Hier erfahren Sie, wie Sie bei einer professionellen Veranstaltung effektiv mit negativem Feedback umgehen können.

2 Bleiben Sie ruhig

Es ist natürlich, sich defensiv oder verärgert zu fühlen, wenn man negatives Feedback erhält. Es ist jedoch entscheidend, die Fassung zu bewahren. Atmen Sie tief durch und erinnern Sie sich daran, dass Feedback kein persönlicher Angriff ist , sondern eine Gelegenheit, zu lernen und sich zu verbessern. Indem Sie ruhig bleiben, verhindern Sie, dass die Situation eskaliert, und demonstrieren Professionalität. Dies ist auch ein positives Beispiel für andere Teilnehmer der Veranstaltung und trägt dazu bei, einen konstruktiven Dialog zu pflegen.

3 Analysieren Sie fair

Nachdem Sie sich das Feedback angehört haben, nehmen Sie sich etwas Zeit, um es fair zu analysieren. Berücksichtigen Sie den Kontext, in dem das Feedback gegeben wurde, und ob es sich um einen einmaligen Kommentar oder einen Teil eines Musters handelt. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob das Feedback subjektiv ist oder ob es auf einen Bereich hinweist, der wirklich verbessert werden muss. Denken Sie daran, dass nicht jedes Feedback nützlich ist, aber wenn Sie es zu schnell ablehnen, können Sie wertvolle Erkenntnisse verpassen.

4 Reagieren Sie respektvoll

Sobald Sie das Feedback verarbeitet haben, antworten Sie respektvoll. Unabhängig davon, ob Sie mit der Kritik einverstanden sind oder nicht, danken Sie der Person für ihren Beitrag. Erläutern Sie gegebenenfalls alle Einschränkungen oder Gründe für den kritisierten Aspekt. Wenn das Feedback umsetzbar ist, skizzieren Sie die Schritte, die Sie unternehmen möchten, um das Problem zu beheben. Eine respektvolle Antwort zeigt, dass Sie offen für Wachstum sind und die Erfahrung aller Teilnehmer schätzen.

5 Änderungen implementieren

Wenn das Feedback gültig und umsetzbar ist, planen Sie die Implementierung von Änderungen. Dies kann bedeuten, dass bestimmte Aspekte der Veranstaltung in Echtzeit angepasst oder Notizen für zukünftige Verbesserungen gemacht werden. Indem Sie auf das Feedback reagieren, zeigen Sie Ihr Engagement für Exzellenz und zeigen, dass Sie die Meinungen der Teilnehmer ernst nehmen. Dies kann Ihren Ruf als Organisator oder Moderator verbessern, der reaktionsschnell und engagiert ist, um ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten.

6 Zur Nachverfolgung

Verfolgen Sie nach der Veranstaltung das Feedback, das Sie erhalten haben. Wenn Sie aufgrund von Vorschlägen einer Person Änderungen vorgenommen haben, teilen Sie dies dieser Person mit. Dies kann durch eine persönliche Nachricht, eine öffentliche Anerkennung oder eine Erwähnung in einer Kommunikation nach der Veranstaltung erfolgen. Follow-up zeigt nicht nur, dass Sie Feedback schätzen, sondern fördert auch eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und kann zu besseren Beziehungen zu Ihrem Publikum führen.

7 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

Dies ist ein Ort, an dem Sie Beispiele, Geschichten oder Erkenntnisse austauschen können, die in keinen der vorherigen Abschnitte passen. Was möchten Sie noch hinzufügen?