Sie stehen vor einem Kunden, der zusätzliche Dienstleistungen sucht. Wie navigieren Sie über den vereinbarten Rahmen hinaus?
Wenn Sie in der Kontoverwaltung tätig sind, ist es nicht ungewöhnlich, dass ein Kunde zusätzliche Dienstleistungen anfordert, die über die ursprüngliche Vereinbarung hinausgehen. Das Navigieren in diesen Gewässern erfordert Fingerspitzengefühl, klare Kommunikation und einen strategischen Ansatz. Es ist wichtig, die Bedürfnisse des Kunden mit dem Umfang Ihrer Dienstleistungen in Einklang zu bringen, um eine gesunde Geschäftsbeziehung aufrechtzuerhalten. Wenn Sie verstehen, wie Sie Scope Creep effektiv bewältigen können, können Sie sicherstellen, dass Sie und Ihr Kunde auf derselben Seite stehen und dass Ihre beruflichen Grenzen respektiert werden.
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Shivani SrivastavaSr. Sales Associate at VOIZ