Was sind die besten Möglichkeiten, um Ihren Kunden zu helfen, ihre Rolle und Verantwortung im Gesundheitswesen zu verstehen?

Bereitgestellt von KI und der LinkedIn Community

Als Patientenvertreter spielen Sie eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, Ihren Kunden zu helfen, sich im komplexen und oft verwirrenden Gesundheitssystem zurechtzufinden. Sie unterstützen sie dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen, Zugang zu einer qualitativ hochwertigen Versorgung zu erhalten und Probleme oder Bedenken zu lösen. Aber wie können Sie Ihren Kunden helfen, ihre Rolle und Verantwortung im Gesundheitswesen zu verstehen? Hier sind einige Tipps, wie Sie Ihre Kunden stärken und eine kooperative Beziehung zu ihren Gesundheitsdienstleistern fördern können.

Top-Expert:innen in diesem Artikel

Von der Community unter 3 Beiträgen ausgewählt. Mehr erfahren

Enhance Hungwe

Regional Health Promoter (Southern Region) Results Based Financing for Immunization at Crown Agents

1 Erklären Sie die Grundlagen

Bevor Sie sich mit den Details der spezifischen Situation Ihres Kunden befassen, stellen Sie sicher, dass er ein klares Verständnis der Grundlagen des Gesundheitswesens hat. Dazu gehören die Arten der verfügbaren Dienstleistungen und Anbieter, die Kosten und Vorteile der verschiedenen Optionen, die Rechte und Pflichten der Patienten sowie die im Gesundheitswesen gebräuchlichen Begriffe und Akronyme. Sie können einfache Sprache, Bilder, Beispiele und Analogien verwenden, um diese Konzepte zu erklären und das Verständnis zu überprüfen.

Fügen Sie Ihre Sichtweise hinzu

2 Beurteilen Sie ihre Bedürfnisse und Vorlieben

Jeder Kunde ist einzigartig und hat unterschiedliche Bedürfnisse und Vorlieben, wenn es um seine Gesundheit und sein Wohlbefinden geht. Als Patientenfürsprecher sollten Sie die Gesundheitskompetenz, den Kommunikationsstil, die Lernpräferenzen, den kulturellen Hintergrund, die Werte und Ziele Ihres Kunden bewerten. Dies wird Ihnen helfen, Ihren Ansatz anzupassen und Ihrem Kunden die relevantesten und nützlichsten Informationen und Unterstützung zur Verfügung zu stellen. Sie sollten auch die Autonomie Ihres Kunden respektieren und ihn ermutigen, seine Meinungen und Vorlieben zu äußern.

Fügen Sie Ihre Sichtweise hinzu

Enhance Hungwe

Regional Health Promoter (Southern Region) Results Based Financing for Immunization at Crown Agents
Beitrag melden
In my experience , addressing the needs of a patient is an important aspect for them to understand their roles and responsibilities. Service providers tend to generalise clients need not bearing in mind they are from different social backgrounds , at one time a patient missed an appointment for chemotherapy as there was a challenge with accessing transport as well as iliterate to read the next due appointment , while working as an education and outreach officer my work also spread to identifying client history and background , this helped in advocating clients to have telephone call as follow up pre-appointmnt dates and resulted in timely target for confirmed appointments reducing treatment risks

Übersetzt

Gefällt mir

3 Aufklärung und Information

Eine Ihrer Hauptaufgaben als Patientenfürsprecher besteht darin, Ihren Kunden über seinen Gesundheitszustand, seine Behandlungsmöglichkeiten, Risiken und Vorteile, Ergebnisse und Erwartungen aufzuklären und zu informieren. Sie sollten genaue, evidenzbasierte und aktuelle Informationen bereitstellen, die für die Situation und die Ziele Ihres Kunden relevant sind. Sie sollten auch die Vor- und Nachteile verschiedener Optionen erklären und Ihrem Kunden helfen, sie gegen seine Werte und Vorlieben abzuwägen. Sie sollten es vermeiden, medizinische Ratschläge zu erteilen oder Ihrem Kunden Ihre eigenen Ansichten aufzuzwingen.

Fügen Sie Ihre Sichtweise hinzu

Enhance Hungwe

Regional Health Promoter (Southern Region) Results Based Financing for Immunization at Crown Agents
Beitrag melden
In my experience working as an education and outreach officer , ive noted that the issue of myth busting was least focused resulting in clients seeking late treatment of cancer , the reason being that many service providers do not create ample time to ask and address questions from clients , having noted that outreach or sensitisation in communities has helped me encourage more clients to seek early detection and treatment of cancer on its early stages , myth busting being the main concern hindering early treatment

Übersetzt

Gefällt mir

4 Coachen und befähigen

Eine weitere wichtige Aufgabe als Patientenfürsprecher ist es, Ihren Kunden zu coachen und zu befähigen, eine aktive Rolle in seiner Gesundheitsversorgung zu übernehmen. Sie sollten Ihrem Kunden helfen, die Fähigkeiten und das Selbstvertrauen zu entwickeln, um effektiv mit seinen Gesundheitsdienstleistern zu kommunizieren, Fragen zu stellen, Bedenken zu äußern, Klärung zu suchen und Feedback zu geben. Sie sollten Ihrem Kunden auch helfen, sich auf Termine vorzubereiten, Anweisungen zu befolgen, seine Aufzeichnungen zu verfolgen und seinen Fortschritt zu überwachen. Sie sollten ihre Erfolge feiern und sie motivieren, Herausforderungen zu meistern.

Fügen Sie Ihre Sichtweise hinzu

5 Fürsprecher und Mediator

Manchmal kann Ihr Kunde auf Barrieren, Konflikte oder Probleme in seiner Gesundheitsversorgung stoßen, die Ihr Eingreifen erfordern. Als Patientenvertreter sollten Sie sich für die Interessen und Rechte Ihrer Kunden einsetzen und bei Streitigkeiten oder Beschwerden mit ihren Gesundheitsdienstleistern oder Versicherern vermitteln. Sie sollten als Bindeglied zwischen Ihrem Kunden und dem Gesundheitssystem fungieren und einen respektvollen und kooperativen Dialog ermöglichen. Sie sollten Ihrem Kunden auch helfen, auf Ressourcen oder Unterstützung zuzugreifen, die er möglicherweise benötigt.

Fügen Sie Ihre Sichtweise hinzu

Enhance Hungwe

Regional Health Promoter (Southern Region) Results Based Financing for Immunization at Crown Agents
Beitrag melden
One thing ive found out helpful is advocating and mediating , at one time a patient had language/communication barrier regarding costs of treatment , noticing the patient was worried with what has been said, i had to mediate between service provider to simplify medical terms and create ample dialogue until patient understood , after intervening , the patient was happy with the outcome of the service provider with questions cleared

Übersetzt

Gefällt mir

6 Überprüfen und bewerten

Schließlich sollten Sie als Patientenvertreter die Erfahrung und Zufriedenheit Ihres Kunden mit seiner Gesundheitsversorgung überprüfen und bewerten. Sie sollten ihr Feedback einholen, Lücken oder verbesserungswürdige Bereiche identifizieren und ihre Ergebnisse und Fortschritte messen. Sie sollten auch über Ihre eigene Leistung und Effektivität als Patientenfürsprecher nachdenken und Feedback von Ihrem Kunden, seinen Gesundheitsdienstleistern und Ihren Kollegen einholen. Sie sollten diese Informationen nutzen, um Ihre Praxis und Ihre Fähigkeiten als Patientenfürsprecher zu verbessern.

Fügen Sie Ihre Sichtweise hinzu

7 Hier erfahren Sie, was Sie sonst noch beachten sollten

Dies ist ein Bereich, in dem Beispiele, Geschichten oder Erkenntnisse geteilt werden können, die in keinen der vorherigen Abschnitte passen. Was möchten Sie noch hinzufügen?

Fügen Sie Ihre Sichtweise hinzu

Patientenvertretung

+ Folgen

Diesen Artikel bewerten

Wir haben diesen Artikel mithilfe von KI erstellt. Wie finden Sie ihn?

Sehr gut Geht so

Diesen Artikel melden

Alle anzeigen

Was sind die besten Möglichkeiten, um Ihren Kunden zu helfen, ihre Rolle und Verantwortung im Gesundheitswesen zu verstehen?

1

2

3

4

5

6

7

1 Erklären Sie die Grundlagen

2 Beurteilen Sie ihre Bedürfnisse und Vorlieben

3 Aufklärung und Information

4 Coachen und befähigen

5 Fürsprecher und Mediator

6 Überprüfen und bewerten

7 Hier erfahren Sie, was Sie sonst noch beachten sollten

Patientenvertretung

Diesen Artikel bewerten

Vielen Dank für Ihr Feedback

Weitere Artikel zu Patientenvertretung

Relevantere Lektüre

Was sind die besten Möglichkeiten, um Ihren Kunden zu helfen, ihre Rolle und Verantwortung im Gesundheitswesen zu verstehen?

1

2

3

4

5

6

7

1 Erklären Sie die Grundlagen

2 Beurteilen Sie ihre Bedürfnisse und Vorlieben

3 Aufklärung und Information

4 Coachen und befähigen

5 Fürsprecher und Mediator

6 Überprüfen und bewerten

7 Hier erfahren Sie, was Sie sonst noch beachten sollten

Patientenvertretung

Diesen Artikel bewerten

Vielen Dank für Ihr Feedback

Andere Kenntnisse ansehen