, finais de semana e feriados).
  
  
  

SERIA MUITO LEGAL SE VOCÊ TIVESSE:

Conhecimento de análise em plataformas cloud: AWS, Azure, etc;

Conhecimento de análise em RabbitMQ, AWS SQS , SNS e Filas Oracle AQ;

Conhecimento de análise em aplicações na arquitetura de microserviços: Docker, Containers, Kubernetes;

Conhecimento de análise em ferramentas como: Application performance monitoring (APMs), como por exemplo, DYNATRACE e NEWRELIC;

Conhecimento de análise em ferramentas de controle de versões (preferencialmente GIT);

Conhecimento em Jira;

Conhecimento em ITIL.

Responsável pelo processo: Gabriella Faria