nexa Consulting

🔟 ans de nexa 🪅- Wow, quelle soirée incroyable ! Cet événement a été la façon parfaite de marquer nos 10 ans, en reflétant l’esprit et la passion qui animent notre entreprise. Sous les conseils avisés du célèbre chef bernois La Table de Urs Hauri, nos meilleurs clients et partenaires ainsi que les amis proches de nexa se sont retrouvés dans une ambiance festive pour co-créer des chefs-d'œuvre culinaires aussi beaux que délicieux. Nous sommes non seulement fiers de ce que nexa a accompli en dix ans, mais aussi touchés de voir tant de personnes réunies pour partager ce moment unique avec nous. Avec confiance et ambition, nous nous tournons vers l’avenir, impatients de créer de nouveaux souvenirs mémorables. Anne-Laure & Beppe ___ 🔟 Jahre nexa 🪅 - Wow, was für ein unglaublicher Abend! Dieser Anlass war der perfekte Weg, um unser 10-jähriges Jubiläum zu feiern – und es spiegelte genau das wider, was nexa ausmacht: Leidenschaft und Teamgeist. Unter der Anleitung des renommierten Berner Küchenchefs La Table de Urs Hauri, und in festlicher Atmosphäre, kreierten unsere geschätzten Kund*innen, Partner*innen und engen Freund*innen gemeinsam kulinarische Meisterwerke, die nicht nur wunderschön anzusehen, sondern auch ein echter Genuss waren. Wir sind nicht nur stolz auf das, was nexa in den letzten zehn Jahren erreicht hat, sondern auch zutiefst berührt von den vielen Menschen, die diesen besonderen Moment mit uns geteilt haben. Mit Zuversicht und Ambition blicken wir in die Zukunft und freuen uns darauf, noch viele unvergessliche Erlebnisse gemeinsam zu schaffen. Anne-Laure & Beppe

🚀🇨🇭 Ergebnisse der Swiss CEX Study 2023 🇨🇭🚀 Die drei kritischsten Herausforderungen sind die Firmenkultur, die Messung des ROI und der Mangel an IT-Lösungen. Die Unternehmenskultur, die seit Beginn der Studie im Jahr 2017 immer zu den drei grössten Herausforderungen gezählt hat, belegt auch dieses Jahr wieder den ersten Rang. Die schwierige Messung des ROI bereitet den Unternehmen inzwischen grosse Sorgen und rangiert an zweiter Stelle. Der Mangel an Tools verdrängt den Mangel an Kompetenzen und belegt den dritten Rang. Die Swiss CEX Study 2023 kann unter https://lnkd.in/eS889MtW heruntergeladen werden. Die 7. Swiss CEX Study, die jährlich in Zusammenarbeit mit der HWZ University of Applied Sciences in Business Administration Zurich durchgeführt wird, ist eine Langzeitstudie, die Entwicklungstrends der Customer Experience in der Schweiz aufzeigt. Wir wünschen Ihnen eine anregende Lektüre und vor allem besinnliche und fröhliche Festtage! >> https://lnkd.in/eS889MtW #CEXStudy2023 #SwissCEXStudy #CX #WeLoveCX #CustomerExperience #nexa #HWZ Anne-Laure Vaudan – Beppe De Vincenti, CCXP – Michael A. Grund - nexa Consulting - HWZ University of Applied Sciences in Business Administration Zurich

🚀 Résultats de la Swiss CEX Study 2023 🚀 Les 3 défis les plus critiques de l’Expérience Client sont la Culture d’entreprise, la Mesure du retour sur les investissements et le Manque d'outils informatiques. La culture d’entreprise, qui figure dans le top 3 des défis depuis le lancement de l’étude en 2017, retrouve le 1er rang cette année. Les difficultés à mesurer le retour des investissements deviennent une forte préoccupation pour les entreprises et arrivent en 2e position. Quant au manque d’outils, il déloge le manque de compétences et se classe au 3e rang. Envie de plonger dans le résultats de l’étude en cette fin d’année ? La 7e édition de l'Étude sur l'Expérience Client en Suisse, la Swiss CEX Study 2023, peut être téléchargée ici : https://lnkd.in/ec6swqje Cette étude, réalisée chaque année en collaboration avec la HWZ University of Applied Sciences in Business Administration Zurich, est une étude à long terme qui révèle les tendances de développement de l'Expérience Client en Suisse. Bonne lecture et surtout passez de belles fêtes ! >> https://lnkd.in/ec6swqje #CEXStudy2023 #SwissCEXStudy #CX #WeLoveCX #CustomerExperience #nexa #HWZ Anne-Laure Vaudan – Beppe De Vincenti, CCXP – Michael A. Grund – nexa Consulting - HWZ University of Applied Sciences in Business Administration Zurich

🚀 Résultats de la Swiss CEX Study 2023 🚀 La 7e édition de l'Étude sur l'Expérience Client en Suisse, la Swiss CEX Study 2023, est en ligne et peut être téléchargée ici : https://lnkd.in/ec6swqje Cette étude, réalisée chaque année en collaboration avec la HWZ University of Applied Sciences in Business Administration Zurich, est une étude à long terme qui révèle les tendances de développement de l'Expérience Client en Suisse. 75 % des sondés jugent l'Expérience Client dans leur entreprise comme étant importante ou très importante. En Suisse romande, l'importance accordée est particulièrement élevée, puisque 88% des personnes interrogées considèrent ce thème comme essentiel. Les priorités pour 2024 sont la formation des collaborateurs, la définition d'une stratégie ou d'une vision CX pour l'entreprise, ainsi que l'optimisation des points de contact digitaux et des processus orientés client. Bonne lecture ! >> https://lnkd.in/ec6swqje #CEXStudy2023 #SwissCEXStudy #CX #WeLoveCX #CustomerExperience #nexa #HWZ Anne-Laure Vaudan – Beppe De Vincenti, CCXP – Michael A. Grund – nexa Consulting - HWZ University of Applied Sciences in Business Administration Zurich

🚀🇨🇭 Ergebnisse der Swiss CEX Study 2023 🇨🇭🚀 Die ganz neu herausgekommene Swiss CEX Study 2023 ist online und kann unter https://lnkd.in/eS889MtW heruntergeladen werden. Die 7. Swiss CEX Study, die jährlich in Zusammenarbeit mit der HWZ University of Applied Sciences in Business Administration Zurich durchgeführt wird, ist eine Langzeitstudie, die Entwicklungstrends der Customer Experience in der Schweiz aufzeigt. Im aktuellen Jahr betrachten 75% das Kundenerlebnis in ihren Unternehmen als wichtig oder sehr wichtig. In der Westschweiz zeigt sich eine besonders hohe Bedeutung, da 88% der Befragten das Thema als relevant einstufen. Die Prioritäten 2024 sind die Ausbildung der Mitarbeitenden, die Definition einer CX-Strategie bzw. -Vision für das Unternehmen und die Optimierung der online Kontaktpunkte und kundenzentrierten Prozessen. Wir wünschen Ihnen eine anregende Lektüre. >> https://lnkd.in/eS889MtW #CEXStudy2023 #SwissCEXStudy #CX #WeLoveCX #CustomerExperience #nexa #HWZ Anne-Laure Vaudan – Beppe De Vincenti, CCXP – Michael A. Grund