Técnico Transformação de Atendimento - CSC

Job Description

Nossa gente aqui na Cervejaria Ambev sonha GRANDE! Somos milhares de apaixonados pelo que fazemos. Nosso maior objetivo é inovar no setor de bebidas com a maior qualidade e diversidade possível, para que você possa brindar qualquer ocasião escolhendo o que mais gosta!

A nossa Cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas! Gente é o nosso maior ativo, afinal sabemos que investir no potencial de nossos colaboradores é trazer ainda mais qualidade ao nosso negócio e às nossas bebidas. Por isso, estamos sempre em busca de talentos diversos, dispostos a construir esse grande sonho com a gente de unir as pessoas por um mundo melhor.

Prazer, somos a Cervejaria Ambev e adoraríamos te ter com a gente.

Responsibilities and assignments

A Rotina Do Cargo Inclui

• Atender os funcionários, esclarecer dúvidas e fazer orientações pertinentes a processos internos;
• Fazer aberturas e fechamentos de chamados;
• Manter a gestão de indicadores do Whatsapp;
• Apresentação de resultados para gerência sênior;
• Construção de materiais em ppt;
  
  

Requirements And Qualifications

• Experiência sugerida:
  
  

Disciplina para cumprimento de rotina;

Habilidade de solução de problemas;

Facilidade em comunicação;

Experiência em UX (Experiência do usuário).

• Formação:
  
  

Ensino superior completo ou estar cursando o último ano.

• Exigência:
  
  

Conhecimento avançado em pacote office;

Conhecimento em metodologias;

Conhecimento de gerenciamento de Kpis;

Inglês avançado;

Espanhol Intermediário;

Visão analítica;

Linguagem de programação; (diferencial)

Conhecimento de automação. (diferencial)

Additional information

Benefícios

• Plano Odontológico;
• Plano de Saúde;
• Venda de Produtos para funcionários;
• Gym pass;
• Convênio Farmácia;
• Vale refeição;
• Fretado;
• Telemedicina gratuita;
• Auxilio material escolar;
• Vale transporte;
• Benefícios Sociais.
  
  

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Teste de Português2Teste de Português
• Step 3: Teste de Matemática3Teste de Matemática
• Step 4: Entrevista - Recrutamento4Entrevista - Recrutamento
• Step 5: Entrevista - Gestor (a) e Área de Gente 5Entrevista - Gestor (a) e Área de Gente
• Step 6: ASO6ASO
• Step 7: Oferta7Oferta
• Step 8: Hiring8Hiring
  
  

Seja bem-vindo à Ambev

ENTRE PARA UM TIME QUE SONHA TÃO GRANDE COMO VOCÊ!

Somos milhares de apaixonados e apaixonadas pelo que fazemos. Temos um orgulho imenso do nosso poder de impacto positivo e reconhecemos que, agindo como donos e donas, cada um de nós desempenha um papel fundamental no sucesso do nosso ecossistema. Somado a isso, todas nossas grandes conquistas tem o sabor da colaboração! Nosso sucesso é compartilhado e acreditamos que por meio da colaboração podemos encantar ainda mais o nossos clientes com as marcas que eles amam hoje, ao mesmo tempo em que podemos atender aos gostos de amanhã.

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A Nossa Cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas - e nos ajudar a ser a nossa melhor versão! Procuramos gente com paixão, curiosidade e coragem para fazer a diferença aqui.

Acolhemos talentos diversos, porque acreditamos que grandes ideias vêm de pessoas com diferentes trajetórias. Oferecemos oportunidades para talentos que estão ingressando no mercado de trabalho e somos apaixonados por impulsionar a nossa gente.

É trabalhando e crescendo juntos que atingimos o nosso propósito: Sonhamos Grande por um Futuro com Mais Razões para Brindar!