Was sind die besten Möglichkeiten, um Kaltakquise Emotionen zu entlocken, ohne manipulativ zu klingen?

1 Warum Storytelling und Emotion im Vertrieb wichtig sind

Menschen kaufen auf der Grundlage von Emotionen, nicht aufgrund von Logik. Emotionen beeinflussen unsere Entscheidungen, Motivationen und Erinnerungen. Wenn Sie eine Geschichte erzählen, aktivieren Sie den emotionalen Teil des Gehirns Ihres potenziellen Kunden und lassen ihn etwas fühlen. Dies kann Ihnen helfen, eine Beziehung, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen. Es kann Ihr Angebot auch ansprechender, relevanter und einprägsamer machen. Geschichten können Ihnen auch dabei helfen, Einwände zu überwinden, indem sie zeigen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ein ähnliches Problem für jemand anderen gelöst hat.

2 So finden Sie Geschichten, die Sie in Ihren Kaltakquise-Anrufen erzählen können

Sie müssen kein professioneller Geschichtenerzähler sein, um Geschichten in Ihren Kaltakquise-Anrufen zu verwenden. Sie müssen nur Geschichten finden, die sich auf die Situation, die Schmerzpunkte, die Ziele und die Interessen Ihres potenziellen Kunden beziehen. Dabei können Sie auf Ihre eigenen Erfahrungen, die Erfahrungen Ihrer Kunden, Ihres Unternehmens und Ihrer Branche zurückgreifen. Sie können zum Beispiel Geschichten darüber erzählen, wie Sie in den Vertrieb gekommen sind, warum Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung lieben oder wie Sie eine Herausforderung gemeistert haben. Sie können auch Geschichten darüber erzählen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung Ihren bestehenden Kunden geholfen hat, wie sie davon profitiert haben oder wie sie ihre Ziele erreicht haben. Darüber hinaus können Sie Geschichten darüber erzählen, wie Ihr Unternehmen gegründet wurde, was Ihre Mission und Vision sind oder wie Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben. Schließlich können Sie Geschichten darüber erzählen, wie sich Ihre Branche verändert, welche Trends und Chancen sich abzeichnen oder wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in das Gesamtbild passt.

3 So strukturieren Sie Ihre Storys für maximale Wirkung

Sobald Sie eine Geschichte zu erzählen haben, müssen Sie sie so strukturieren, dass sie die Aufmerksamkeit, das Interesse und die Neugier Ihres potenziellen Kunden auf sich zieht. Eine einfache und effektive Möglichkeit, dies zu tun, ist die Verwendung der STAR-Methode. STAR steht für Situation, Task, Action und Result. Bereiten Sie die Szene vor und stellen Sie die Charaktere, den Kontext und das Problem vor. Erklären Sie das Ziel oder die Herausforderung, mit der die Charaktere konfrontiert waren, und warum es wichtig oder dringend war. Beschreiben Sie die Aktionen oder Schritte, die die Charaktere unternommen haben, um das Problem zu lösen oder das Ziel zu erreichen. Enthüllen Sie schließlich das Ergebnis oder den Nutzen, den die Charaktere erhalten haben, und wie sie sich dabei gefühlt haben.

4 Wie Sie Ihre Geschichten mit Emotionen und Authentizität vermitteln

Die Art und Weise, wie du deine Geschichte erzählst, ist genauso wichtig wie die Geschichte selbst. Sie müssen Ihre Stimme, Ihren Tonfall und Ihre Körpersprache verwenden, um Emotionen und Authentizität zu vermitteln. Verwenden Sie dazu eine beschreibende und sensorische Sprache, die die Sinne, Emotionen und Vorstellungskraft Ihres potenziellen Kunden anspricht. Anstatt beispielsweise zu sagen: "Unser Produkt hat ihren Umsatz um 50 % gesteigert", sagen Sie: "Unser Produkt hat ihnen geholfen, jeden Monat einen zusätzlichen Umsatz von 10.000 US-Dollar zu erzielen, was es ihnen ermöglichte, mehr Mitarbeiter einzustellen, ihr Büro zu erweitern und ihren Erfolg zu feiern". Verwenden Sie außerdem Pausen und Betonungen, um Spannung, Dramatik und Kontrast in Ihrer Geschichte zu erzeugen. Anstatt zum Beispiel zu sagen: "Sie waren zuerst skeptisch, aber dann haben sie unser Produkt ausprobiert und waren begeistert", sagen Sie: "Sie waren zuerst skeptisch... (Pause) ... Aber dann haben sie unser Produkt ausprobiert... (Pause) ... und liebte es!". Verwenden Sie schließlich Gesten und Ausdrücke, um Ihre Worte und Emotionen zu verstärken. Verwenden Sie beispielsweise Ihre Hände, um Größe, Richtung oder Bewegung anzuzeigen, und verwenden Sie Ihr Gesicht, um Überraschung, Aufregung oder Zufriedenheit zu zeigen.

5 So vermeiden Sie es, in Ihren Geschichten manipulativ oder kitschig zu klingen

Storytelling und Emotionen können mächtige Werkzeuge im Vertrieb sein, aber es ist wichtig, sie ethisch und angemessen einzusetzen. Um zu vermeiden, manipulativ oder kitschig zu klingen und das Vertrauen und den Respekt Ihres potenziellen Kunden zu verlieren, sollten Sie in Ihren Geschichten ehrlich und genau sein. Stellen Sie sicher, dass sie auf Fakten und Beweisen basieren und Ihre Werte und Integrität widerspiegeln. Darüber hinaus sollten Ihre Geschichten relevant und auf die Bedürfnisse und Interessen Ihres potenziellen Kunden zugeschnitten sein. Seien Sie schließlich respektvoll und einfühlsam in Ihren Geschichten und vermeiden Sie alle, die beleidigend, unsensibel oder unangemessen sind oder die Emotionen oder Verletzlichkeiten Ihres potenziellen Kunden ausnutzen. Zeigen Sie, dass Sie sich um Ihren potenziellen Kunden und seine Situation kümmern.