Wie gehen Sie mit der Anfrage eines Kunden um, die die Sicherheitsstandards vor Ort beeinträchtigt?

1 Kunden schulen

Wenn ein Kunde eine Änderung vorschlägt, die die Sicherheitsstandards senken könnte, sollte Ihr erster Schritt die Aufklärung sein. Erläutern Sie die potenziellen Risiken, die mit ihrem Antrag verbunden sind , und inwiefern er gegen die Arbeitsschutzbehörde verstößt (OSHA) Vorschriften oder andere Sicherheitsrichtlinien. Indem Sie detaillierte Informationen über die Folgen von Abstrichen bei der Sicherheit bereitstellen, können Sie Kunden oft davon überzeugen, ihre Anfragen zu überdenken. Denken Sie daran, dass es zu Ihrer Rolle gehört, ein Anwalt für sichere Praktiken zu sein, nicht nur ein Vermittler der Wünsche des Kunden.

2 Alternativen anbieten

Wenn ein Kunde auf einer Vorgehensweise besteht, die die Sicherheit gefährdet, bieten Sie alternative Lösungen an , die ähnliche Ziele erreichen, ohne die Arbeitnehmer zu gefährden. Präsentieren Sie diese Optionen mit klaren Erklärungen, wie sie die Sicherheitsstandards einhalten, und betonen Sie die langfristigen Vorteile der Aufrechterhaltung einer sicheren Arbeitsumgebung. Dies zeigt dem Kunden, dass Sie sich dafür einsetzen, eine Lösung zu finden, die seine Bedürfnisse befriedigt, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen.

3 Autorität geltend machen

Manchmal reicht es nicht aus, Kunden aufzuklären und Alternativen anzubieten. Machen Sie in solchen Fällen Ihre Autorität als Bauleiter geltend. Machen Sie deutlich, dass Sie als Verantwortlicher für die Sicherheit der Website keine Anfrage genehmigen können, die diese gefährden würde. Ihre Hauptpflicht gilt Ihrem Team und der Gewährleistung eines sicheren Arbeitsplatzes, und diese nicht verhandelbare Haltung unterstreicht oft den Ernst der Situation für den Kunden.

4 Interaktionen mit Dokumenten

Die Dokumentation aller Wechselwirkungen in Bezug auf Sicherheitskompromisse ist unerlässlich. Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen über Gespräche, E-Mails und Besprechungen, in denen die Anfrage des Kunden und Ihre Antworten klar umrissen sind. Diese Dokumentation dient als Schutzmaßnahme im Falle von rechtlichen oder vertraglichen Streitigkeiten und bekräftigt Ihr Engagement für Sicherheitsstandards und berufliche Integrität.