Classificare i ticket di assistenza

Etichetta i ticket di assistenza con categorie personalizzate utilizzando esempi.

Puoi eseguire query direttamente su un modello e testare i risultati restituiti quando utilizzi i diversi valori dei parametri con la console Cloud o chiamando il metodo l'API Vertex AI in modo diretto.

Contesto
Problema a scelta multipla: definire la categoria del ticket? Categorie:

  • Carta di credito
  • Servizi di conti bancari
  • Prestiti e mutui

Stampa solo il nome della categoria senza nient'altro.

Esempi strutturati

Biglietto Category
Ho perso la mia carta di credito numero 12345. Puoi aiutarmi a disattivare la carta? Carta di credito
Vorrei cambiare l'indirizzo associato al mio account. Ho provato a chiamare la banca più volte, ma non è stato possibile contattarla. Aiutami. Servizi per i conti bancari
Buongiorno, mi chiamo xxxx xxxx e ti ringrazio se potresti aiutarmi a interrompere i servizi per i titolari di carte bancarie Chase. Ho scritto per inseguire chiedendo la verifica del debito e ciò che mi ha inviato un estratto conto che non è accettabile Sto chiedendo alla banca di convalidare il debito invece ho ricevuto posta ogni mese da loro tentando di riscuotere un debito Ho il diritto di conoscere queste informazioni come conto di inseguimento dei consumatori xxxx xxxx xxxx xxxx grazie in anticipo per il tuo aiuto Prestiti e mutui

Test

Ticket Category
mio nipote mi ha dato un assegno per il versamento sul mio conto Chase dopo che i fondi sono stati accreditati la mia banca Chase ha chiuso il mio conto e non mi ha mai pagato i soldi. Hanno detto che devono parlare con mio nipote. L'assegno è stato emesso, i soldi sono stati prelevati dalla mia banca Chase, che si rifiuta di pagarmi. Mio nipote ha chiamato Chase diverse volte e gli hanno detto che non doveva chiamare lui per verificare il proprietario dell'assegno, che si trova fuori dal paese la maggior parte del tempo. Data dell'accaduto: numero assegno xxxx numero richiesta xxxx con Chase Servizi per i conti bancari
Modello: gemini-1.5-flash-001
Temperatura: 0,2
Numero massimo di token di output: 256
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