engram GmbH

🚀 Verbessern Sie Ihre Terminverbindlichkeit mit dem Termin-CheckIn! 🚀 Als Sparkasse zeichnen Sie sich durch persönliche Kundenberatung aus – und wir haben die perfekte Lösung, um diese Stärke noch weiter auszubauen! Mit unserer Software Termin-CheckIn erreichen Sie: ✅ Höhere Terminverbindlichkeit: Ihre Kunden lernen ihre Berater:innen vorab kennen und tauschen wichtige Informationen aus.  ✅ Effiziente Terminvorbereitung: Relevante Details werden schon vor dem Treffen gesammelt, was die Vorbereitung erleichtert.  ✅ Stärkere Kundenbindung: Persönliche Nachrichten und kleine Überraschungen schaffen Nähe und Vertrauen.  ✅ Flexibilität: Einfache Anpassung des Prozesses an die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Machen Sie Ihre Termine zu einem Win-Win für alle Beteiligten und steigern Sie die Effizienz Ihrer Kundenberatung. 👉 Interessiert? Kontaktieren Sie uns für mehr Informationen und eine persönliche Beratung: vertrieb@engram.de oder +49 (0) 421 62 02 98-0. Lesen Sie unseren aktuellen Innobase-Artikel und melden Sie sich zu unserem Webinar an, um mehr zu erfahren: Innobase-Artikel https://lnkd.in/ekNt4aBc und Webinar-Anmeldung https://lnkd.in/ePSRG_mv #TerminCheckIn #Kundenbindung #Effizienz #Sparkasse #DigitaleTransformation #engram  

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Mal wieder in der Warteschlange gestanden? Wer kennt sie nicht: Nervige Warteschlangen – beim Bäcker, auf dem Flughafen, im Bürgeramt oder auch in der Sparkassenfiliale. Je länger die Schlange, desto ungeduldiger die Kundinnen und Kunden sowie die Belastung für die Mitarbeitenden. Ich bin überzeugt: Dieses Gefühl kennen wir alle. Die Zufriedenheit im Rahmen der Customer Journey leidet durch das Erlebnis signifikant. Das Bild nach außen jedoch auch. Motivation genug für uns, das hier in der Sparkasse Essen zu ändern. Um Kundinnen und Kunden die Wartezeiten zu verkürzen und die Beratungswünsche strukturiert zu erfüllen, haben wir uns entschieden, gemeinsam mit der engram GmbH ein elektronisches Kundenleitsystem (eKLS) zu testen. Mit diesem innovativen System wollen wir nicht nur unsere Filialabläufe optimieren, sondern auch unseren Service auf ein neues Level heben, um die Erfahrungen unserer Kundinnen und Kunden spürbar zu verbessern. Was das für die Sparkassen bedeutet und wie Kundinnen und Kunden davon profitieren? Werfen Sie dazu gern einen Blick in den Artikel von Innobase und lesen Sie das Statement unseres Vorstandsvorsitzenden Bernd Jung.   Ich freue mich, dass wir mit der engram GmbH einen starken Partner an unserer Seite haben, der uns von Anfang an bei der Umsetzung unterstützt hat. Vielen Dank insbesondere an die Kolleginnen und Kollegen des Bereichs Organisation, IT & Bau sowie Björn Mellies für die super Zusammenarbeit. Wir sind zufrieden mit den Ergebnissen und freuen uns, unseren Kundinnen und Kunden künftig einen noch besseren Service bieten zu können. Wie Sie von unseren Erfahrungen profitieren? Lassen Sie uns gerne darüber sprechen! https://lnkd.in/e5fNQ3-2

🚀 Optimierte Kundenreise & höhere Mitarbeiterzufriedenheit in Sparkassen- und Bankfilialen 🚀 Stellen Sie sich vor, Ihre Bankfiliale läuft reibungslos, Kunden werden automatisch erkannt und ohne Umwege an den richtigen Berater geleitet. Wartezeiten werden mit relevanten Inhalten (Digital Signage via PoS-Content) überbrückt, und Ihr Team kann sich voll und ganz auf das Kerngeschäft, die Beratung, konzentrieren. Genau das ermöglicht der Digitale Empfang mit dem engram KundenLeitSystem: ➡️ Automatisierte Erkennung von Terminkund:innen ➡️ Zielgerichtetes Routing zur passenden Berater:in ➡️ Effiziente Warteschlangen-Gestaltung & Verwaltung ➡️ Wartezeiten sinnvoll nutzen mit gezielten Inhalten über Digital Signage ➡️ Überleitung in mediale Kanäle und Video-Service Das Ergebnis? Schnellere Abläufe, zufriedene Kund:innen und entlastete Mitarbeitende 💼💡 Ob sich Ihr Institut direkt in der Digitalen Transformation befindet oder bereits weit vorangeschritten ist – diese Lösung zeigt, wie Effizienz und Kundenerlebnis clever und State-of-the-Art verbunden werden können. 📰 Lesen Sie im gerade veröffentlichten Newsbeitrag der Sparkassen-InnoBase, wie bereits deutschlandweit über 20 Institute die Vorteile des Digitalen Empfangs mit dem engram KundenLeitSystem erfolgreich nutzen, Prozesse vereinfachen und die Zufriedenheit steigern: https://lnkd.in/etGizkYR 👇 Neugierig, wie Sie Ihre Filialprozesse optimieren können? Lassen Sie uns ins Gespräch kommen oder teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren! #Bankfiliale #CustomerJourney #DigitalTransformation #CustomerExperience #Effizienzsteigerung

"Das Thema Agile Organisationsentwicklung ist eines, das wir stark fördern." Wir haben Sebastian Groppe von der engram GmbH getroffen und mit ihm darüber gesprochen, 🔮 wie bei unserem Praxispartner #FutureSkills gefördert werden 🎓 woran Studierende bei engram arbeiten und 💡welche Kompetenzen in der IT-Branche wichtig sind. Agile Organisationsentwicklung steht bei engram aktuell weit oben auf der Liste wichtiger Themen. Deshalb gibt es im Unternehmen auch Agile Coaches. Doch was ist "agile Organisationsentwicklung" eigentlich? Damit ist gemeint, dass Unternehmen ihre Strukturen und Abläufe immer wieder flexibel anpassen, um schneller auf Veränderungen reagieren zu können. Im Fokus stehen deshalb - Teamarbeit - regelmäßiges Feedback und - die Ausrichtung auf die Bedürfnisse von Mitarbeitenden und Kund*innen 📧 Du hast Interesse deinen Dualen Master Informatik in #Bremen bei der engram GmbH zu machen? Dann melde dich gern direkt bei uns oder direkt bei Nina Müller. Weitere Infos zu unserem Praxispartner findest du auch in den Kommentaren. ⬇️ #dualesstudium #master #informatik #engram

🔥 BREAKING NEWS vom Europahafen in Bremen🔥 𝗲𝗞𝗥𝗦 𝗸𝗿ö𝗻𝘁 𝗼𝗹𝘆𝗺𝗽𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲 𝗪𝗼𝗰𝗵𝗲 𝗺𝗶𝘁 𝗚𝗼𝗹𝗱 𝗶𝗻 𝗙𝗶𝗿𝗺𝗲𝗻𝘀𝘁𝗮𝗳𝗳𝗲𝗹 🥇 Unser "engram GmbH Kollegen Renn-System" (eKRS) wurde seiner #Favoritenrolle beim Gewoba-Firmentriathlon gerecht und gewann gestern, am #olympischen #Finalsonntag, mit beeindruckendem Vorsprung beim Staffelrennen in einer Zeit von 1:05:56 die #Goldmedaille. 🥇 Wir sind extrem #stolz auf unsere drei Raketen-Athleten 🚀 : Marvin Franke beim #Schwimmen, Tim J. K. beim #Radfahren und Ole Laurisch beim #Laufen. #teamwork #gesundheit #alwaysgoforgold #proud engram GmbH, Oliver Ludwig, Sebastian Groppe, Tim J. K., Nantke Herter, Björn Mellies, Henning Kühnert, Sebastian Cordes, Petra Würdemann, Farzad Golghasemi, Lara Kubus, Kai Hildner, Dennis Kiefert, Ricarda Becker, Jessica P., FINNOFLEET