Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV)

🌟 Der CCV Quality Award 2024 wurde vergeben! 🌟 Wir gratulieren herzlich den diesjährigen Gewinnern: Female Leadership: Heike Leise 🏆 Kundenzufriedenheit: Telefónica 🏆 Mitarbeiterorientierung: Assist Digital 🏆 Best Partnership: Dialogue Alliance 🏆 IT-Innovation: AMEVIDA SE und Kore.ai 🏆 – zwei verdiente Sieger in einer Kategorie! Ein großer Dank geht an alle Teilnehmenden, die mit ihrer Innovationskraft und ihrem Engagement beeindruckt haben. Ebenso möchten wir unserer Jury für ihre Expertise und ihren Einsatz danken. 💙 Herzlichen Glückwunsch an alle Preisträger und vielen Dank an alle, die den CCV Quality Award 2024 zu etwas Besonderem gemacht haben!

🎉 Rückblick auf die CCV-Jahrestagung 2024 und Mitgliederversammlung 🎉 Was für zwei großartige Tage in Berlin! 🙌 Mit fast 180 Gästen war unsere Jahrestagung 2024 ein voller Erfolg. 14 inspirierende Speaker haben uns mit spannenden Impulsen und neuen Perspektiven begeistert. 🚀 Moderiert von Ralf Mühlenhöver der mit seiner Expertise und humorvollen Art die Bühne rockte, bot die Tagung spannende Themen und Visionen für die Zukunft. 👉 Agenda-Highlights: - Keynotes und Panels zu Trends wie KI und Customer Experience. - Großartige Speaker:innen brachten wertvolle Einblicke in Innovation und Trends im Customer Service. - Ein Highlight: Die Verleihung des CCV Quality Awards mit neuen Kategorien wie Female Leadership und Best Partnership. Ein besonderes Highlight war die CCV-Mitgliederversammlung: 👏 Benjamin Barnack wurde zum neuen Vizepräsidenten gewählt. 👏 Andreas Brinkmann von der GKK übernimmt erstmalig den Posten des Vorstands Marketing. Wir gratulieren außerdem unseren neuen Ehrenmitgliedern: 🏅 Benjamin Barnack und Roy Reinelt-Peter wurden für ihr über 10-jähriges Engagement im Verband ausgezeichnet. Ein besonderer Dank gilt Roy Reinelt, der nach über 10 Jahren seinen Posten im Vorstand niedergelegt hat – vielen Dank für Deine herausragende Arbeit! 🙏 Ein herzliches Dankeschön auch an unsere Sponsoren, die diese Veranstaltung möglich gemacht haben, ohne euch wäre das Event nicht dasselbe gewesen! 💙🧡🙏 📣 Die CCV-Community wächst weiter! Freuen Sie sich auf weitere spannende Veranstaltungen und bleiben Sie dran, wenn es um Innovation und Branchenentwicklungen geht. #CCV2024 #Jahrestagung #Mitgliederversammlung #Netzwerken #CustomerService #ContactCenter #Leadership #Innovation #Ehrenmitglieder #Sponsoren #Dankbarkeit #Berlin #Erfolg #Community

Live aus Berlin: 🔍 Arbeitgeberidentität statt Obstkorb 🍎 Wie können Unternehmen ihre Attraktivität als Arbeitgeber nachhaltig steigern? Auf der CCV Jahrestagung liefert Marcus Merheim von hooman EMPLOYER MARKETING spannende Impulse dazu. Sein Vortrag „Arbeitgeberidentität statt Obstkorb: Wie Unternehmen dauerhaft attraktiv für Mitarbeiter werden“ zeigt, warum Benefits allein nicht mehr ausreichen und wie eine klare Arbeitgeberidentität der Schlüssel zur langfristigen Mitarbeiterbindung ist. Vielen Dank für die wertvollen Einblicke, Marcus! 💡 #CCVJahrestagung #EmployerBranding #Arbeitgeberattraktivität #Mitarbeiterbindung #Leadership

What a Journey! Ich habe mich schweren Herzens dazu entschlossen mein Amt als Vizepräsident des Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) zur Verfügung zu stellen, um meine Ehrenamtskapazitäten klarer auf einen anderen Bereich fokussieren zu können. 2009 trat ich als Regionalleiter West an, um einige Zeit später als erster das Ressort Marketing zu verantworten. Insgesamt über 15 Jahre voller intrinsischer Motivation & Arbeit mit vielen Diskussionen, Rückschlägen aber auch vielen Erfolgen. Im Team haben wir großartiges bewegt im Verband & für unsere Branche. Besonderer Dank an "mon Président" Dirk Egelseer, Andrea Höhling, Benjamin Barnack & Andreas Bopp für die guten Abende & Gespräche nach getaner Arbeit, die ich bestimmt vermissen werde. DANKE an die Mitarbeitenden der Geschäftsstelle und ein letztes Mal SORRY, dass ich meine Slides immer pünktlich nach der Deadline geschickt habe. :'D Viel Erfolg an meine Nachfolger Benjamin Barnack als Vizepräsident und Andreas Brinkmann im Ressort Marketing. Passt gut auf das Baby auf.

Live von der Bühne der CCv Jahrestagung 2024: Gerade läuft ein spannender Programmpunkt: Future Panel AI: Roast my Business – live on stage. 🚀 Steile Thesen, neueste Fakten und visionäre Perspektiven rund um das Thema Künstliche Intelligenz. Diskutiert wird, was KI für die Zukunft unserer Branche bedeutet – und das von echten Expert*innen: 👨💻 Sascha Poggemann (Cognigy) 🎯 Ben Ellermann (MUUUH!) 🏗 Rüdiger Wolf (TAS Mülheim GmbH) 🌱 Tina Leitschuh (verbaneum GmbH) Welche Chancen und Risiken seht ihr für KI in der Zukunft? Lasst uns die Diskussion weiterführen! 👇 #CCvJahrestagung #KünstlicheIntelligenz #Innovation #FutureOfBusiness Ralf Mühlenhöver Ben Ellermann Sascha Poggemann Tina Leitschuh Rüdiger Wolf

🚀 Live von der CCV-Jahrestagung: Matthias Schmidt von Kleinanzeigen.de auf der Bühne! Gerade spricht Matthias Schmidt, Head of Sales SME, bei Kleinanzeigen.de, mit seinem spannenden Vortrag „Pitchen für Fortgeschrittene – diese Tricks hassen Auftraggeber“. 🎤💡 Mit viel Humor und tiefen Einblicken zeigt er, wie man in der Kundenkommunikation und im Pitching erfolgreich überzeugen kann – und worauf es wirklich ankommt. Ein absolutes Highlight der Jahrestagung, das zeigt, wie wichtig kreative Ansätze und Ehrlichkeit in der Zusammenarbeit sind! Bleiben Sie dran – wir teilen weitere spannende Eindrücke aus Berlin! 📲 #CCVJahrestagung #CCV2024 #Kleinanzeigen #Kundenservice #Pitching #Innovation #CallCenter #ContactCenter #Networking

🔔 Politischer Auftakt der CCV-Jahrestagung 2024: Stephan Mayer (CSU) als Eröffnungsspeaker! Wir freuen uns, Stephan Mayer (CSU) als ersten Speaker unserer diesjährigen CCV-Jahrestagung in Berlin begrüßen zu dürfen! 🎙️ Mit seiner politischen Eröffnungskeynote setzt er den Startschuss für zwei spannende Tage voller Innovation und Austausch in der Call- und Contactcenter-Branche. Die Präsenz von Herrn Mayer unterstreicht die enge Verbindung und den kontinuierlichen Dialog des CCV mit der Politik. Gerade in einer dynamischen Branche wie unserer ist der Austausch über Themen wie digitale Transformation, Arbeitsmarktentwicklung und Verbraucherschutz von zentraler Bedeutung. Wir sind stolz darauf, diesen wichtigen Brückenschlag zwischen Wirtschaft und Politik aktiv zu gestalten – für die Zukunft des Kundenkontakts in Deutschland. #CCVJahrestagung #CCV2024 #Kundenservice #Politik #StephanMayer #Networking #CallCenter #ContactCenter #Innovation

🎉 Startschuss zur CCV-Jahrestagung 2024 in Berlin! 🎉 Heute ist es endlich soweit: Die CCV-Jahrestagung 2024 öffnet ihre Türen im Herzen Berlins! 🚪✨ Unter dem Motto „Innovation trifft Kundenfokus“ bringen wir erneut die Expert:innen der Call- und Contactcenter-Branche zusammen. Freuen Sie sich auf spannende Keynotes, praxisnahe Workshops und die Gelegenheit, sich mit Kolleg:innen und Vordenker:innen auszutauschen. 🗣️💡 Die Themen reichen von KI und Automatisierung bis hin zu nachhaltigem Kundenservice – alles, was die Zukunft unserer Branche prägt. Ein Highlight: die feierliche Verleihung der CCV Quality Awards 🏆, mit denen wir herausragende Leistungen würdigen. Wir danken unseren Partnern, Sponsoren und allen Teilnehmenden, die diese Veranstaltung möglich machen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Kundenkontakts! Bleiben Sie dran für Updates direkt von der Jahrestagung! 📲 #CCVJahrestagung #CallCenter #ContactCenter #Kundenservice #Innovation #Networking #CCV2024 #Berlin Dirk Egelseer Roy Reinelt-Peter Benjamin Barnack Andreas Bopp Andrea Höhling Constantin Jacob Petra Kranemann Jördis Harenkamp Ursula Steinmetz Sebastian Kleber Ralf Mühlenhöver Raphael Jablonski

🚀 Morgen ist es soweit: Die CCV-Jahrestagung des Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) startet! 🚀 Freuen Sie sich dieses Jahr auf unseren neuen Co-Working Space – ermöglicht durch Huawei Technologies Deutschland GmbH als Partner! Ob Netzwerken, produktives Arbeiten oder einfach eine kurze Pause: In unserem Co-Working-Bereich ist alles möglich. Kommen Sie vorbei, nutzen Sie die Gelegenheit zum Austausch, und lassen Sie sich inspirieren! Monte Borowy freut sich auf sie und einen super Austausch!

Wer hat bei uns das letzte Wort? Natürlich CCV-Präsident Dirk Egelseer🎤 Was er Ihnen zur bevorstehenden CCV-Jahrestagung noch mit auf den Weg geben möchte, erfahren Sie im Video. 🎥 Haben Sie sich schon angemeldet? Falls nicht, sichern Sie sich jetzt noch Ihren Platz unter: ccv-Jahrestagung.de 🖱️ Wir freuen uns auf Sie!