Ihr Vertriebsteam ist resistent gegen neue CRM-Funktionen. Wie können Sie ihre Begeisterung für bessere Leistung entfachen?
Die Überwindung von CRM-Widerständen ist der Schlüssel, um das volle Potenzial für den Vertriebserfolg auszuschöpfen. Um Interesse zu wecken und die Akzeptanz zu fördern:
- Demonstrieren Sie den Wert, indem Sie echte Ergebnisse von CRM-Funktionen zeigen.
- Bieten Sie personalisierte Schulungen an, um auf individuelle Anliegen und Kenntnisse einzugehen.
- Feiern Sie kleine Erfolge und Meilensteine, um eine positive Dynamik aufzubauen.
Wie haben Sie erfolgreich neue Technologien in ein zögerliches Team eingeführt?
Ihr Vertriebsteam ist resistent gegen neue CRM-Funktionen. Wie können Sie ihre Begeisterung für bessere Leistung entfachen?
Die Überwindung von CRM-Widerständen ist der Schlüssel, um das volle Potenzial für den Vertriebserfolg auszuschöpfen. Um Interesse zu wecken und die Akzeptanz zu fördern:
- Demonstrieren Sie den Wert, indem Sie echte Ergebnisse von CRM-Funktionen zeigen.
- Bieten Sie personalisierte Schulungen an, um auf individuelle Anliegen und Kenntnisse einzugehen.
- Feiern Sie kleine Erfolge und Meilensteine, um eine positive Dynamik aufzubauen.
Wie haben Sie erfolgreich neue Technologien in ein zögerliches Team eingeführt?
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As a Retail Business Mentor, I assisted a retail business owner whose sales force was apprehensive to use new CRM capabilities. We demonstrated the value of CRM data by showing how it increased customer insights and produced better results. Personalized training sessions were arranged to increase confidence, and recognizing little victories helped to create excitement. Eventually, the team's skepticism gave way to excitement, and the CRM became an essential tool for improving their sales results.
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One on one training is necessary and weekly use of reports by managers is essential for follow through on the targeted use. Explain the value for the salesperson in the long-term and get them building personalised reports with sales support. I always make sure that in my weekly reviews we use live reports, drill down into the data and fix errors. Getting salespeople to use the CRM in their first month is key and becomes the norm.
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Focus on demonstrating value and providing hands-on training. Show them how these tools can simplify their workload, boost productivity, and ultimately lead to more sales. Engage them with real examples, such as how automated follow-ups or data-driven insights can help close deals faster. Additionally, involve key team members as CRM champions to lead by example, and offer incentives for those who adopt the system effectively. Lastly, provide ongoing support and feedback, so they feel confident and see the long-term benefits.
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A lot of new CRM initiatives are all great in theory however like most, these initiatives are short lived when it become apparent that they don't work in real time. I once was in a position where buy in from other departments was not sufficient enough to make the new initiative work as it required follow up and action on the information I was highlighting to the rest of the sales op team, making the whole process just an admin process for myself that brought little to no value. Demonstrating the value that they bring to the team if used is critical, but more so, that they can be used and be considered reliable.
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Para acender o entusiasmo da equipe de vendas por novos recursos de CRM, é crucial integrar a gamificação no processo de adoção. Criar competições amigáveis, com recompensas para os melhores utilizadores do CRM, pode tornar o aprendizado mais envolvente e motivador. Além disso, a gamificação pode incentivar a exploração e o uso contínuo da plataforma, aumentando a familiaridade e a confiança nos novos recursos.
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