Customer Success Manager

Sobre a Azion

Somos a maior plataforma de Edge Computing da América Latina e um líder global na indústria. Nossa plataforma permite que empresas operem com agilidade, reduzindo a latência e aumentando a confiabilidade de seus aplicativos. Estamos focados em simplificar a construção de aplicativos e buscamos indivíduos apaixonados e inovadores para se juntar à nossa equipe!

Na Azion você terá oportunidade de se desenvolver e estar conectado à tecnologia de ponta, imerso em uma cultura centrada em inovação e um time de alta performance, desbloqueando novas possibilidades e atuando com o futuro da tecnologia.

Estamos buscando um Customer Success Manager para integrar nossa equipe de Sales. Você será responsável por garantir a satisfação e retenção do cliente, desde a implementação até a renovação de contrato e expansão da conta (upsell/cross-sell). Estamos à procura de profissionais com experiência em gestão de clientes e conhecimento técnico em áreas como Cloud Computing, Hospedagem e Segurança. Experiência anterior em consultoria de TI e atendimento a segmentos como E-commerce, Finanças, Tecnologia ou áreas relacionadas é altamente desejável.

Principais desafios

• Desenvolver planos de contas e executar estratégias para aumentar o relacionamento com os clientes e aumentar a receita (upsell/cross-sell), sendo responsável por todo o ciclo de vendas
• Servir como referência para os clientes, atendendo às suas necessidades e preocupações
• Desenvolver estratégias para prevenir o churn e garantir a renovação do cliente
• Fornecer recursos para ajudar os clientes a entender como usar o produto de forma mais eficaz
• Transmitir o feedback dos clientes para as equipes de produto e desenvolvimento para impulsionar melhorias e melhorar continuamente a experiência do cliente
• Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para expandir a conta
  
  

Qualificações

• Graduação técnica ou bacharelado em Negócios, Marketing, TI ou área relacionada;
• 2 a 4 anos de experiência em Sucesso do Cliente, Atendimento ao Cliente ou Gestão de Contas (Farmer), de preferência em empresas de Nuvem ou SaaS
• Inglês avançado
• Espanhol é desejável
  
  

Benefícios e Azion Way of Life

• Modelo de contratação CLT;
• Plano de saúde e odontológico;
• VR e VA flexível (Cartão Flash), inclusive em período de férias;
• Vale-transporte sem desconto em folha;
• Hackathons anuais internos;
• Auxílio mobilidade (valor adicional para deslocamento);
• Freestyle (incentivo para customização da estação de trabalho);
• Plataforma para cursos de idiomas (Inglês e Espanhol);
• Stock options (conforme política)
• Horário de trabalho flexível (flexível mesmo);
• Programa Nômade para trabalhar de onde quiser por até 3 meses ao ano;
• Programa de Intercâmbio internacional anual
  
  

Na Azion, todas as candidaturas são bem-vindas, independentemente de gênero, orientação sexual, idade, gravidez, deficiência, etnia, cor, país de origem ou religião. Acreditamos que um ambiente inclusivo contribui para o nosso sucesso e que o respeito está presente em todas as nossas relações.

Venha fazer parte da nossa equipe! Estamos ansiosos para conhecê-lo e trilhar juntos um caminho de sucesso na tecnologia!

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