Centricity Consulting (DE)

Was treibt die #Kundenzentrierung in der produzierenden Industrie, insbesondere im #B2B? Wie sind ein sehr großer Verfechter persönlicher Beziehungspflege im B2B, ganz klar! Aber ein technologisches Thema ist aus unserer Sicht ein echter Game-Changer für die Kundenzentrierung der Zukunft: #IoT und vor allem #AIoT. Welche Chancen das "Internet der Dinge" hier bietet, das haben wir für Sie in unserem neusten Artikel "Internet-of-things - Treiber der Kundenzentrierung im B2B" zusammengefasst. Wie sehen Sie das? Wird (A)IoT die Revolution, oder doch nur Evolution? #customercentricity #centricityconsulting #cx #ux

Eine sehr lesenswerte Zusammenfassung von Caroline und ein Einblick in den Status Quo und die Zukunft von KI. https://lnkd.in/d7j3j_6T

Künstliche Intelligenz (#KI) bietet ein großes Potenzial, den #Vertrieb technischer Produkte und erklärungsbedürftiger Dienstleistungen zu unterstützen. Durch die Automatisierung von Prozessen, die Personalisierung von Angeboten und die Verbesserung der Entscheidungsfindung kann KI dazu beitragen, die Effizienz zu steigern und die #Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Um die Vorteile von KI voll auszuschöpfen, ist es aber wichtig, die genannten Herausforderungen und Risiken zu berücksichtigen und eine sorgfältige Implementierung sicherzustellen. In unserem neusten Artikel werfen wir einen umfassenden Blick auf die Chancen und Bedingungen für den Einsatz von KI im Vertriebsumfeld. Sie wollen noch mehr erfahren? Dann kontaktieren Sie uns gerne! Wir sorgen dafür, dass der Einsatz von KI am Ende Ihre Kunden noch zufriedener macht (und Sie auch). #centricityconsulting #customercentricity #kundenzentrierung

Wir haben schon festgestellt: Ihre Kunden sind nicht alle gleich werthaltig. Und jetzt? ❓ Wie genau können wir den Kundenbeitrag, die Relevanz und Bedeutung von Kunden berechnen? ❓ Wie schafft man eine Basis um Kundengruppen zu bilden, die mit ähnlichen Vertriebs- und Betreuungskonzepten zu bedienen sind? Wir stellen hier einige Möglichkeiten vor, den Kundenwert zu berechnen. Basierend auf harten Zahlen und Daten, qualitativen Bewertungen, zukunftsgerichteten Faktoren - ganz wie es für Ihre Unternehmenssituation und zu Ihrer Strategie passt. Sie suchen Hilfe bei der Bewertung Ihrer Kundenbasis? 📞 Dann nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf! Wir helfen Ihnen Ihre Kundenbasis mit der richtigen Methode zu analysieren und so die werthaltigsten Kunden zu identifizieren und passende Betreuungskonzepte abzuleiten. #customercentricity #customerlifetimevalue #centricityconsulting #strategy

Sie haben viele Kunden, aber sind sich nicht sicher ob Sie auf die richtigen Kunden fokussieren? Sie haben keine klare Kundensegmentierung und -priorisierung? 📞 Dann sollten wir einmal miteinander sprechen. Wir helfen Ihnen Ihre Kundenbasis mit der richtigen Methode zu analysieren und so die werthaltigsten Kunden zu identifizieren und passende Betreuungskonzepte abzuleiten. #customercentricity #kundenzentrierung #cx #centricityconsulting

Die eigenen Kunden im Detail zu verstehen ist ein entscheidender Erfolgsfaktor! ❓ Welche Informationen sind relevant? ❓ Brauchen wir qualitative oder quantitative Daten? ❓ Welche Methoden eigenen sich Informationen zu gewinnen? ❓ Wie kann man Big Data und KI nutzen? ❓ Wie führe ich die Informationen zu sinnvollen Kundenprofilen zusammen? Diese Fragen müssen beantwortet werden um ein umfassendes #Kundenverständnis aufzubauen und unternehmerische Entscheidungen im Sinne der Kunden zu treffen. Brauchen Sie Hilfe dabei? 📞 Dann sprechen Sie uns gern an! #customercentricity #kundenzentrierung #cx #ux #centricityconsulting

Für die kundenzentrierte Produktentwicklung gibt es verschiedene Methoden. Ein Denkmuster, welches sich immer eignet ist der "doppelte Diamant": das Wechselspiel von breiter Perspektive und Fokussierung. Wie gehen Sie die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen an? Sie wollen mehr über diesen Ansatz erfahren, dann schauen Sie in unseren Artikel unter: https://lnkd.in/dBbr-DQQ #customercentricity #kundenzentrierung #centricityconsulting #produktentwicklung

Womit startet erfolgreiche Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen? Wir sind davon überzeugt: Immer mit dem Kunden! Wenn die Entwicklung an den Bedürfnissen ansetzt, kommt etwas heraus,... ....dass unseren Kunden Nutzen und Mehrwert stiftet. ...dass den Alltag, die Arbeit unserer Kunden erleichtert. ...dass unseren Kunden ein gutes Gefühl gibt. ...das unseren Kunden zufrieden macht. Wie sieht bei Ihnen die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen aus? Sie wollen mehr zu unserem Ansatz erfahren, dann schauen Sie in unseren Artikel unter: https://lnkd.in/dBbr-DQQ #customercentricity #kundenzentrierung #centricityconsulting #produktentwicklung

#customercentricity ist kein Marketingkommunikations oder Customer Service Thema!   #kundenzentrierung betrifft vielmehr das ganze Unternehmen. #kundenzentrierung ist (vor allem) auch ein Thema des richtigen Produkt- und Dienstleistungsangebots für Ihre Zielkunden. Wie das gelingen kann, können Sie in unserem Artikel nachlesen. Brauchen Sie Unterstützung in der Entwicklung kundenzentrierter Produkte oder Dienstleistungen 🎯? Jemanden, der Ihnen den Dschungel 🌴🌴🌴 Ihres Produkt- & Dienstleistungsportfolios durchleuchet 🔦 und lichtet? Wir helfen Ihnen gerne! 🤝

Verstehen Sie ihre Kunden wirklich? 🤔 Es ist viel Arbeit, hinter die Fassade ihrer Kunden zu blicken, alle digitalen Kundenkontaktpunkte zu analysieren, quantitative Kundenbefragungen durchzuführen, Kunden(service)berichte durchzulesen oder sich an integrierte Kundeninformationssysteme zu wagen. Aber es lohnt sich, dass wir uns ein umfassendes Bild machen und relevante Veränderungen abzuleiten. Wie und warum lesen Sie hier. #customercentricity #kundenzentrierung #cx #ux #centricityconsulting #customercentricity #kundenzentrierung #cx #ux #centricityconsulting