Hier erfahren Sie, wie Sie mit HR-Teams zusammenarbeiten können, um organisatorische Veränderungen effektiv zu kommunizieren.

Before initiating any communication strategy, I ensure to align goals with the HR team. This involves comprehensive discussions to grasp the scope of changes and desired outcomes. Together, we establish a unified message that aligns with the company's direction and addresses employee concerns. Through this collaboration, we develop a communication plan that resonates with the workforce and reinforces the rationale behind the changes, ensuring a smooth transition and maintaining employee trust and morale.

Zunächst muss das beiderseitige Verständnis durch engen Austausch gestärkt werden. HR-Kompetenz in der Kommunikationsabteilung und Kommunikationsbewusstsein in der Personalabteilung ist dafür von Nöten. Es sollte aber nicht soweit gehen, dass die Personalabteilung ihre eigene Kommunikationsfunktion aufbaut, wie es häufig in zu beobachten ist. Diese Art der „Schattenkommunikation“ hat einen entscheidenden Nachteil: sie berichtet an Personalverantwortliche und nicht an die oder den CCO. Die oberste Kommunikationsverantwortung ist viel freier, Vor- und Nachteile abwägen zu können und das Große und Ganze im Blick zu behalten. Die interne und externe Kommunikation im Bereich der Personalarbeit braucht Unabhängigkeit.

Early Involvement and Planning is the key. Engage the HR team early in the planning stages of any organizational change. This ensures that they are fully aware of the upcoming changes and can prepare accordingly. Create a Communication Plan: Develop a comprehensive communication plan that outlines key messages, timelines, and channels for disseminating information. The plan should address the who, what, when, where, and why of the changes.

Die Zusammenarbeit der Abteilungen Unternehmenskommunikation und HR in der internen Kommunikation ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Gemeinsam können sie konsistente und klare Botschaften entwickeln, die sowohl die Unternehmenskultur als auch die Mitarbeiterbindung stärken. Unternehmenskommunikation bringt Fachwissen in strategischer Kommunikation und Medien ein, während HR die Bedürfnisse und Anliegen der Mitarbeiter versteht. Durch regelmäßige Meetings und gemeinsame Projekte können sie Synergien schaffen, um wichtige Themen wie Veränderungsprozesse, Mitarbeiterentwicklung und Unternehmenswerte effektiv zu kommunizieren. Diese integrierte Herangehensweise sorgt für ein einheitliches und motivierendes Arbeitsumfeld.

Utilize Multiple Channels Leverage Various Platforms: Use a mix of communication channels to reach all employees. This could include email, intranet, video messages, town hall meetings, and one-on-one discussions. Feedback Mechanisms: Establish channels for employees to ask questions and provide feedback. This could be through surveys, Q&A sessions, or dedicated email addresses.

Partnering HR on your feedback loop is key. I sometimes see clients not wanting to report on the engagement survey because "we haven't done enough since last time." That doesn't matter (unless it's a chronic issue). Be honest with your employees about where you still need progress, what *has* been done so far, and what else is on the horizon. And if the issue isn't going away/can't change/is what it is? Stop asking about it on the survey.

When it comes to communicating organization level changes, internal communications plays a very significant role. Internal comms builds the dialogue between the employee and the leadership. As a communicator, understand the complete scope of the organization change, equip leaders with message toolkits, FAQs and other important information that may need while cascading or talking about the change. Have a face to face meeting, have all your leaders in one room if possible while giving them a brief so that ideas and questions bounced off can be answered in one go. Give your leaders the confidence to become advocates of the change.

Always aim to lead with empathy and while not easy, try to position yourself in the person on the receiving end shoes. What else do they have going on? Have they shared any family or personal struggles? What is the best time for them to receive difficult news? And how can sharing the difficult news, change their well-being?