CCT Solutions

CCT Solutions integriert für sie die neue Avaya Experience Platform AXP – on Prem, Cloud und Hybrid. Wo Kunden- und Mitarbeitererlebnisse auf Geschäftswachstum treffen. CX + EX = BG (Business Growth). Integrieren Sie Kundenerlebnis, Mitarbeitererlebnis und Geschäftswachstum in einem dynamischen Ökosystem, das darauf ausgelegt ist, mit ihrem Unternehmen zu wachsen. Die Avaya Experience Platform bietet im Besonderen Avaya Anwendern leistungsstarke Funktionen für die schrittweise Einführung modernster KI-Innovationen. Stärken Sie vernetzte Mitarbeiter, ermöglichen Sie KI-Automatisierung und -Orchestrierung und mindern Sie Geschäftsrisiken, ohne bestehende Abläufe zu stören. Mehr dazu finden Sie hier: https://bit.ly/3JDKrLF

Here is the Video "The Next Evolution of Contact Center Solution - Update on Multi-Experience Cloud V8" https://bit.ly/3RVgCd1 Join us for a 45-minute session where we will showcase the powerful capabilities of CCT MX Cloud. This is an excellent opportunity to learn about the latest innovations in our Multi-Experience Cloud V8 and how they can transform your contact center operations. Our experts will provide detailed insights and live demos to illustrate the benefits of our solutions. Don't miss out on this chance to stay ahead of the curve!

Hier gehts zum Video: Multi-Experience - Automatisierung, Agenten und der optimale Einsatz. Speaker: Stefan Schneider, Director Product Management, Uwe Kreuter, CEO - CCT Solutions. https://lnkd.in/eyZB8Xzu Automatisierung & menschlicher Kundenservice ergänzen sich. Aber wie geht das am besten. Es ist wichtig, ein Gleichgewicht zwischen Automatisierung und menschlichem Kundenservice zu finden. Während sich die Automatisierung durch Effizienz und Geschwindigkeit auszeichnet, bringen „menschliche“ Agenten Empathie, Kreativität und kritisches Denken in die Kundeninteraktionen ein. Die Stärken von Automatisierung und menschlicher Einbindung zu verbinden schafft ein nahtloses und personalisiertes Kundenerlebnis. Durch Nutzung der Leistungsfähigkeit von Chat GPT - KI können Unternehmen die Kundenzufriedenheit steigern, betriebliche Effizienz optimieren und Geschäftswachstum vorantreiben. Automatisierung mit Wahrung der menschlichen Note ebnet den Weg für eine Zukunft, in der außergewöhnliche Kundenerlebnisse die Norm sind.

The most important connections - Connect with customers how and when they want. Deliver customer experiences for today's "all-in-one" customer who expects your services to be instantly tailored to their current customer needs. Improve your processes - Improve your responsiveness and personalize interactions by synchronizing customer and employee experiences. Put customers and employees at the center of your business by aligning processes, resources and functions. Find out more here: https://bit.ly/3V3Cy6G

Your customer journey consists of more than just individual transactions. Every customer experience influences future decisions. With a MX cloud-based contact center, you can make the experience simple, seamless & memorable for your customers. Learn more: https://lnkd.in/gAp8qhhR

Die wichtigsten Verbindungen - Setzen Sie sich mit Kunden in Verbindung, wie und wann die Kunden es wünschen. Bieten sie Kundenerlebnisse für den heutigen „Rundum-Kunden“, der erwartet, dass Ihre Dienste sofort auf seine aktuellen Kundenbedürfnisse angepasst sind. Verbessern Sie Ihre Prozesse - Verbessern Sie Ihre Reaktionsfähigkeit und personalisieren Sie Interaktionen, indem Sie Kunden- und Mitarbeitererfahrungen synchronisieren. Stellen Sie Kunden und Mitarbeiter in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens, indem Sie Prozesse, Ressourcen und Funktionen aufeinander abstimmen. Mehr dazu finden sie hier: https://bit.ly/3UMPfTb

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Die führende KI-Plattform für Kundenerfahrung (CX). KI-gestützte, Reibungslose, Außergewöhnliche Erlebnisse generieren. Schaffen Sie langfristige Beziehungen mit der ersten KI, die speziell für CX entwickelt wurde. Mehr zum Thema hier: https://bit.ly/3Ko0CME CCT Solutions - ausgezeichnet als Emerging Partner of the Year 2023 in EMEA für die NICE CXOne Lösung.

CCT Solutions integriert für sie die neue Avaya Experience Platform AXP – on Prem, Cloud und Hybrid. Wo Kunden- und Mitarbeitererlebnisse auf Geschäftswachstum treffen. CX + EX = BG (Business Growth). Integrieren Sie Kundenerlebnis, Mitarbeitererlebnis und Geschäftswachstum in einem dynamischen Ökosystem, das darauf ausgelegt ist, mit ihrem Unternehmen zu wachsen. Die Avaya Experience Platform bietet im Besonderen Avaya Anwendern leistungsstarke Funktionen für die schrittweise Einführung modernster KI-Innovationen. Stärken Sie vernetzte Mitarbeiter, ermöglichen Sie KI-Automatisierung und -Orchestrierung und mindern Sie Geschäftsrisiken, ohne bestehende Abläufe zu stören. Mehr dazu finden Sie hier: https://bit.ly/3JDKrLF

CCT Solutions integrates the new Avaya Experience Platform AXP for you - on Prem, Cloud and Hybrid. Where customer and employee experiences meet business growth. CX + EX = BG (Business Growth). Integrate customer experience, employee experience and business growth in a dynamic ecosystem designed to grow with your company. The Avaya Experience Platform offers Avaya users in particular powerful functions for the gradual introduction of the latest AI innovations. Empower connected employees, enable AI automation and orchestration and mitigate business risks without disrupting existing processes. Find out more here: https://bit.ly/3JDKrLF