Wie können Sie mit BPO-Callcenter-Anbietern bei Risiken und Krisen kommunizieren und zusammenarbeiten?
Outsourcing von Geschäftsprozessen (BPO) ist eine gängige Strategie vieler Unternehmen, um Kosten zu senken, die Effizienz zu steigern und auf spezialisierte Fähigkeiten zuzugreifen. BPO birgt jedoch auch einige Risiken und Herausforderungen, insbesondere wenn unerwartete Krisen auftreten. Wie können Sie in solchen Situationen mit Ihren BPO-Callcenter-Anbietern kommunizieren und zusammenarbeiten? Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, BPO-Risiken und -Krisen effektiv zu managen.
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Tripta ChaudharySr. Director - Operations, Teleperformance
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Ravish JainGlobal Enterprise Risk Management Head of Digital Operations @ Wipro Limited | Operational Risk Management, Policy…
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Pradeep N.Executive Director - Head of Talent Acquisition at Collabera with expertise in Staffing & Recruitment