digital excellence GmbH

Rückblick und Ausblick: Die Zukunft der Customer Experience auf der digital excellence conference Die d*ex hat eindrucksvoll gezeigt, wie wichtig die Customer Experience für den langfristigen Erfolg von Unternehmen ist. Die Diskussionen waren spannend, die Ansätze innovativ und die Einblicke von Experten wie Rebecca Balzer wirklich aufschlussreich. Eines wurde dabei ganz deutlich: Die Ansprüche der Kunden wachsen ständig. Wer es schafft, diese nicht nur zu erfüllen, sondern immer wieder zu übertreffen, hat die besten Karten für die Zukunft. Passend dazu haben wir die neueste Ausgabe unseres Newsletters veröffentlicht, die tiefer auf die zentralen Erkenntnisse und Strategien eingeht. Erfahre mehr über innovative Modelle wie das Smooth und Sticky Journey Modell und darüber, wie Unternehmen in der digitalen Welt erfolgreich bleiben können. Der Newsletter gibt Anregungen und einen Ausblick auf die nächste Konferenz. Im nächsten Jahr, am 24. und 25. Juni 2025 in den Design Offices in Frankfurt, geht es weiter! Notiere dir den Termin und sei dabei, wenn wir die Zukunft der Customer Experience weiterentwickeln. Lies den Newsletter und bleibe inspiriert 🚀 Newsletter abonnieren und mehr erfahren: https://lnkd.in/edbFNiFy #DigitalExcellence #CustomerExperience #CX #Innovation #Newsletter #DigitalTransformation

In seinem Vortrag auf der d*ex ging Pavlos Tsulfaidis von der SmartStore AG auf die tiefgreifenden Veränderungen im Handel und die Notwendigkeit ein, sich den neuen Realitäten des Handels anzupassen. Hauptproblem: #ECommerce allein reicht nicht mehr aus. Unternehmen müssen heute Omni-Channel-Strategien entwickeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Learning: Der Fokus verschiebt sich vom reinen Online-Handel hin zu einem umfassenden Ansatz, der alle Vertriebskanäle integriert. #OmniChannel ist jetzt! Unternehmen müssen ein konsistentes Einkaufserlebnis über alle Plattformen hinweg bieten - ob online, im Geschäft oder über mobile Apps. Pavlos betonte, dass erfolgreiche Handelsstrategien eine starke Personalisierung und ein herausragendes Kundenerlebnis erfordern. Durch den Einsatz von KI und Datenanalyse können Unternehmen tiefere Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben ihrer Kunden gewinnen und so personalisierte Angebote und Dienstleistungen erstellen. Sichere dir jetzt dein Super Early Ticket und sei nächstes Jahr auch dabei! #digitalexcellence #digitalexcellenceconference #ecommerce #digitaltransformation

Unser Experte Erik Wirsing, der bei DB Schenker für den Bereich #Innovation zuständig ist, hat uns mit seinem Thema „Digital Mindset“ wertvolle Einblicke gegeben. Um digitale Transformation, Innovation und Wandel erfolgreich voranzutreiben, ist die richtige Einstellung entscheidend. Oftmals sind es nicht die jüngeren Generationen (Digital Natives) oder die über 50-Jährigen, die dabei Schwierigkeiten bereiten. Vielmehr zögern Menschen im mittleren Alter oft. Doch wie kann man sie mitnehmen und für diese Veränderungen begeistern? Eine mögliche Lösung ist das #BuddySystem. Dabei wird ein erfahrener Mitarbeiter mit einem jüngeren Kollegen zusammengebracht, um den Austausch zwischen den Generationen zu fördern. Es geht dabei weniger um finanzielle Mittel, sondern vielmehr um die richtige Einstellung. Ziel dabei ist es, dass durch diese Zusammenarbeit "1 + 1 = 3" ergibt, also mehr als die Summe der Einzelteile entsteht, und die Prozesse vereinfacht werden. Freut euch auf weitere spannende Themen von unseren Expertinnen und Experten – für ein exzellentes Mindset! #digitalexcellence #digitalexcellenceconference #digitalmindset

Workshop-Highlight von Sabine Böhling auf der 10. digital excellence conference 🚀 Auf der d*ex hat Sabine Böhling einen inspirierenden Workshop zum Thema Sustainability mit dem Titel “Wie Digitalisierung dazu beiträgt die SDGs zu erreichen und echten Impact zu schaffen” gehalten. Mit dem dem Statement „Wir nehmen pro Woche 5 Gramm Mikroplastik zu uns – also eine Kreditkarte“ hat sie eindrucksvoll verdeutlicht, wie dringend nachhaltige Lösungen benötigt werden. In ihrem spielerischen Workshop wurden die 17 Ziele der Gesellschaft für nachhaltige Entwicklung auf kreative Weise thematisiert. Die Teilnehmer*innen hatten die Möglichkeit, ihre Gedanken und Ideen zu einzelnen Sprichwörtern zu brainstormen und somit aktiv an Lösungsansätzen mitzuwirken. Dieser interaktive Ansatz hat nicht nur für zahlreiche Aha-Momente gesorgt, sondern auch gezeigt, wie wichtig es ist, gemeinsam an einer nachhaltigeren Zukunft zu arbeiten. 🌍 Seid gespannt auf viele weitere faszinierende Themen von unseren Expertinnen und Experten! #digitalexcellence #digitalexcellenceconference #sustainability

Wir sind immer noch hin und weg der vergangenen d*ex! Ein riesiges Dankeschön an alle Teilnehmer*innen, inspirierenden Speaker*innen und engagierten Partner*innen - ihr alle habt diese Veranstaltung zu etwas Besonderem gemacht. 🚀 Hier noch mal einige Highlights der 10. digital excellence conference: #AlEthics - (Un-)Erfüllbare Erwartungen an Trustworthy Al. | Eberhard Schnebel & Michael Mörike & Manuela Mackert #ECommerce - Neue Plattformen, Kooperationen - wo ist der nächste Shop? | Pavlos Tsulfaidis #DigitalTools - Warum die KI nicht ohne Mensch kann. | Florian Schnitzhofer #AR/VR - Extended Reality | Timon Thöne #Sustainability - Wie Digitalisierung dazu beiträgt die SDGs zu erreichen und echten Impact zu schaffen. | Sabine Böhling #AlinTax | Session - Werden unsere Prozesse und Ergebnisse automatisiert? | Ana Guedez & Andreas Bode Bleibt gespannt auf kommende Updates und freut euch schon jetzt auf die nächste d*ex. 😉 #digitalexcellence #digitalexcellenceconference #digitaltransformation #staytuned

Das war sie also – die 10. digital excellence conference! Wir blicken bereits voller Vorfreude in die Zukunft auf 11. d*ex am 24./25.06.2025. Zuerst teilen wir euch aber die inspirierenden und schönsten Momente 2024 in den kommenden Zeit. Die Highlights, Eindrücke und spannenden Diskussionen könnt ihr noch einmal erleben. Von spannenden Keynotes und Sessions renommierter Expertinnen und Experten bis hin zu interaktiven Workshops und Networking-Möglichkeiten – die 10. digital excellence conference hat uns mit wertvollen Insights und Innovationen begeistert. Ein herzliches Dankeschön an alle Teilnehmenden, Referent*innen und Partnern, die diese Veranstaltung zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht haben. Eure Begeisterung und Leidenschaft für digitale Innovationen und eine lebenswerte digitale Zukunft haben diese Veranstaltung zu etwas Besonderem gemacht. Lasst uns gemeinsam den Menschen in den Mittelpunkt der Digitalisierung stellen und mutig neue Wege gehen! Wir freuen uns darauf, euch bald persönlich wieder zu treffen und gemeinsam die Zukunft der digitalen Welt zu gestalten. #digitalexcellence #dex #impressionen #networking #innovation #digitaltransformation

It’s a wrap! Vielen Dank für eine inspirierende Veranstaltung! 🚀 Wir haben zwei Tage voller hochkarätiger Workshops, Panels, Keynotes und Impulse erlebt, die uns allen neue Perspektiven und wertvolle Einblicke in die digitale Zukunft gegeben haben. Ein großes Dankeschön an unsere Expert*innen, die das Event mit ihrem umfangreichen Wissen und ihrer Erfahrung bereichert haben: Jens Polomski, Florian Schnitzhofer, Erik Wirsing, Sabine Böhling, Eberhard Schnebel, Julia Volckmer, Wolfgang Bosch, Marcel Kling, Michael Klesel, Dr. Timo Koppe, Adrian G., Marek Rydzewski, Sebastian Heinz, Prof. Dr. Stefan Heinemann, Thomas Staller, Dr. Verena Svensson, Marcel Bewersdorf, Michael Mörike, Stefanie Bremer, Manuela Mackert, Marco Di Sazio, Pavlos Tsulfaidis, Maren M., Oliver Vetter, Rebecca Balzer, Andreas Bode, Ana Guedez, Nils Noermann, Max Lennart Kraemer, Dr. Alexander Del Toro Barba, Timon Thöne, Johannes W. Ein besonderer Dank geht auch an unsere diesjährigen Partner und unsere fantastischen Moderatoren Desirée Ackermann und Philipp Markl! Wir möchten uns auch bei PwC für das inspirierende Warm-Up im PwC Experience Center bedanken. Es war ein großartiger Start in die Konferenz, der viele wertvolle Begegnungen und Diskussionen ermöglichte. Markiert euch schon mal den 24./25.06.2025 in euren Kalendern - wir freuen uns auf die 11. digital excellence conference.😉 Bleibt dran, weitere Updates und Zusammenfassungen der Sessions folgen bald! #digitalexcellence #digitaletransformation #digitalexcellenceconference

Network Partner: IST-Hochschule für Management Wir freuen uns, die IST-Hochschule für Management als unseren Network Partner vorstellen zu dürfen! Die IST-Hochschule bietet eine breite Palette an praxisnahen Studiengängen und Weiterbildungen in den Bereichen Sport, Fitness, Gesundheit, Tourismus, Hospitality, Event und Medien. Mit innovativen Lernmethoden und einem starken Netzwerk aus Branchenexperten unterstützt die IST-Hochschule ihre Studierenden auf dem Weg zu einer erfolgreichen Karriere. Gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft und fördern nachhaltiges Wachstum. 🚀 Sichere dir jetzt dein Ticket für die d*ex unter https://lnkd.in/eWMZQpn4 #digitalexcellence #digitalexcellenceconference #networkpartner

Experte 2024: Prof. Dr. Stefan Heinemann Prof. Dr. Stefan Heinemann beleuchtet die wirtschaftliche und ethische Perspektive auf KI und digitale Technologien, besonders im Gesundheitswesen und der Energieversorgung. Er ist Professor für Wirtschaftsethik an der FOM Hochschule, Mitglied der Ethikkommission der Universität Duisburg-Essen und Sprecher der Ethik-Ellipse Smart Hospital. Zudem leitet er das HAUPTSTADTKONGRESS Labor und die Forschungsgruppe "Ethik der digitalen Gesundheitswirtschaft & Medizin" am ifgs Institut für Gesundheit & Soziales. Er ist Mitinitiator von https://lnkd.in/epS6VDZh. Wir freuen uns sehr, auf Stefans Input auf der d*ex! Sichere dir jetzt noch die letzten Tickets und sei dabei: https://lnkd.in/eWMZQpn4 #Wirtschaftsethik #KI #Gesundheitswesen #DigitalTransformation

Expertin 2024: Stefanie Bremer von Orange Edge Dr.-Ing. Stefanie Bremer ist Stadt- und Verkehrsplanerin. Gemeinsam mit Dipl.-Ing. Henrik Sander gründete sie 2008 das Planungsbüro orange edge, das sich unter anderem mit der Integration von Verkehrswegen in den Siedlungsraum beschäftigt und intelligente urbane Mobilität stärkt. Das Büro ist im Auftrag des Bundesministeriums für Verkehr, Bau Forschungseinrichtungen, Städte, Planungsverbände und die Automobilindustrie. Seit 2017 ist Stefanie Bremer Professorin für Integrierte Verkehrsplanung und Mobilitätsentwicklung an der Universität Kassel. Sie ist aktives Mitglied der Forschungsgesellschaft für Straßen- und Verkehrswesen (FGSV) und der Vereinigung der Stadt- und Regionalplaner. Darüber hinaus ist sie gewähltes Mitglied in der Lenkungskreis Nahmobilität des Hessischen Verkehrsministeriums. Wir freuen uns auf Stefanies Beitrag zum Thema #FutureCity Sei am 04./05.06. dabei und sichere dir jetzt dein Ticket unter: https://lnkd.in/eWMZQpn4 #digitalexcellence #digitalexcellenceconferen