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La integración omnicanal es un enfoque que busca unificar todos los canales de comunicación de una empresa. Desde el correo electrónico y el teléfono hasta las redes sociales y el chat en vivo, todo en una única plataforma. Esto permite a los clientes interactuar con la marca a través de su canal preferido, sin tener que repetir información o cambiar de contexto. Lo anterior, aumenta la satisfacción del cliente, y optimiza los procesos de venta. Para cualquier empresa implementar el proceso omnicanal representa una estrategia operativa. Accede al artículo completo a través de: https://lnkd.in/dFSAHAfF

Si te estás preguntando, ¿por qué Zoho Analytics es clave para tu negocio? en esta entrada te hablaremos de los aspectos más resaltantes de esta. Zoho Analytics, integrado con tu CRM, te proporciona una visión integral de tus datos de clientes. Se ha convertido en una herramienta que te permite transformar datos en información valiosa, debido a que cuenta con una amplia gama de capacidades, desde la generación de informes básicos hasta el análisis de datos avanzado. Con Zoho Analytics, las organizaciones pueden explorar sus datos, descubrir patrones y tendencias, y obtener información para mejorar la gestión y el control empresarial. Accede al artículo completo a través del siguiente enlace: https://lnkd.in/dvqnPcA7

En la nueva era empresarial es imposible dejar de lado el objetivo de negocio más importante: La retención de clientes. La competitividad de las empresas sigue creciendo y cada vez los departamentos de marketing se esfuerzan más para crear estrategias altamente eficaces para cautivar la atención del cliente y reducir la tasa de abandono. La retención de clientes simplemente se ha convertido en un factor crítico para el éxito y la sostenibilidad de cualquier negocio. Accede al artículo completo en el siguiente enlace: https://lnkd.in/d62tCz_P

Los sistemas de CRM (Customer Relationship Management) se han convertido en la llave para competir en un mundo empresarial cada vez más feroz. Gestionar de manera eficiente los proyectos y satisfacer mejor las necesidades de los clientes son algunas de las bondades de la implementación de CRM. Pero, ¿cómo elegir la adecuada para tu empresa? El gran desafío de las empresas resulta en elegir el sistema adecuado ante tantas opciones del mercado. A continuación, queremos guiarte a través de los aspectos clave que deberás considerar. Accede al artículo completo a través de este enlace: https://lnkd.in/dsmrk2Ge

En el actual entorno digital, medir el Retorno de la Inversión (ROI) de las inversiones en tecnología es esencial para que las organizaciones maximicen sus resultados financieros. Evaluar tanto métricas financieras como no financieras permite a las empresas tomar decisiones informadas. El ROI es una métrica financiera que compara los beneficios obtenidos de una inversión tecnológica con sus costos. Accede al siguiente enlace para leer el artículo completo: https://lnkd.in/dYNjjxck

La gestión IT se convirtió en la médula operacional de todas las empresas. El mundo corporativo hoy se enfrenta a la revolución tecnológica, con consumidores más exigentes y mercados altamente competitivos. Ante este escenario cualquier negocio requiere optimizar sus tiempos de gestión. Para ello, la gestión IT se asoma como la solución en lo que se refiere a la planificación, organización y control de sistemas informáticos. Accede al artículo completo a través del siguiente enlace: https://lnkd.in/dD8jKUFv

La era digital ha cambiado la forma en que las empresas operan. Antes, las decisiones se basaban principalmente en la intuición o la experiencia personal. Sin embargo, con el aumento de la disponibilidad de datos, esta práctica ha quedado obsoleta. Ser data driven significa utilizar datos concretos para guiar cada decisión empresarial, desde el desarrollo de productos hasta las estrategias de marketing. Accede al artículo completo en el siguiente enlace: https://lnkd.in/dw4hcEGj

¿Te has preguntado por qué no estás obteniendo los resultados qué esperas? Quizás es momento de explorar si cuentas con una planificación estratégica clara. Este es un proceso sistemático y estructurado que permite a una organización definir su visión, misión, valores y objetivos a largo plazo. Implica analizar el entorno interno y externo, identificar oportunidades y amenazas, y establecer estrategias para alcanzar las metas propuestas. Accede al artículo completo a través de: https://lnkd.in/d2WNHw8y

El mundo corporativo hoy se enfrenta a la revolución tecnológica, con consumidores más exigentes y mercados altamente competitivos. Ante este escenario cualquier negocio requiere optimizar sus tiempos de gestión. Para ello, la gestión IT se asoma como la solución en lo que se refiere a la planificación, organización y control de sistemas informáticos. Hoy en Smartbricks, te queremos mostrar las claves para una gestión de TI exitosa, desde la planificación estratégica hasta la seguridad de los datos. Sigue leyendo... Accede al artículo completo en el siguiente enlace: https://lnkd.in/dvvyJv-H

La optimización de procesos es mucho más que una simple mejora en los procesos ejecutivos. La misma implica una transformación profunda que puede impulsar el crecimiento y la eficiencia de tu empresa. Al analizar y rediseñar sus procesos internos, puedes identificar y eliminar cuellos de botella, reducir costos y mejorar la calidad de tus productos o servicios. La optimización de procesos se ha convertido en un pilar fundamental para las organizaciones contemporáneas que buscan mejorar su eficiencia y competitividad en un entorno empresarial cada vez más dinámico. Accede al artículo completo en el siguiente enlace: https://lnkd.in/dgXEyhct