Am Flughafen ist Hochsaison. Wie können Sie Personalschichten effektiv priorisieren?

1 Analysieren des Datenverkehrs

Die Analyse historischer Verkehrsdaten ist Ihr Ausgangspunkt. Sie müssen die Stoßzeiten für Ankünfte, Abflüge und Transitaktivitäten ermitteln. Auf diese Weise können Sie vorhersehen, wann der Personalbedarf am höchsten sein wird. Betrachten Sie die Ebbe und Flut der Passagierbewegungen im Laufe des Tages. Am frühen Morgen könnte es zu einem Anstieg der Abflüge kommen, während die Abende von Ankünften dominiert werden könnten. Die Ausrichtung der Schichtpläne an diesen Mustern stellt sicher, dass die richtige Anzahl von Mitarbeitern zur richtigen Zeit zur Verfügung steht, wodurch Engpässe vermieden und die Effizienz gesteigert werden.

2 Personalbedarf

Es ist wichtig, den spezifischen Personalbedarf der verschiedenen Flughafenzonen zu verstehen. Sicherheitskontrollen zum Beispiel erfordern während der Hauptreisezeiten mehr Personal, um die Wartezeiten zu minimieren. Auch die Bereiche der Gepäckabfertigung benötigen eine angemessene Personalausstattung, um das gestiegene Gepäckaufkommen bewältigen zu können. Durch die Bewertung der Anforderungen der einzelnen Zonen können Sie die Personalressourcen dort einsetzen, wo sie am dringendsten benötigt werden. Dies verbessert nicht nur das Passagiererlebnis, sondern trägt auch dazu bei, den Stress für Ihre Mitarbeiter zu reduzieren.

3 Flexible Zeitpläne

Flexibilität bei der Planung ist in der Hochsaison von entscheidender Bedeutung. Sie sollten darauf vorbereitet sein, Schichten dynamisch als Reaktion auf Echtzeitbedingungen anzupassen. Dies kann bedeuten, dass ein Reserveteam für unerwartete Spitzen oder Verzögerungen bereitsteht. Die übergreifende Schulung von Mitarbeitern für die Ausführung mehrerer Rollen kann auch zusätzliche Flexibilität bieten, sodass Sie Personal schnell in Bereichen mit vorübergehender Nachfragespitze einsetzen können.

4 Kommunikationsmittel

Effektive Kommunikationstools sind das Lebenselixier eines erfolgreichen Schichtmanagements. Nutzen Sie ein robustes Planungssystem , das schnelle Updates und einfachen Zugriff für alle Mitarbeiter ermöglicht. Mobile Apps oder Plattformen, auf denen Mitarbeiter ihre Zeitpläne einsehen, Schichten tauschen oder Echtzeit-Updates erhalten können, können die Reaktionsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit erheblich verbessern. Eine klare Kommunikation stellt sicher, dass jeder informiert und bereit ist, auf sich ändernde Bedürfnisse zu reagieren.

5 Wohlbefinden der Mitarbeiter

Das Wohlbefinden der Mitarbeiter ist besonders wichtig während der Hauptreisezeit. Hoher Stress und Burnout können zu einer verminderten Effizienz und einem erhöhten Umsatz führen. Stellen Sie sicher, dass die Schichtpläne angemessene Ruhezeiten ermöglichen und dass die Mitarbeiter bei Bedarf Zugang zu Unterstützungsdiensten haben. Erwägen Sie die Umsetzung von Initiativen wie Ruheräumen oder Wellness-Programmen , um den Mitarbeitern bei der Stressbewältigung zu helfen. Eine Belegschaft, die sich unterstützt fühlt, ist mit größerer Wahrscheinlichkeit leistungsfähig und bietet den Fahrgästen einen hervorragenden Service.

6 Notfallpläne

Und schließlich sollten Sie Notfallpläne haben. Störungen sind unvermeidlich, sei es aufgrund von Wetter, technischen Problemen oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen. Ihre Strategie zur Priorisierung von Schichten sollte Vorkehrungen für diese Szenarien enthalten. Dabei kann es sich um zusätzliche Bereitschaftskräfte oder Partnerschaften mit Zeitarbeitsfirmen handeln, die kurzfristig zusätzliches Personal zur Verfügung stellen können. Wenn Sie auf das Unerwartete vorbereitet sind, stellen Sie sicher, dass Sie die Service-Level aufrechterhalten und jede auftretende Situation bewältigen können.