Do curso: Vendas Virtuais: Como Escalar o seu Negócio
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Competências fundamentais de oratória e comunicação
Do curso: Vendas Virtuais: Como Escalar o seu Negócio
Competências fundamentais de oratória e comunicação
– Anos atrás, a Universidade da Califórnia realizou um famoso estudo, revelando que apenas 7% da comunicação é baseada nas palavras que dizemos, 38% depende do tom de voz, e 55% vem da linguagem corporal. Repetindo: 55% vem da linguagem corporal. Ou seja, metade da comunicação é visual. Em chamadas de vendas virtuais, é bem mais difícil chamar e manter a atenção do cliente potencial quando só conseguimos nos ver da cintura para cima. Alguns anos atrás, tive a sorte de estudar com Leigh Eisler, professora de Stanford e coach de oratória para palestrantes do TED. Ela explica a comunicação da seguinte forma: “Ensino o que chamo de teoria do alinhamento”, diz ela. “Temos o mundo interior, formado por nossos pensamentos, ideias, sentimentos, emoções, experiências e formação. Os humanos são complexos”, diz ela. “Do lado exterior, temos apenas três portais para nos expressar: a voz, o corpo e as palavras. Só isso.” Aqui vão algumas formas de envolver o público em uma chamada de vendas…
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