Somos a maior plataforma de Edge Computing da América Latina e um líder global na indústria. Nossa plataforma permite que empresas operem com agilidade, reduzindo a latência e aumentando a confiabilidade de seus aplicativos. Estamos focados em simplificar a construção de aplicativos e buscamos indivíduos apaixonados e inovadores para se juntar à nossa equipe!
Na Azion você terá oportunidade de se desenvolver e estar conectado à tecnologia de ponta, imerso em uma cultura centrada em inovação e um time de alta performance, desbloqueando novas possibilidades e atuando com o futuro da tecnologia.
Estamos buscando um Customer Success Manager para integrar nossa equipe de Sales. Você será responsável por garantir a satisfação e retenção do cliente, desde a implementação até a renovação de contrato e expansão da conta (upsell/cross-sell). Estamos à procura de profissionais com experiência em gestão de clientes e conhecimento técnico em áreas como Cloud Computing, Hospedagem e Segurança. Experiência anterior em consultoria de TI e atendimento a segmentos como E-commerce, Finanças, Tecnologia ou áreas relacionadas é altamente desejável.
Principais desafios
Desenvolver planos de contas e executar estratégias para aumentar o relacionamento com os clientes e aumentar a receita (upsell/cross-sell), sendo responsável por todo o ciclo de vendas
Servir como referência para os clientes, atendendo às suas necessidades e preocupações
Desenvolver estratégias para prevenir o churn e garantir a renovação do cliente
Fornecer recursos para ajudar os clientes a entender como usar o produto de forma mais eficaz
Transmitir o feedback dos clientes para as equipes de produto e desenvolvimento para impulsionar melhorias e melhorar continuamente a experiência do cliente
Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para expandir a conta
Qualificações
Graduação técnica ou bacharelado em Negócios, Marketing, TI ou área relacionada;
2 a 4 anos de experiência em Sucesso do Cliente, Atendimento ao Cliente ou Gestão de Contas (Farmer), de preferência em empresas de Nuvem ou SaaS
Inglês avançado
Espanhol é desejável
Benefícios e Azion Way of Life
Modelo de contratação CLT;
Plano de saúde e odontológico;
VR e VA flexível (Cartão Flash), inclusive em período de férias;
Vale-transporte sem desconto em folha;
Hackathons anuais internos;
Auxílio mobilidade (valor adicional para deslocamento);
Freestyle (incentivo para customização da estação de trabalho);
Plataforma para cursos de idiomas (Inglês e Espanhol);
Stock options (conforme política)
Horário de trabalho flexível (flexível mesmo);
Programa Nômade para trabalhar de onde quiser por até 3 meses ao ano;
Programa de Intercâmbio internacional anual
Na Azion, todas as candidaturas são bem-vindas, independentemente de gênero, orientação sexual, idade, gravidez, deficiência, etnia, cor, país de origem ou religião. Acreditamos que um ambiente inclusivo contribui para o nosso sucesso e que o respeito está presente em todas as nossas relações.
Venha fazer parte da nossa equipe! Estamos ansiosos para conhecê-lo e trilhar juntos um caminho de sucesso na tecnologia!
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Nível de experiência
Pleno-sênior
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Outro
Setores
Publicação na Internet
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Azion
Estamos disponibilizando os conhecimentos da comunidade de uma nova maneira. Os especialistas adicionam estatísticas diretamente em cada artigo iniciado com a ajuda da IA.