Les arguments qui ont un effet sur le report modal ?
Convaincre les citoyens et citoyennes de se déplacer autrement qu’en voiture (thermique) est rarement une sinécure. Convaincre repose sur un savant mélange composé d’offres alternatives de qualité, d’une dose de contrainte, de calculs financiers et de bons arguments ! Oui, communiquer avec force ! Les travaux en sociologie de la mobilité le disent bien, eux qui relèvent l’importance de travailler sur les valeurs et les images associées aux transports pour informer, susciter et déclencher le report modal.
À côté des dispositifs de type nudging, la communication « plus classique » a toujours un rôle à jouer. Mais encore faut-il savoir :
⁉️ sur quoi communiquer ? le prix, la qualité de l’offre, les avantages environnementaux, etc.
📝 Une étude de BMH menée dans la Broye montrait par exemple que les arguments financiers étaient les arguments estimés les plus efficaces (51% de la population était de cet avis), suivis des arguments environnementaux (48%), sur les gains de temps (43%) et sur les effets bénéfiques sur la santé (38%).
🚶♂️ 🚶♀️➡️ 👩🦽➡️ 🧑🧒🧒 Et quel bon message pour quel public ?
Tous les utilisateurs potentiels ou actuels ne sont pas intéressés par les mêmes aspects : par ex., les jeunes sont plus réceptifs liés aux caractéristiques fonctionnelles des modes de transports, notamment le coût et le temps.
À BMH | Activateurs du changement, nous travaillons au quotidien pour prendre en compte les besoins, les aspirations ou encore les contraintes individuelles en matière de mobilité. Cette approche nous permet d’accompagner au mieux les collectivités et les transporteurs dans l’élaboration de bons messages pour chaque public et chaque enjeu.
Nos études n’ont pas (encore) montré si l’humour était un bon registre pour communiquer sur la mobilité, mais nous on adore….
Et vous y a-t-il des campagnes de publicités ou des messages qui vous ont particulièrement convaincus ?
Voici quelques exemples qui nous ont bien fait rire d’ici et d’ailleurs :
Légende : Campagne de l’agence cavalcade pour les tpg transports publics genevois, Campagne Les Pieds© de Bruxelles Mobilité - Brussel Mobiliteit, Campagne pour le concept de hub multimodal à Berlin Jelbi (« Comment tu rentres en club, on ne sait pas, par contre, on sait comment tu rentres à la maison ») de Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)