Ihr Unternehmen steht vor einer Krise. Wie können Sie die Beziehungen zwischen den Medien intakt halten?

1 Bleiben Sie transparent

In Krisenzeiten ist Transparenz gegenüber den Medien von größter Bedeutung. Sie müssen ehrlich über die jeweilige Situation sein und so viele Informationen wie möglich bereitstellen , ohne rechtliche oder datenschutzrechtliche Bedenken zu gefährden. Es ist wichtig, sich als zuverlässige Quelle zu etablieren, indem Sie das Problem anerkennen und die Schritte skizzieren, die Ihr Unternehmen unternimmt, um es anzugehen. Wenn die Medien regelmäßig auf dem Laufenden gehalten werden, wird die Verbreitung von Gerüchten und Fehlinformationen verhindert, die die Krise verschärfen können.

3 Sorgen Sie für Klarheit

Während einer Krise suchen die Medien nach Klarheit, um genau berichten zu können. Ihre Aufgabe ist es, dies zu erleichtern, indem Sie klare, prägnante und konsistente Botschaften vermitteln. Vermeiden Sie Fachjargon oder komplexe Erklärungen, die zu Missverständnissen führen könnten. Wenn Sie eine Erklärung abgeben oder Informationen freigeben, stellen Sie sicher, dass diese von der breiten Öffentlichkeit leicht verstanden werden können. Das reduziert das Risiko von Fehlinterpretationen und hält die Medien auf Ihrer Seite.

4 Empathie zeigen

Empathie trägt wesentlich dazu bei, die Beziehungen zu den Medien während einer Krise aufrechtzuerhalten. Zeigen Sie, dass Ihr Unternehmen die Auswirkungen der Krise auf Stakeholder und die Öffentlichkeit versteht und sich um sie kümmert. Empathische Kommunikation kann negative Wahrnehmungen abschwächen und eine kooperativere Beziehung zu den Medien fördern. Es geht darum, sich auf menschlicher Ebene zu vernetzen und zu zeigen, dass Ihr Unternehmen mehr als nur eine Unternehmenseinheit ist.

7 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

Dies ist ein Ort, an dem Sie Beispiele, Geschichten oder Erkenntnisse austauschen können, die in keinen der vorherigen Abschnitte passen. Was möchten Sie noch hinzufügen?