Sie navigieren durch Konflikte in einem neuen Job. Wie kann emotionale Intelligenz Sie dabei unterstützen?

Como educadora emocional propongo como primer paso identificar que emociones están apareciendo frente a esta situación, es un primer paso de autoconocimiento, luego identificar los pensamientos o comportamientos que surgen de dichas emociones para poder accionar la gestion emocional con estrategias claves de autorregulación.

You won't understand every situation from the offset. But pause. Take a breath. Ask the questions you need to understand the issues from diverse perspectives.

É muito comum que acreditemos que uma situação de conflito sempre demandará muito tempo e energia para ser transformada. Mas frequentemente, ações sutis, aparentemente pequenas, conseguem trazer mudanças. Por exemplo, já ouvi de inúmeros alunos a surpresa sobre como a respiração, a pausa antes de responder a alguém no trabalho ajudou a retomar o senso de autonomia e de direção da conversa. Em vez de tentar "manter a calma" a qualquer custo numa conversa, que tal usar o tempo de uma respiração para perceber como você está: coração acelerado? Mãos geladas? Voltar para o nosso corpo pode ajudar na autorregulação emocional.

A new job is stressful. You need to utilize your emotional intelligence to navigate conflicts in the job or between you and your teammates or a new boss. Leverage your self-awareness and empathy. "Reading the room" means you observe body language, tone, and other people's expressions to gauge the teams' emotional undercurrent. What are people feeling or reacting to the most, or, the least? Be mindful of the energy shifts or the tension among teammates. Is there disagreement or consensus? Your EQ skills help you adjust your responses to the vibrations of the words and of the team. Actively listen and then validate others' feelings. This enhances your ability to keep a collaborative atmosphere and leads to effective conflict resolution.

En este punto es clave la observación plena y la escucha activa, expresarse de manera asertiva y tener una actitud empatía. Todas estas herramientas bien gestionadas aseguran un mejor clima de trabajo y aportan a la resolución de conflictos.

Siempre sostengo que la empatía va de la mano del aprendizaje continuo. La empatía nos ayuda a mejorar nuestra actitud, nuestra toma de desiciones, nos despeja la mente, mejora nuestra escucha. Es una habilidad sumamente valiosa dentro de la inteligencia emocional.

Una comunicación clara puede implicar una mejora en nuestro autoconocimiento. Al expresar nuestros pensamientos y sentimientos con claridad obtenemos mayor comprensión de nosotros mismos. Nos facilita a una mejora en nuestra gestion emocional. Esto hace que se fortalezcan nuestras relaciones y genera una mayor confianza y respeto con las personas.

El feedback aplicando la inteligencia emocional es altamente beneficioso para nosotros mismos y para las personas con las que estemos interactuando. Dentro de este feedback entran la escucha activa, el repreguntarse, ver otros focos posibles de solución, la asertividad, la empatía y la retroalimentación constructiva.