Daktela

O tom, jaké má Daktela v Srbsku ambice a jaké inovace v zákaznické péči přináší, mluvil včera ve veřejnoprávní srbské televizi Jiri Havlicek, CEO Daktely. 🇷🇸 🇨🇿   Hlavním tématem byla AI a její zásadní role v moderní zákaznické péči: 🤖 Jak je AI dnes využívána v zákaznické péči? 💬 Jak může umělá inteligence pomáhat firmám poskytovat lepší služby? 🚀 A jaká je budoucnost AI v této oblasti? Daktela působí na srbském trhu už více než rok a počet klientů nadále roste. A to i díky nasazení našich kolegů pod vedením Dušan Ilić. #Daktela #CustomersMatter #CustomerCare #AI #Belgrade #Serbia #Innovation

🎃 Daktela Halloween 🎃 Máme u nás i opravdu děsivé, někdy až hororové dny… a teď nemyslím složité implementace. 😅👻 Letos jsme se zapojili do halloweenské výzvy, kterou pro nás vymyslely a připravily naše skvělé Charlota Pejčochová a Paulina Machalikova. Vyráběli jsme společně originální dekorace a proměnili naše kanceláře v Praze na Floře v creepy place. 🫣👀 A jednu dýni s logem si k dnešním narozeninám vyřezal i náš halloweenský oslavenec 🎃 Tomáš H..🎉🥂 #Daktela #Halloween #CustomersMatter #EmloyeesMatter 💙

🚀 Ako GAFA AUTO skrátili hovory o viac než 2 minúty, čo sami vybavia boti a aké nástroje pomáhajú operátorom? Pozrite si našu prednášku z Upterdam – Najväčšia e-commerce konferencia a expo na Slovensku! GAFA AUTO denne rieši množstvo požiadaviek na výber autodielov – vďaka voicebotom a chatbotom teraz zvládajú základné dotazy efektívnejšie a rýchlejšie. 💬🤖 📈 Čo sa dozviete? 👉 Voicebot a chatbot v prvej línii podpory Automatizácia zrýchľuje služby – pri hovore alebo chate zákazníka najprv privíta bot, ktorý vyrieši najčastejšie dotazy (FAQ) ako je storno objednávky, zmena adresy doručenia alebo kontrola stavu objednávky podľa telefónneho čísla. Ak bot nepozná odpoveď, bez problémov pripojí zákazníka na operátora a rovno mu odovzdá všetky potrebné informácie. Tento proces skracuje každý hovor o 2-3 minúty z pôvodných 6-8. ⏱️ 👉 Jedno miesto pre všetku komunikáciu GAFA AUTO pôvodne používala rôzne nástroje pre hovory, webchat, Instagram a e-mail. Teraz majú jedno omnichannel riešenie, ktoré kombinuje všetky kanály do jedného rozhrania. Všetky kontakty a história komunikácie sú spárované s CRM databázou, takže operátori majú plný prehľad o tom, čo sa kedy riešilo, a dokážu reagovať rýchlo a presne. 🗂️📲 👉 Daktela Copilot – neoceniteľná podpora operátorom Copilot pomáha operátorom s rôznymi úlohami – sumarizuje tickety, prekladá e-maily, preformuluje texty a navrhuje šablóny odpovedí. Vďaka tomu je práca rýchlejšia a jednoduchšia a každý operátor má všetko potrebné doslova na dosah ruky. 🖥️📝 🎬 Chcete vedieť viac? Pozrite si video a zistite, ako posunúť zákaznícku podporu do novej éry! Inšpirujte sa konkrétnymi krokmi, ktoré vám pomôžu byť rýchlejšími, efektívnejšími a prispôsobiť služby aktuálnym potrebám zákazníkov. 👉 Sledujte prednášku tu! https://lnkd.in/eFSUK8vz

Využití AI ve financích? V zákaznické podpoře může automatizace snížit náklady až o 30 % 💰 Náš kolega Ondřej Pohl byl hostem Byznys Clubu Seznam Zprávy, a.s., kde diskutovali společně s Michaela Bauer z ČSOB a fintech expertem Jakub Škrabánek, jak AI ovlivňuje finanční sektor. Klíčovou výhodou AI v bankovnictví je její schopnost analyzovat velké množství dat a učit se z potřeb klientů. Banky díky tomu mohou poskytovat osobnější a efektivnější služby. Hlavní přínosy AI v bankovnictví: 🔹 Automatizovaná zákaznická podpora AI může snížit náklady až o 30 % díky automatizaci odpovědí a vyhodnocování hovorů. 🔹 Riziko a scoring  AI umí poradit klientovi, zda je pro něj úvěr vhodný, a pomáhá bankám snížit počet nesplácených úvěrů. 🔹 Vyhodnocování pojistných událostí Schopnosti AI umožňují zkrátit proces vyřízení škody ze dnů na minuty díky rychlé analýze dokumentů a okolností. Umělá inteligence tak v bankovnictví přináší nejen nové příležitosti, ale klade i nové požadavky například na bezpečnost a etiku.

Náš kolega Radek Petrik nedávno vystoupil na odborné konferenci s case study o Supermicro MicroBlade serverech! 💻 Radek představil, jak naše datová centra využívají blade servery od SuperMicro pro provoz zákaznických center s vysokou dostupností (HA). 👏 Ukázal, jak zvládáme náročné výzvy díky Proxmox virtualizaci a redundantním 100Gbits sítím, které zajišťují stabilitu a bezpečnost našich aplikací s možností bezvýpadkových migrací mezi DC. Součástí přednášky byla také problematika implementace AI, testování nového hardwaru a jeho nasazení do produkčního prostředí. Představil, jak řešíme údržbu a výměnu jednotlivých blade serverů 🔧 a proč investujeme do nového HW, který nám přináší úsporu v nákladech na energie. 💡🔌 🎯 Prezentace vzbudila velký zájem i po skončení, kdy si ho účastníci odchytli pro další dotazy a konzultace. 👏 #Daktela #SuperMicro #Technologie #AI #Infrastruktura #Virtualizace #Proxmox #HighAvailability #CX #FutureReady

🚀 Ondřej Pohl dnes vystoupí živě v rámci Byznys Clubu Seznam Zpráv 🚀 Náš kolega Ondra se dnes zúčastní živé diskuze na téma využití umělé inteligence ve finančních službách v rámci Byznys Clubu Seznam Zpráv. Spolu s dalšími odborníky bude diskutovat o tom, jak AI pomáhá bankám zvyšovat efektivitu, zlepšovat zákaznickou zkušenost a otevírat nové možnosti automatizace. 🤖💬 Ondřej se zaměří na automatizaci komunikace pomocí chatbotů, voicebotů a emailbotů. Diskuzi povede Marketa Bidrmanova, a sledovat ji můžete živě 22. října od 14 hodin. 🕑 Těšit se rozhodně můžete na zajímavé postřehy a inspirativní debatu! 🎙️✨ 📺 Stream bude dostupný zde: https://lnkd.in/eGmbqwiK

Už tento čtvrtek vám ukážeme nejnovější trendy v AI pro CX a EX. Zaregistrujte se na webinář AI in Action a dozvíte se: 🚀 🔹 Jak AI zefektivňuje komunikaci a zlepšuje zaměstnaneckou zkušenost. 🔹 Reálné příklady z praxe od našich zákazníků, kteří využívají AI. 🔹 Funkční a ověřené strategie pro využití umělé inteligence a zvýšení efektivity vaší zákaznické péče.   📅 Datum: 24. říjen 2024, čtvrtek 🕓 Čas: 16:00 hod. (SEČ) 📍 Platforma: Živě na Zoomu 🇬🇧 Jazyk: angličtina 🔒 Odkaz na webinář: v komentáři pod příspěvkem 🎥 Nemůžete se připojit? Nevadí, zaregistrujte se a my vám po webináři pošleme záznam. 🌟 Hlavní témata webináře: 🔹 Nejnovější trendy v EX a CX s Katie Stablerová. 🔹 Inovace Daktela AI: Jak vylepšit CX a EX. 🔹 Případové studie ze společností Notino, Conectart CZ a Seznam.cz Těšíme se na vás na webináři! 🚀

Daktela na Fóru věřitelů 2024 ukáže, jak voiceboti mohou automatizovat a zefektivnit aktivní oslovování dlužníků. 💰 Už zítra představíme virtuální asistenty, kteří pomáhají v procesu vymáhání. Jak voiceboti mohou usnadnit a zefektivnit aktivní oslovování dlužníků? Přijďte a dozvíte se, jak automatizovat až 90% hovorů měsíčně. Čekají na vás praktické ukázky využití botů i představení nastavení komplexních aktivních volacích kampaní. Najdete nás na stánku č. 2.   📅 Kdy: 17. října 2024 od 16 hodin 📍 Kde: Spojka, Pernerova 697/35, Praha 8 - Karlín Více se dozvíte na našich stránkách, link v odkazu pod příspěvkem. #Daktela #Voiceboti #Automatizace #VirtuálníAsistenti #VymáháníPohledávek #EfektivníKomunikace #FórumVěřitelů2024

🚀 Exkluzívna ponuka: Získajte chatbota alebo voicebota zadarmo! 🤖 📢  Príďte na Ecommerce Day v Bratislave vo štvrtok 17. októbra a objavte najmodernejšie AI riešenia pre váš eshop! Daktela prináša na tento event špeciálnu akciu, ktorá vám ponúka jedinečnú príležitosť získať inštaláciu chatbota alebo voicebota úplne zadarmo! 🚀 Zúčastnite sa nášho exkluzívneho workshopu „Praktická implementácia AI ChatBota a VoiceBota pre eshop“ a dozviete sa viac. 🙍♂️ Prednášajúci: Ondřej Pohl 🕚 KEDY: 11:00 - 12:00 📍 KDE: Vienna House, Bratislava Čo vás čaká: 🔹 Najnovšie trendy v e-commerce 🔹 Tipy na zlepšenie komunikácie so zákazníkmi 🔹 Networking s odborníkmi 🔹 Šanca získať chatbota/voicebota zadarmo!  Viac informácií a registrácia tu pod príspevkom. ⬇️ #EcommerceDay2024 #Daktela #Ecommerce #ZakaznickyServis 

🚀 Na #Digifestu Daktela letos potvrdila, že #AI v zákaznické péči není prázdný buzzword. 🤖 Nechali jsme nakouknout pod pokličku reálných case studies za poslední dva roky a ukázali, kolik času a nákladů AI agenti našim zákazníkům každý měsíc šetří. A tak není divu, že Marek Hric měl na přednášce "Pravda o využití umělé inteligence v zákaznické péči" plno. Ukazoval mimo jiné, jak: - Automatizovat až 87% rutinních e-mailů dokáže automatizovat EmailBot – od FAQ po stav objednávek. - Mít okamžité odpovědi 24/7 – vaši zákazníci už nemusí čekat na živého operátora.  - Škálovat a mít konzistentní zákaznickou péči v každé situaci, ať už jde o pár dotazů nebo nápor během vánočníční špičky. Zajímá vás, jak s AI začít? Napište nám! Nebo si vyzkoušejte #demo našeho řešení - odkaz v komentáři pod příspěvkem 👇🏻 #Daktela #CustomersMatter #AI #CustomerCare #Automation #Digifest #EmailBot #Chatbot #Voicebot #AIinBusiness