Wie würden Sie ein Teammitglied ansprechen, das während arbeitsreicher Supportzeiten ständig Fristen verpasst?
In der schnelllebigen Welt des technischen Supports ist die Einhaltung von Fristen entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit und der Teameffizienz. Wenn ein Teammitglied jedoch ständig ins Hintertreffen gerät, kann dies den Arbeitsablauf stören und zusätzlichen Stress für das gesamte Team verursachen. Die Lösung dieses Problems erfordert einen sensiblen, aber durchsetzungsfähigen Ansatz, der sicherstellt, dass das Teammitglied die Auswirkungen seiner Maßnahmen versteht und die Werkzeuge und die Unterstützung erhält, die es benötigt, um sich zu verbessern.