Ihr Kunde hält sich mit seinen Bedürfnissen und Vorlieben zurück. Wie können Sie herausfinden, was sie wirklich wollen?
In jeder beruflichen Beziehung ist es entscheidend, die wahren Bedürfnisse und Vorlieben Ihres Kunden zu verstehen, aber das ist nicht immer einfach. Klienten können sich aus verschiedenen Gründen zurückhalten: Unsicherheit, Angst, beurteilt zu werden, oder einfach, weil sie ihre Wünsche nicht einmal vor sich selbst vollständig artikuliert haben. Emotionale Intelligenz (EI) ist Ihr Verbündeter in diesen Situationen. Es geht um die Fähigkeit, die eigenen Emotionen zu verstehen und zu managen, sowie die Emotionen anderer zu erkennen und zu beeinflussen. Mit einer hohen EI können Sie eine Umgebung schaffen, in der sich die Klienten wohl fühlen, wenn sie ihre wahren Gedanken und Gefühle teilen.